过去的几个月里一直是一个奇怪的时间在酒店行业。我们看到了很多酒店关闭。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载一些还没有开放。但那些正在做很多跟上新的标准。他们正在寻找更多的数码解决方案我们都经历物理距离,限制和缓慢消失,从酒店个性化的地方。物理前台开始转变成更多的数字的方式。
老一代并不那么热衷于离开家园,他们需要一个更安全的市场。在我看来,也有一定年龄群体已经开始旅行,20 - 50岁之间的人。所以作为一个酒店半岛手机端下载人,你需要看到这个年龄段的旅行和他们的需求和期望是什么。大多数的人已经生活在一个数字时代,白天经常用他们的手机。他们想要连接,但他们不是寻找握手或另一种类型的物理经验;他们喜欢的数字连接。快速、平滑和已经完成的。
任何数字,尤其是到来之前,如电子邮件或在线办理登机手续的方式让客人保持平滑,减少所花费的时间做不必要的事情。
酒店应该如何应半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司对?
我们看到了巨大的差异,我们在世界各地工作。经常在中东欧,我们提供的解决方案被认为是太大的变化,创新。虽然酒店总有半岛手机端下载渴望学习,但现在才开始看到价值更多的数字解决方案。
另一方面在西欧和中东的酒店非常投入,已经在使用网上值机和其他酒店软件技术。半岛手机端下载
我们看到一个不同的心态肯定他们如何看待目前的形势,因为事情不会保持以前的方式。酒店意识到这个越早越好,你半岛手机端下载不需要巨大的变化。开始观察你的客户——他们想要什么?社交媒体重要的是你的品牌吗?是什么让他们难忘的呆在你的地方吗?
旅游科技指数推进,旅行者改变他们的期望。
我总是pro-digital解决方案,因为你减少人类劳动,成本,尤其是这些天正常运行是很重要的使用更少的员工。
不幸的是,我仍认为酒店认为所有的一切都将恢复正常,,即半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司使没有大流行,是不正确的。
这个行业会回到它原来的状态吗?
首都城市将继续经历更少的旅行者到商务旅行和大群的回报。很难最大化占用没有这些,当然,当前旅游限制和变焦的崛起并没有帮助。
我们真的期待时候海外和大陆桥旅行将在同一水平,因为它曾经是,但这是不可能短时间内。
我可以在此同时,建议酒店开始从激烈的半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司竞争中脱颖而出。
主要是国内旅游,所以找到这些独特的特点和卖点的你的财产将会更有吸引力比类似的酒店在你的位置。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
此外,与你的社区;如果你的入住率很低,也许你可以出租你的宴会厅吗?邀请当地公司的团队建设活动,使用你的餐饮服务,或者真的尝试任何可以帮助你与当地人。
最快将会发生什么变化?
我已经看到很多新概念酒店出现。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载我认为他们正变得非常受欢迎,因为现代旅行者喜欢待在某处一点特别多的古典酒店好的房间和不错的早餐。半岛手机端下载漂亮不剪了。这是相同的与礼宾部作为酒店员工;半岛手机端下载他们是没有了,服务已经成为数字。
我之前讨论过这一点,但酒店需要看到他们的财产作为一个目的地,尽管通常与国半岛手机端下载家或地区有关。
现在你的酒店也需要半岛手机端下载目的地。如果你是独一无二的,人们会想和你在一起,我看到越来越多的酒店经营者理解这一点。半岛手机端下载
最近很多我们的合作伙伴做改造。从重塑你的形象重新定义客户你想吸引的类型,你可以做各种各样的事情让你的访客留下难忘。
一个很好的例子,一个独特的属性,利用这种情况在瑞士Le小巧美观的酒店。半岛手机端下载他们提供了一个隔离的停留14天,完全满足,伴随着医务人员如果需要可以做定期检查。这是一个新的概念,它可能不会继续在大流行,但它肯定是一个好方法现状。
当然,任何变化和保持是一个挑战,因为从Airbnb的日益激烈的竞争,但想想Airbnb确实好。
Airbnb很受欢迎是有原因的。我相信有相同数量的主机和客人之间的相互作用,但它不是通过握手。它是快速和数字。因此,我们可以跳过尴尬的和不必要的微笑和闲聊。
什么类型的产品或创新应该是第一?
老实说,任何guest-facing。数字解决方案超越和与客人在整个旅程与一个“隐藏”选项(显然)。
你可能会喜欢一个应用程序或短信;没有一条路只要你找到一个新的数字方法客户。
然而,重要的是要将更多的与客人的预订和一旦他们到达酒店。半岛手机端下载
消息传递系统也可以轻松地为他们提供一个更好的保持,从一辆出租车转让,真的任何事情;包括尽可能多的其他企业和第三方供应商。
数字是新常态和接待或礼宾服务,因为我们知道他们现在可能在10年内完全消失。
关于作者
安妮卡Ulem co-gounder的GuestJoy。
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