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重新考虑酒店的技术堆栈,以实现半岛手机端下载最佳收益优化

最优收益优化 说到收益管理,每个酒店经营者都需要问自己——谁拥有你的房价?半岛手机端下载房价所有权问题已成为焦点,因为疫情改变了酒店的预订模式,这使得酒店经营者完全控制自己的房价,而不是听任渠道合作伙伴摆布,变得至关重要。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载

在COVID-19大流行的最初阶段,客户更有信心直接通过酒店自己的网站预订。现在旅游业已经复苏,另一个转变发生了,预订引擎再次与渠道经理齐头并进,成为预订的主要来源。虽然GDS的份额仍远低于过去,但随着商务旅行的复苏,这一份额有望增长。

即便如此,向brand.com预订的转变也对酒店如何分配库存和优化各渠道的价格产生了影响。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载成功的收入优化需要对搜索和预订数据的全面理解,这就为加强与旅行者的互动提供了机会。

酒店现在需要优先半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司考虑什么来优化收入和保持最高的盈利能力?

系统的转变

虽然PMS曾经是收益管理的首选来源,但它只能向你展示部分情况。充分理解和优化搜索和预订数据对于增加收入和加强与旅行者的互动至关重要。

然而,考虑到当前收益管理面临的三大核心挑战:人工流程、碎片化数据和不准确的预测,说起来容易做起来难。

要克服这些挑战,并完全控制房价设置,就需要一个单一的系统,从整体上看待酒店的整个生态系统。半岛手机端下载理想的跨功能技术堆栈有两个组成部分。首先是收益管理系统(RMS),它通过全面的收益管理方法从每个部分中增加利润。其次是中央预订系统(CRS),它通过智能价格设置和库存管理优化所有分销渠道的需求。

该技术组合部署在一个相互连接的系统中,无缝集成了费率、客户档案和实时需求数据,以减少错误、流程和不准确性,高效优化收入。

RMS和CRS:互联互通的力量

在遗留系统中,费率设置通常在物业管理系统(PMS)内的物业级别完成。但是这种方法存在一个主要问题:每次在属性级别的PMS中构建一个费率时,都必须跨所有属性更新它。

因此,如果你有6个属性,你将手动在每个属性上建立费率,重复努力并为错误留下空间。这也很耗时,不利于更细致的费率设置,而有利于没有根据需求、忠诚度或客人的支付意愿等动态因素进行优化的整体细分市场。

最后一点真正决定了收益管理的未来:与其强迫收益管理人员进入一个不灵活、容易出错的令人沮丧的工作流程,不如重新考虑房价在酒店技术堆栈中的位置。半岛手机端下载

那么,房价究竟应该放在酒店技术堆栈的哪个位置呢?半岛手机端下载

在这种新方法中,费率存在于CRS中,然后直接连接到RMS。这样,费率只加载在一个地方。通过这些价格,CRS可以利用智能价格管理工具来加强直接预订,并更有效地跨渠道管理库存。

而且,由于CRS也是管理预订和分发的地方,它创建了一个强大的反馈循环,消除了耗时的手工流程,并减少了基于不准确数据的错误。它还更有效地优化收入,因为RMS使用基于CRS输入的动态定价来优化总利润,并释放每次预订的真实收入潜力。

最重要的是,灵活的api和集成提供了基于转移优先级调整分发策略的灵活性,同时还确保在正确的渠道中分发理想的费率。

除了以上所述的好处,RMS和CRS之间更大的互联性还有另一个主要好处:更好的商业评论和酒店的新绩效指标。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载由于互联互通,这些新指标产生于显露新见解的能力。bd体育平台下载手机版例如,我们可以与RMS共享CRS数据,例如搜索。这种同步是实时完成的,如果只有在预订完成后才能看到客人的行为,这是不可能的。

总收入优化的下一步是什么

收益管理的复杂性对于大型物业和多物业组织来说尤为突出。这些群体从数据的单一真相来源中受益匪浅,这些数据在横跨所有部门的单一仪表板中呈现。

当然,在集成不同的系统和构建能够推动更好的业务成果的互连类型方面,还有很多工作要做。投资于转型变革需要时间,也需要灵活性。

要为接下来的事情做准备,可以从数据审计开始;了解今天如何利用数据是了解数据分析需要在何处获得未来竞争优势的第一步。我们都成为了数据管理者——我们越善于将不同的数据整合到一个可操作的框架中,我们就越能成功地实现总收入优化的目标。

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凯文·邓肯
产品管理副总裁

凯文·邓肯是一位充满活力的领导者,他一直是整个酒店业全面收益管理原则的创新者。他在每家酒店的战略指导都帮助提高了盈利能力和整体服务……半岛手机端下载

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Cendyn是酒店行业数字化转型的催化剂。

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