在大流行,我在不断接触收入和集群收入经理帮助他们找到解决方案来减少需求。
我们讨论了转移消费趋势,活动推动需求,减少non-value-adding费用的方法。在所有这些对话,我感觉到微妙却不可否认的态度的变化。
营收经理似乎一致改变了他们对酒店的kpi,爆发一个巨变,预示着截然不同的方法在2021年收益管理。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
每间可用客房平均收益的驾驶北极星度量了只有几次开车时的每间可用房收入总额(TRevPar),净营业收入(陈列),每间可用客房和总营业利润(GOPPAR)和比我更频繁地出现。
尽管明显转移焦点,应对这场危机不是那么容易简单地用另一个代替你的北极星度量。你必须确定哪些关键指标试图影响,如何不同kpi是相互联系的以及如何调整每个KPI来帮助你实现你的最终目标。
2020年的大部分时间,收益管理者们在不断变化的法规,影响旅游的趋势,从而无法预测收入。例如,传统的一些酒店客人成分可能倚重bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载商务旅行。这段已经或多或少地消灭,而不是预测很快返回因为许多组织过渡到数字的工作环境。
半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店可以目标尽可能最大限度地增加收入来源,同时减少费用和利润最大化的目标。他们可以实现这一目标,探索TRevPAR驾驶,减少劳动力和运营成本和其他管理费用这将陈列和GOPPAR积极影响。说起来容易做起来难,但值得付出努力和计划。
在深入研究kpi之前,让我们考虑增加所有收入指标和优化的概念与驾驶过程的目标成本指标。在任何情况下,要么在高峰期间旅行或低旅游周期,我们知道它是至关重要的监控成本指标和收入指标。
理想情况下,成本指标不应超过收入指标以巨大的优势,特别是我们现在的情况。在可预见的未来,我们可以预期收入是不可预知的和平均每日房价(ADR)继续波动或被设置为低于正常水平提高入住率。
一个聪明的收益经理不仅会与其他部门合作,提高收入指标也加倍努力地工作来压低成本指标。这样做应该为酒店业主利润创造一个舒适的垫子,说实话,在这段时间里,现金/利润为王,所以无意识的焦点转移到每间可用客房半岛手机端下载平均收益的TRevPAR和GOPPAR是有意义的。
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美国存托凭证
的美国存托凭证或平均每日房价计算房间出售的数量除以说房间的收入。这种KPI通常用于比较酒店的历史性能和基准自己免受相似或酒店在同一市场竞半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司争。ADR也是一个杠杆通常用来影响如上所述的入住率。收入管理的目标应该是提高ADR增量,通过利用/提高酒店的声誉/品牌,基础设施和包。半岛手机端下载ADR酒店能够命令越高,质量越高他们吸引的半岛手机端下载客人。这是你情绪的一个重要决定因素得分在TripAdvisor和其他类似的评论网站,不久我们将深入研究。是客人狂言惊人的服务/经验和辅助服务提供给他们(TRevPAR) ?
适应更高的ADR的客人也可以有更高的消费能力在出行前或in-stay TRevPAR也有积极的作用。另一方面,你可能会减少ADR略,但只有在知道你有一个坚实的出行前/ during-stay驱动TRevPAR销售战略。
入住率
一个半岛手机端下载酒店的入住率是指可用房间的比例卖了一段时间。有你的最终利润目标将帮助收入经理计算最低入住率为了保本或小利润。入住率,像所有其他kpi,不得不被其他kpi的上下文中。例如,将高入住率影响TRevPAR和其他成本指标?你可以满意达到100%的入住率下降后你的adr在短期内产生收入,但这样做只有吸引客人TRevPAR潜力较低。同时,将会有花服务这些客人所需,这可能推高成本指标和可能降低你的过程。当考虑入住率,别忘了检查是否你关注的质量或数量的客人。你想吸引旅游者还是旅行者可以吗花在辅助服务吗?
情绪得分评论网站
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