Airbnb公司自成立以来,已被用于改变一切在酒店市场。半岛手机端下载但是当大流行扰乱了破坏者的时候会发生什么?本文分析了如何基于硅谷的“启动”其商业模式适应COVID-19爆发,为什么它的一些行为可以使用酒店经理。半岛手机端下载
对于大多数酒店来说半岛手机端下载,Airbnb代表的威胁比一个榜样。十二年的存在,加州的公司已经重塑了世界旅行之前没有人。事实上,通过引入一种新型的住宿,即人与人之间短期租赁,Airbnb的共同挑战的一些古老的酒店业务的原则。半岛手机端下载通过扭转这种范式,他们已经派出一个冲击波通过接待部门,甚至最强有力的机构不得不猜第二次整个策略。
在这方面,Airbnb历来是一个司机酒店业的变化和发展。我们甚至可以把比较更进一步通过将Airbnb的到来模型等同于COVID-19爆发,只要这两个事件有彻底的改变了世界的旅行。
然而,COVID-19危机Airbnb的其余部分一样严重酒店业:四分之一的劳动力必须放手,该公司预计2020年的结果是2019年的不到一半。而不是沉溺于自怜之中,Airbnb的领导人一直忠于他们的前瞻性思维和决定做他们所做的最好:适应和创新。作为专家在变更管理在酒店的世界,他们决定制定具体行动演化和成长而不是简单地舔舐伤口。从酒店的角度来半岛手机端下载说,它是值得仔细看看Airbnb的反应来学习的一个最创新的酒店公司。
在本文中,我们将仔细分析Airbnb如何回应COVID-19爆发。随后,我们将这些行动和变化之间的相似之处可以应用到你的酒店,以更好地适应危机。半岛手机端下载最后,我们将讨论为什么酒店应该采取敏捷的心态,成功在一个不确半岛手机端下载定的环境。
反应迅速
冠状病毒出乎所有人的风暴。尽管大多数人意识到中国的情况,几乎没有一个政府能够阻止病毒的快速传播。
Airbnb开始面临封锁措施和旅行限制在许多国家,他们的第一行必须适应他们的危机。几乎立刻,公司开始大流行期间突出旅游的风险通过网站上的广告横幅。当情况变得可怕在全球层面上,很明显,短期租赁条款将会在可预见的未来有所下降。为了反映这一新趋势,Airbnb完全修改他们的网站在短短几天。在正常情况下,这样的改变将需要数月时间才能实现,但局势呼吁更快响应。
COVID一样不确定的危机的环境下,有必要尽快对时事做出反应。Airbnb的力量在于它的适应能力极快没有根深蒂固的想法。这是通过一个精简和高效的管理链成为可能。
同样的,至关重要的是贵酒店能够反应敏捷的方式和对新机会保持开放的心态。半岛手机端下载跟上新闻和是决定性的(避免被处罚的刚性管理)。时间就是金钱,速度越快你的酒店可以采取改变和适应新的正常,你增加你的半岛手机端下载反弹机会。
适应和创新
Airbnb改变和创新并不陌生。提供免费的避难所飓风期间,推出验收活动处理隔离,公司知道如何思考和调整其提供正在进行的事件。也就是说,COVID-19爆发规模完全不同。虽然以前的行动可以被视为无关紧要的宏大计划的事情,Airbnb的应对流感大流行是开创性的因为它改变其商业模式。
为了保持其业务漂浮在一个没有那么多的世界旅行,Airbnb决定其在线服务的一部分。通过在线体验的新功能,Airbnb的用户可以享受一系列广泛的活动,这在正常情况下会建议作为旅行的一部分,从舒适的家中。一个简单,但有效的解决方案的全球封锁/检疫措施。
该公司还决定向长期保持远离短期租赁,房地产公司的服务。再一次,这一决定是一个直接回应一个新兴需求趋势:人们希望摆脱拥挤的城市偏远地区。通过反思其服务与顾客的期望在post-COVID世界,Airbnb能够把绝望的情况下变成一个成长的机会,产生新的收入。
作为一个酒半岛手机端下载店经理,你可能需要一页的书,寻找自己的机会提高你的服务范围。国际旅行以来接近关闭和威胁仍然迫在眉睫,调整走向更多的本地客户是至关重要的。为了吸引这部分客户不太可能想过夜,你可能想要更加重视你的其他服务。而不是通过镜头看传统的住宿,觉得你的酒店作为多个活动的一站式服务。半岛手机端下载
这样做,你可能想利用你的酒店可以提供辅助服务。半岛手机端下载事实上,如果你的酒店拥有设施可能半岛手机端下载吸引本地客户(例如水疗中心、健身中心、美发师),尽可能拓展并提出额外的收入来源。
即使你的酒店没有这种类型的半岛手机端下载服务,你仍然可以优化的盈利能力通过提供可用于保持你的房间。今天,很多人感兴趣的是,租酒店房间作为临时家庭办公室的日常生活的干扰。半岛手机端下载其他人可能只是寻找一点宁静远离拥挤的城市中心白天几个小时。
再一次,这只是冰山一角;有很多不同的方法去创新在这个新的酒店市场;半岛手机端下载选择一个战略意义在特定的情况下,就去做吧。作为Airbnb的案例中,我们看到COVID-19爆发可能是最好的机会开始转动你的业务和多元化提供。
有效沟通
沟通已经COVID-19危机期间的最大挑战之一。世界各地的政府和企业都难以找到正确的方式来传递信息。在这一前所未有的混乱,Airbnb选择传达消息的团结和移情与公司的长期进步的价值观。为此,他们翻了一番多渠道沟通,包括高层管理人员,如首席执行官Brian Chesky,说出来并展示一个更人道的方法大流行。Airbnb还设置新闻的房间对主机和游客,提供关键信息关于COVID期间他们的政策。在整个危机期间,确保每一个利益相关者,主人和客人都是充分保持最新情况和支持在度过危机。
这样做,Airbnb站从许多在线旅行社,笨拙的处理的大流行(特别是关于在最后一刻取消)面包之间不信任他们的客户基础。在一定程度上由于其有效沟通,Airbnb可能出现更强的危机和站在网上获得更多的市场份额。
虽然你可能无法去Airbnb,你们沟通的方式在这些不确定的时期是复苏的关键之一。一方面,鸵鸟政策将危及你的酒店,因为它可能意味着失去忠诚的客户选择的机构中脱颖而出。半岛手机端下载另一方面,广泛宣传活动内容选择错误可能会带来负面影响。试都关注和执行的消息。
确保你保持你的客户及时了解酒店的情况在危机期间:重新开放,新的安全标准和清洁协议都是重要的事情你应该告诉你的客人。半岛手机端下载一般来说,消息的内容你应该是团结和移情。不犹豫地分享你的斗争在这些复杂的时刻与客人建立长期的信任和你的酒店准备复苏。半岛手机端下载
最后,目的是使用广泛的通信工具来执行你的运动:电子邮件、社交网络、当地媒体、旅游/酒店协会都是通道可以用来传播你的信息。半岛手机端下载记住,即使它似乎并不像一个优先级,这样的行动可能正是你需要从你的竞争对手脱颖而出。
玩的游戏
我们看到Airbnb选择重新思考其提供和提供新的服务的新旅行限制。但是,尽管这是一个受欢迎的额外收入来源,该公司也知道,他们的主要业务模式仍然在旅游业。这就是为什么Airbnb post-COVID-19世界正在准备他的平台。
Airbnb的方法之一决定准备未来是通过实施一个全球性的资源中心致力于帮助主机安全预订在这个新的环境。为了提供这种关键信息,Airbnb需要识别未来趋势了解市场的走向。幸运的是,一个大平台的优势在于他们的数据收集;数据可以转化为有价值的见解。bd体育平台下载手机版这里有一些从他们的研究的主要收获:
- 提出不再停留
- 安抚你的客人
- 利用在最后时刻预订
- 提供灵活性
- 尊重你的客人的隐私
- 焦点在当地旅游
尽管这些建议仅供主机,其中大部分仍然非常相关的酒店。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载以来整个市场经历了一场大变革大流行期间,顾客的期望也相应改变。你需要调整你的设施来匹配这些新的需求。记住当你建立长期战略。
创业心态,分开的想法
在本文中,我们看到,Airbnb COVID-19爆发的重灾区。保持他们的浮出水面,他们实施了新的服务,拓展到未知的领土。同时,公司一直努力工作在一个计划在危机后复苏,特别是通过识别顾客的期望通过他们的数据转移。好,快速适应这一新的和不确定的环境中,Airbnb已经能够超越竞争对手在他们走向全面复苏(见下面的图)。
这样做,他们住原来的创业心态。实际上,所有这些变化都能够进行有效的管理和灵活的工作方式。拒绝只是站在先前成就,Airbnb设法重新考虑其平台运营适应一个非同寻常的情况。
酒店市场在这些前所未有的时期,最重要的是保持质疑现状,永远停留在你的荣誉。半岛手机端下载确保改变从来都不是一个阻碍你的酒店,而是一个学习和成长的机会。半岛手机端下载post-COVID旅游业是无情的,但也充满了机会。如果你能设法了解你客人的新的期望和适应的后果,你将酒店的一部分,定义未来的行业。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
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