酒店在线预订下一个是什么?半岛手机端下载

经过一年多的全球大流行,我们尚未掌握的不同病毒已经改变了我们的生活。的确,一个事件的影响的大小只能在事后衡量,有足够的时间和角度去理解所有的层叠的后果。

缩放酒店业,我们知道很多市场举行的字符串一起拍下病毒的影响。剧变的几个long-agreed-upon原则作为一种更新的一些不健康方面的产业;其中在线预订垄断。由于各种原因将在本文后面详细,COVID-19爆发放松控制在线旅行社在网上举行酒店市场。这一转变为酒店提供了一个独特的机会收回控制他们的数字发行。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司然而,尽管直接预订在上升,在线旅行社可能会想赢回失去的市场份额一旦国际旅行简历。展望未来,需要酒店时间,资源,和奉献,如果他们想保持挑战半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司性ota顶部的在线预订游戏。

在本文中,我们将会看到,通过具体分析和数字,如何在线预订世界改变了COVID-19大流行的影响下。然后,我们将探讨这种突变可能原因为每个利益相关者和反思的新角色。最后,我们将向前看,推测什么方向酒店业可能长期服用,酒店管理者应该做什么在这个新环境中茁壮成长。半岛手机端下载

大潮

最近的一项研究D-Edge酒店解决方案强调大流行性流感加速轻微下降趋势加剧了抗议的症状变化。同时在线旅行社保持了相对的挑战在过去的几年中,COVID-19爆发把全球霸权岌岌可危。在亚洲,强国如Expedia和Agoda失去了40%的市场份额,而只有Booking.com设法保持稳定,尽管危机。欧洲描绘了一幅类似的图景,损失巨大,几乎每一个主要的在线旅行社除了Booking.com。

因此,直接预订抓回到酒店分布混合。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载这一趋势似乎是全球性的,尽管它是更加明显在亚洲,一个地区的记录驾驶更直接的收入。在亚洲,2020年网络直接占高达36%的所有在线收购从2019年(7分),而在欧洲成功增长33%,从21%到28%的总直接预订。尽管直接预订还没有完全达到OTA数据,当前指数增长不仅仅是鼓舞人心的。

Skift研究还指出,直接预订特别举行强大的在COVID-19暴发。以至于,因此,整个酒店分布景观重塑。半岛手机端下载

此外,除了直接预订,谷歌威胁等新玩家在网上市场大厅入口。作为分销渠道之间的界限变得越来越模糊,相对平衡,达到近年来被颠覆了。今天,很难预测新的平衡将在哪里;只有一件事是可以确定的:未来几个月将定义的分布格局。

如果酒半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司店想保持势头,他们首先需要理解这种突然转变背后的原因。事实上,分析是什么导致了在线旅行社市场份额暴跌的过程的第一步是建立一个长期的直接收入流。

后面的数字

我们现在知道COVID的影响延伸得更远比最初遇到了眼睛。市场份额的数字背后,是复杂的机制和链的后果与大流行,加起来的下跌OTA垄断。这里有一些可能的解释我们前面指出的新动态。

减少消费者的信任

后第一个锁定和旅行限制,在线旅行社突然来管理和偿还成千上万的在线预订不能实现。穷人解开这个复杂和前所未有的过程使许多客户在这些平台失去信任,最终完全停止使用它们。旅行开始的简历,很多人以前忠于在线旅行社决定改变他们的预订渠道,主要在酒店的网站。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载

全球在线广告

大流行之前,在线旅行社控制几乎所有旅游相关的查询搜索引擎。当国家开始实行旅行限制,所有主要的在线旅行社决定把他们的数字活动与谷歌和其他类似的演员。这共同决定了酒店的一些压力与百万美元预算的搜索引擎和社交媒体。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载

给一些数据,Expedia表示,该公司削减营销预算超过2020年的80%。与此同时,Booking.com营销相关费用减半,从50亿下降到约22亿欧元。

半岛手机端下载酒店经营者代理通过技术

因为许多酒店不得不关闭半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司的门或操作极低的入住率,经理有时间坐下来思考他们的数字策略。事实上,正如酒店经常鼻半岛手机端下载子磨石,很难让他们反思市场上可用的不同的技术解决方案。这个相对较短的时间是他们工作的绝佳机会数字存在,特别是他们的网站通过实现更直接预订工具,提高整体用户体验。酒店开半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司始开放,那些能够反思和改善他们的数字提供立即开始收获他们的努力的结果。

激增的地方旅行

随着出国旅游变得越来越困难,大多数人不得不满足于国内目的地,这严重倾向于直接预订。的确,没有语言障碍,更好的了解不同的酒店,当地乘客更有可能保持直接通过在线旅行社的酒店而不是使用服务。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载

你保持动力

尽管流行帮助酒店开始把潮汐,在线旅行社是静静地等待最佳时机让他们半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司回来。就像我们看到的,一些行业的变异背后的原因是暂时的本质;事实上,国际旅游和营销活动都将最终恢复。因此,如果酒店想要半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司保持增长他们的直接预订,他们需要利用已经证明什么给他们长期对在线旅行社的优势:客人关系和技术。

促进客户关系和建立信任

建立客户信任的一个久经考验的策略是实现客户忠诚度计划。在过去的几年中,忠诚度计划的一个关键战略角度等主要连锁酒店希尔顿(希尔顿荣誉)或Mariott (Bon Voy)和一个最好的办法跟上在线旅行社。半岛手机端下载即使在更小的规模和/或独立的酒店,忠诚计划的重要性不应该被忽略。半岛手机端下载

通过定期沟通和提供折扣战略时候,酒店可以生成大量的经常性收入。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载由于获取一个新客户可以贵10倍激励之前客户返回,关注后者可以节省酒店大量的钱从长远来看。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载此外,研究还表明,返回客户产生更多的收入:平均而言,他们花费一样多三次比第一次客人每个事务。

此外,以避免同样的反弹在线旅行社收到大流行开始时,对酒店来说是至关重要的预处理和预订后提供良好的客户服务。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载保持灵活,例如,面对取消,酒店可以打下一个坚实的声誉将鼓励客人直接而不是通过在线旅行社预订。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载

找到合适的工具与在线旅行社竞争

如果他们想要成为真正的在线旅行社,酒店网站需要为客人提供额外的价值通过提供更加多样化。半岛手机端下载像Booking.com和Expedia excel提供一个标准化的预订体验任何目的地。然而,由于这些平台已经变得如此之大,他们缺乏能力迅速适应客人想要的东西。因此,酒店在线旅行社网站掌控的一个关键优势是他们的灵活性:他们可以很容易半岛手机端下载地更新他们的数字提供当前市场趋势。

例如,在大流行,我们看到许多酒店开始他们的商业模式适应新环境。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载创新发现可用于保持等和辅助服务是在离合器来填补留下的空白缺乏国际旅行者。因为大多数在线旅行社无法提供这种服务的平台,所有的销售都是直接通过酒店网站,由于创新白色品牌如PrivateDeal提供必要的技术解决方案。半岛手机端下载

酒店的另一个伟大的方式来区分他们的提议是通过半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司构建一个更个人预订体验。同时在线旅行社对所有用户在同一相对机器人的方式,酒店有自由为客人提供更多的定制和独特的经历在他们的网站上。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载例如,通过使用销售工具(我。e橡木,Revinate,…)或动态/个性化定价方案(思想、RoomPriceGenie PrivateDeal…),酒店的转化率可以轻松超越的在线旅行社,作为一个伟大的动力直接客人的书。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载聊天机器人也是一个很好的选择贴近用户即使他们浏览你的网站。

分开的想法

在本文中,我们看到在线预订景观流感大流行期间大大发展。与在线旅行社垄断削弱了酒店有一个独特的机会来爬上他们的在线预订半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司行业的顶部附近。然而,Booking.com, Expedia、和其他主要预订平台只是在等待时间不可避免的回归。作为国际旅行慢慢开始恢复,在线旅行社的营销工作即将全面展开,酒店必须准备满足固体直接收购策略。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载

前进,在线预订的未来仍是不确定,虽然球在宾馆的法院:要么酒店选择回到他们旧pre-COVID方法和在线观看在线旅行社接管市场再一次,或者他们决定给自己的野心。半岛手机端下载幸运的是,酒店并不孤单在战半岛手机端下载斗。通过与合适的技术提供商和合作保持接近他们的客人,他们能成功,网上在线旅行社失败,继续他们的业务增长。