一个历史附记
今年,情商(EI)庆祝成立30周年。1990当教务和约翰·迈耶发表第一篇科学论文的EI,他们将它定义为“能够监控自己的和他人的感受,歧视,并使用这些信息来指导一个人的思维和行动。Daniel Goleman普及的“EI当时最畅销的书(1995),它引入了EI成功生活的最好的预测。
在过去的25年里,EI热烈的争论在科学领域的主题与批评者试图杀死的新兴理念配对声称个人智力与情感不能用情绪原因-因此,EI是一个无效的概念和支持者保卫它的合法性,认为EI研究理论上的声音,活得很好。半岛体育app官方入口
周围几个问题EI的有效性已经解决,尽管一些关于它的好处仍然显得夸张,EI证明优点在域卫生、教师福利、人际效能和工作绩效。
EI的探索潜在的副作用
尽管新兴文学显示EI的积极影响,违反直觉的结果的影响高水平的EI几个结果被发现。大学生在EI更容易抑郁,自杀意念和无助。同时,患者高半岛体育app官方入口EI和高睾酮显示更强的社会压力的压力反应情况。
EI的另一个潜在的缺点是在领导角色的参与讨论人们是否需要情商。建议个人高EI可能过于移情的情绪感到自己和他半岛体育app官方入口人的方式会阻碍它们的有效性作为领导者在工作场所。这种效应被称为“魔咒”的情感,这个想法是,高EI领导人可能不够自信在处理有争议的问题,从而影响其有效的能力。
为什么情绪情报吗?感情的逻辑
涉嫌损害函数情绪背后的推理在领导回声的影响和原因相反的力量,在商业和流行文化占主导地位,直到90年代。之后,事情发生了变化,但是有些人仍难以接受情报“情感”的一面。我们知道,情绪在人类进化,因为他们的生存适应功能:解释情感信号的能力,如了解敌人的反应是否与恐惧而不是愤怒,增加生存的机会。此外,有明确的证据证明人类情感和认知过程是如何交织在一起的功能,包括在决策和判断。
拆除三个假神话有关情感上和有效性
1。情绪不一定偏差认知和推理。
情绪本身不正确或错误的,好的或坏的,正确的或不正确的。情绪只是目前的信息告诉我们如何在我们的世界。根据我们如何理解和使用这条信息吗我们可能会被情感支持或受损。
2。是情感不等于懦弱。
感觉情感深处,有一个更高层次的情感的自我意识,在标签和更准确的将情绪归咎于他人,同时也更加能够调节情绪都可能培养创造力和整体性能的特点,持续的发展潜力。人透露他们的感受更真实,被认为是通过他人。然而,能够显示真诚和真实的情感而不感到不足的是奢侈品,只有很少人买得起;它需要非常深刻的理解一个人的力量和弱点,以及坚实的自我价值感。因此,谈论某人的想法通过情绪是一个示范的力量,而不是弱点。
3所示。是情商不同于被情绪。
情商的人是能够管理的起伏,可能会带来积极的和消极的情绪;人的更准确的认识自己和他人的情绪,并使用这些信息来更好的适应社会环境;深刻理解相关的情感和显示通过移情的问题;人可以防止负面情绪阻碍思维和谁可以通道激励力量。最终,情商的人深深共鸣的情感,最重要,只能处理这一特点,把质量这一最大的好处。
保留什么情感的“诅咒”主意吗?“过敏”的角色
如果高EI个人真的更情半岛体育app官方入口商,他们应该更不容易遭受“魔咒”的情感效应。毕竟,人会期望人们真正高EI没有问题在管理情绪,强烈的或以其他方式。所以,为什么有一些开始出现结果显示EI的负面影响?安德鲁Ortony,我提供了一个可能的解释有关EI的对比效果,依赖于我们所谓的超敏反应假说:EI将工作放大镜个人的情感体验,这样高的EI感觉强烈感情,更加注重情感,他们放大情绪对半岛体育app官方入口行为和社会知觉的影响。虽然这个函数EI的放大镜,原则上,一个资产——这将使高EI个人更深,细粒度的统觉和理解自己和他人的情感反应——大多数人可能难以管理。半岛体育app官方入口
因此,高EI个人是那些能够平衡半岛体育app官方入口EI与监管流程的“高度敏感”功能,允许保留在稳态条件只有EI的好处。在缺乏这种平衡,个人可能会遭受的那种上面提到的“魔咒”的情感效应半岛体育app官方入口。不幸的是,我们有理由相信,当前的测试测量EI捕获只有过敏症的组成部分,而不是所需的能力的充分利用等过敏症。这是一个未来的研究需要解决的挑战。
巨大的力量是强大的
底线是,真正的情商并不适合所有人。EI推广时好像这个新构造高杠杆率的状态没有高智商的人提供必要的技能在生活中获得成功。似乎很明显,现在是情商适用于只有一小部分的人口:它需要聪明的传统内涵,加上在使用智能情感思维和行为来支持。的确,而这是相对常见的观察政治领导人和专家在不同领域具有良好的剂量的情报,更难发现那些EI在上面…
对组织和接待部门的影响
应该组织领导者和员工寻找情商呢?EI是工作场所的证明预测性能,尤其是对工作的特点是高情感的介入。酒店行业背景的深刻理解情感和情绪行为是基本的影响。然而,应该考虑两个关键点。首先,情感上的超级大国的高EI个人需要伴随着使用这样的超级大国的能力(组织和个人)的服务性半岛体育app官方入口能。我们当然想要温暖,前厅经理的欢迎,理解客户的需求,但我们不希望他们这么多,说,客户的投诉,他们可能不会有效地反应提出了一个解决方案。第二,真正高EI个人拥有的特点是“高度敏感”半岛体育app官方入口的情感(或“情感超级大国”)和管理能力等特点可能很难找到,并应放置在组织角色的特征可以充分的利用。
总之
EI是一个迷人的构造,引起了公众和科学界的关注。尽管最初的夸大围绕其作为人生成功的最佳预测值,EI不是一种时尚,它历经审查的科学调查显示其优点在预测重要的生活的结果。
即将到来的挑战包括更好的理解什么是情商。高情商的人会被认为是“高度敏感”:他们感觉更强烈的情感,更半岛体育app官方入口细粒度的统觉的有效反应自己和他人,一个更复杂的理解的意义和影响情绪,和有更强的能力将情绪最好的方式来支持思维和行为。过时的陈词滥调将情绪性等同于弱点可能模糊情感的真正威力,尤其是当它们搭配的能力来处理这种权力服务的思考。此外,当前测试EI不得捕捉全方位的情感品质,个人在EI真正拥有。半岛体育app官方入口
影响组织,尽管EI仍然是有效管理的一个重要特征和激励的合作者,和酒店部门的员工提供一个真正意义上的个性化服务,依赖于一个深刻的理解客户的需求,高EI个人应该识别不仅是人情感的超级大国”,但也为那些能够处理它。半岛体育app官方入口
阿兰·德波顿恰当地注意到(2019)“很少有灾难,在自己的生活或在那些国家,最终没有他们的起源在情感无知”。最终情商的人,最重要的是,情感智慧。半岛体育app官方入口
这篇文章最初发表在EHL见bd体育平台下载手机版解。
客座教授EHL
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