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好客的代际差异:思想代沟

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代际差异 与所有存在的年龄差异和特质在婴儿潮一代,一代X, z千禧一代和创,时髦风尚的诱人,但最终一个错误,主要关注一代完全基于人口统计数据。相反,发展一个清晰的品牌观念,包括更多的真实性等行为主题社区,透明度和生活经验会更加有益的和有吸引力的。

谁是真正的大买家吗?

一代人和创Z-er走进一个酒吧。如果一个人点了一杯威士忌加冰,谁的订单莫吉托?如果你凭直觉猜测创Z-er,你有可能,就像我们大多数人一样,落入了陷阱代际的刻板印象。在线营销空间充斥着技巧如何调整营销策略对消费者和酒店产品根据它们所属的一代,因为许多公司迎合千禧一代的需求和希望,而最近,新兴的z一代的时髦风尚。半岛手机端下载

预计到2025年,千禧一代组成全球员工总数的四分之三。因此难怪为什么大多数讨论的趋势和偏好在营销领域围绕千禧一代的角度。同时,然而,Z一代被认为超过了千禧一代数2019年,占全球人口的32%(约24.7亿人),他们中的许多人在购买力增长开始进入劳动力。另一方面,从酒店的角度来看,婴儿潮时期出生的人被发现的大买家酒店的市场。半岛手机端下载换句话说,没有客观的衡量哪一代是世界上“最重要”的消费主义。所以,一些关键的注意事项是什么酒店在导航的难以捉摸的定义目标客人吗?半岛手机端下载

代的进化偏好在款待

婴儿潮一代,X世代,酒店饼切的时代bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载

主要的酒店品半岛手机端下载牌,其中包括希尔顿(est。1919)和万豪(est。1927),出生在黎明的现代酒店的时代,当交通系统得到更好的和旅行变得更容易。增长是这场游戏的名字,到1968年,连锁假日酒店已经开业1000年th半岛手机端下载16年之后,第一个建成(平均每月5家酒店)。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载大品牌出售他们的“饼干刀”酒店对他们提供的一致性和舒适的知道会发生什么。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载当婴儿潮一代和X一代的主要消费者,这一天,他们通常被视为“安全”的目标市场品牌。然而,消费能力,不是今天。如果这些代只是消费时可用是什么(可以轻易复制的产品由酒店公司寻求快速增长),会公平继续假设他们的偏好躺在这样的安全和舒适,即使在今天?半岛手机端下载

千禧一代,Z一代,生活时尚酒店的崛起bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载

快进到21世纪,酒店市场一直都是no半岛手机端下载n-cookie-cutter“生活方式品牌”,等重量级citizenM主导现场和妈妈的避难所。同样,大公司也在关注进入这个空间通过引入自己的树冠希尔顿、凯悦等生活方式品牌为中心的,以及自己不断的成长软品牌。增加消费者的选择和更大的价格透明度,今天的力量当然在于消费者;和年轻一代,他们追求个性的酒店品牌开启这一转变市场。半岛手机端下载自然,千禧一代和创Z因此被认为对这些生活方式的品牌,但这并不意味着他们是唯一谁将继续推动这种偏好在酒店行业。半岛手机端下载

事实证明,不同代可能不是那么不同。2016年,发现各种类型的频繁旅行者分享类似的旅游心态,包括寻求当地浸和自发性。因此,酒店等生活方式品牌靛蓝的洲际酒店集团(IHG)和由凯悦Andaz看到报半岛手机端下载道bd手机版网页有限责任公司越来越多的婴儿潮一代的客人在他们的酒店。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载同样,尽管流行认为忠诚度计划失利的年轻市场,普华永道的研究透露,虽然有一些不同的看法对千禧一代和其他代之间的忠诚度计划,他们并不像以前所认为的那样重要。

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假日酒店在纳塔尔,巴西(左)与妈妈住在里约热内卢,巴西(右)。来源:本酒店网站。半岛手机端下载

针对心态在代

虽然消费者按年龄分类为品牌营销人员提供了宽松的概括,它是酒店的关键不是隧道的需要和欲望的主要代时代(阅读:千禧一代或越来越多创Z)。在这篇文章中,我们解释四个原因。半岛手机端下载

1。避免疏远一代又一代的人

的一代没有定义一个人的心态也不一定他们酒店品牌的偏好,这是一个社会媒体精明创Z-er可能更喜欢舒适的风格和选择假日酒店,而一代人可能需要citizenM的活泼。半岛手机端下载据称“Millennial-focused生活方式品牌经常提供一些组合的当代设计,古怪的签到和时髦的酒吧,但这些特性并不局限在吸引一代。一个品牌,无意中让消费者觉得他们“太老”或“太年轻”呆在他们的酒店可能会疏远一代又一代的人,结束了一片“年轻”派,但错过了“年轻的心”片,反之亦然。半岛手机端下载

2。增加客户生命周期价值

一些品牌花了他们的寿命制作形象针对过去十年的千禧年的需要。但“归零法”在某一代的偏好意味着运行的风险被困在一个特定阶段的那一代人的生活。“千禧效应”是一个流行词很多年了,但是他们的传说的形象是一个“臀部、新一代”几乎没有改变。我们也经常忘记,千禧一代的大部分不再是20多岁的和最古老的千禧一代很快就会把40。所以,从他们的生活所谓的自由奔放的阶段进入家庭和/或职业经理人的角色,一个“年轻的乐趣,时尚酒店”可能会失去这些客人不再符合“概要”。半岛手机端下载拥护值和图像瞄准一个跨越几代人的心态,品牌将能够增加他们的客户生命周期价值通过保持这位28岁的千禧一代回来即使他们已经40岁了,有两个孩子。

3所示。实现更广泛的品牌范围但窄的焦点

尽管当前行业对社会交往和一切技术,z一代,时髦风尚的许多人甚至不记得之前的生活社交媒体,有时更多的社会无能,甚至被称为“孤单的一代”——而另一些人可能会说千禧一代是社会尴尬的。因此,盲目追求时代潮流是危险的,因为他们都是难以客观确定的(当然不是普遍)。相反,关注心态会让品牌进入市场跨代和生活经历。这样,品牌可以扩大范围同时缩小他们的重点——就像挑出你最喜欢的小熊软糖;如果你只想要红色的,它可能是明智的,有四个橡皮糖熊包可供选择而不是一个。

4所示。开拓一个更独特的品牌名称

首先,定义一个目标的心态在竞争日益激烈的景观不仅仅是提出“酷经验对年轻人和年轻的心。2017年,奢侈品牌顾问皮尔斯·施密特谈到已经有如何超过100个不同的生活方式品牌一个人。今天,几乎每一个新的酒店品牌被引入作为一个“生活半岛手机端下载方式品牌”,这意味着只有变得更大。但施密特描述,这些品牌归结为同样的四个核心成分:高端技术,当地文化,社会环境和设施迎合千禧一代对真实性的渴望。换句话说,生活方式品牌需要更好地定义术语真实性和提供之外的乐趣,当地为现代旅行者的经历。他们需要寻找一个特定的,目标明确的心态,专注于加强核心。现在,与COVID-19威胁好客的短期前景,进一步影响有两种:一个更大的需要为酒店开拓出一个独特的身份来捕获需求稀少,而且停机时间酒店找到复位按钮,重新考虑品牌的长期策略。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载

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指数增长的生活方式品牌市场。来源:Luxury-Branding.com

年轻的年龄,老放在心上

虽然生活方式品牌现场相对年轻,这些酒店的构造从远古以来一直:一张床,两个灯,在大厅前台代理和管家在8点敲你的门。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载然而,区别在于你如何品牌床和两盏灯根据您的目标客户——也许一个溢价天上的床上深振兴睡眠健康酒店,一个负担得起的半岛手机端下载SmartBed高科技为主的品牌,或者更简单,舒适,quintessentially-Hyatt大床吗?如果的概念“千禧年的床”听起来是多余的,那么应该“Millennial-focused品牌”

品牌营销人员同意,如果你试图讨好每一个人,你会请没有人。代营销,它不是要取悦所有代但寻求跨代谁分享你的个人品牌的心态。半岛体育app官方入口通过专注于高阶分割方法行为和心理,而不是人口措施,品牌将能够更好地吸引人们他们是谁,而不是通过他们的年龄可能会建议他们——因为,嗯,千禧一代真去年!

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金伯利Yoong 金伯利Yoong 是一个本科学生EHL
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