有绝不乏味时一般营销。它是在数字营销领域更是如此,战术,平台和功能的发展在这样一个速度很难跟上。在旅游和酒店领域,多年来这是一个严峻的挑战,但也许更疯狂的在过去的18个月里我们都有经验。
那么,我们应该关注我们的优先级为即将到来的年吗?这里有七个趋势,我相信将塑造我们的营销我们前进。
1。旅客的期望发生了变化
最大的后果之一源于大流行是它改变了我们的需求和希望的时候去旅行。事实上,许多研究发现,低价格不再是第一考虑在决策购买旅行。在最近的一篇文章中,我共享旅客期望2021年我们看到一个清晰的从传统观念的转变,灵活的预订条件和卫生措施现在在# 1和# 2的旅行者的重要性。
你的酒店、餐馆或景点输送半岛手机端下载这在你的网站上吗?在你的社交媒体的帖子?你解决这些问题与专用菜单选项卡在你的网站上或常规通讯信息?结合这些方面正在进行的通信将是关键。
旅游的本质正在发生变化
国际旅行者,2022年将标志着返回finall。但你的组织也应该注意发展行为的旅游景观,显然是最近从这个pandeminc。例如工作的旅行者,或者数字游牧民族。如果这些旅客边际几年前,我们可以期待更多的休闲旅行者混合一些业务进入方程。
几天就像商务旅行者还会添加到他们的旅行因为技术比以往任何时候都更容易有会议在游泳池边或在车内安装的房间里。是你品牌准备这一新的现实和你沟通在你的数字接触点如何?
2。忠诚度计划的发展
忠诚度计划已经存在,和能够移动针(有点)保留主要与客户在航空业,最初他们出生的地方。半岛手机端下载酒店忠诚度计划是不稀罕,太多的这些项目未能有特色或让顾客增加他们的消费。为更大的连锁酒店和度假村,可以提供半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司扩展,忠诚度计划仍然提供价值,但这是少的单体酒店和较小的球员。
现在,我们也看到基于订阅的方法等TripAdvisor+程序。而最近,Expedia调整和统一品牌的忠诚度计划在其投资组合(Expedia, Hotels.com, Orbitz、Vrbo等等)。为了更好地定位与竞争像Booking.com这样的天才半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司忠诚计划。这个新项目将跨越航班、酒店、租房、租车、邮轮和活动。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
在这方面我们可以期待更多的运动,酒店,餐馆和其他酒店供应商想要保持他们的吸引力在广阔的宇宙的半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司忠诚和奖励计划。这也是一个关键策略保护直接预订渠道活蹦乱跳的(见下一点)。
3所示。直接预订会占上风,但更少
多年来,酒店一直在努力让顾客直半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司接在他们自己的网站上,成本很低,而不是通过brand.com或第三方如Expedia或预订,佣金水平陡峭的地方。或多或少地成功。
这次大流行带来了一个难得的机会,使国内旅游必须的和唯一的选择。当本地预订,旅行者感到更少的需要搜索在线旅行社的平台和更有信心直接与旅游供应商。因此,直接预订的百分比在2020年通过屋顶…但有点少,所以在2021年,根据初步数据从各种报告。
在2022年,我们可以期待回到预订将brand.com和转移,在较小程度上,回到OTA餐饮一般更多的国际客户。直接预订将保持强劲,但不会呆在2020年的水平。
4所示。TIKTOK现在主流平台
几乎是两年前当我声明发表了一篇文章为什么TikTok旅游品牌重要吗。现在,旅游与酒店管理比以往任何时候都更需要注意。这里有几个原因:
- TikTok现在拥有超过10亿活跃用户(猫)
- 这是最连续超过6季度全球移动应用下载
- 普通用户每天花在52分钟的平台
- TikTok得到最高程度的参与(每个职位的社会媒体
- 25 - 39岁的用户增长最快的部分
这最后一点信息也许是最重要的一个。每当我和品牌谈谈TikTok的可能性,经典的反驳我,”这是给青少年”。这可能是真的在其早期阶段,可今天却少了。内容比以前更多样,教程,烹饪食谱,电影评论家,旅行的建议,和更多。
别误会我,TikTok是一个平台,很好地对年轻观众的口味,因为它的本质和特点:音乐、跳舞、趋势、恶作剧,等等。但随着增长在过去的两年里,它的用户群。因此它可能是一个关键的错误把它作为你的营销组合的可能性。
成为主流
关于TikTok最后一点。9月下旬,举行了首次TikTok世界事件期间,许多新功能共享内容创造者和品牌希望投资平台。广告变得更加流畅和访问,而现在可能再视频。总之,我们正在处理一个平台达到成熟度级别,Facebook(和Instagram)震动和反应…所以这将是有趣的,看看这战斗的展开!
5。INSTAGRAM的社交媒体
如果有什么过去几周中我们可以看出,有一件事是明确的:Facebook不再是关键的社交平台,讲故事。它仍然是一个必要的邪恶的事件,团体、信使、市场和其他有用的特性。但随着年轻观众继续蜂拥离开Facebook,还有一线希望是:Instagram。
恰当的例子,去年SocialBakers评估50强企业是如何处理他们在Facebook和Instagram的存在。在上面的图表中,我们可以看出比较2019年一季度和2020年一季度,观众在Facebook上萎缩而Instagram增加。有趣的是,这一增长发生即使品牌发布更少,我们可以看到在中间列。但对我来说,最有趣的发现来自第三列,我们看到总交互,或者订婚。Facebook已经低迷的参与水平,并继续萎缩而Instagram继续看到强大的交互。
故事在Instagram工作,那么在Facebook上。Instagram卷工作相对较好,即使他们不匹配TikTok帖子,很明显效仿。卷只是在Facebook上到达,但我怀疑他们会就像故事一样,这意味着并不多。基于“增大化现实”技术的镜头是有用的和丰富Instagram,那么在Facebook上。
你能看到一个模式,在这里吗?
品牌必须坚持Facebook。现在。
已经说过,我不是说旅游品牌应该抛弃Facebook。Facebook已经成为事实上的前哨为客户服务、招聘、内容共享和整体的沟通与你的社区。动态页面意味着更好的广告表现在Facebook的景观,包括Instagram,信使和Whatsapp。有很多品牌,仍然做一个出色的工作在创建高质量的内容,导致大范围和接触水平。
但随着最近关闭了七个小时,是很危险的把所有的鸡蛋放在同一个篮子里(Facebook)。因此,在一个多样化的方法在线是关键。
6。通讯和电子邮件营销回来
过去20年来,我一直听说邮件死了,或者通讯不工作”以及他们过去”。真的吗?在社交媒体算法阻挡95%的内容你帖子页面,一对一的交流就像电子邮件,短信和通讯比以往任何时候都更相关。
如果你阅读上面的点# 3和# 4中,您还将看到一个因果关联。与旅游品牌,推动更直接的保留和增加努力保留和忠诚,有电子邮件策略是培养这种关系的基础。这也意味着自动化过程之前,期间和之后保持,包括邀请离开后审查经验关键平台,例如谷歌,TripAdvisor, Facebook等。
7所示。网站搜索引擎优化比以往任何时候都更重要
根据谷歌的调查从2020年12月,搜索“可用靠近我”自2019年以来,全球增长了100%以上。在2021年,这些搜索根据SearchEngineLand上涨了60%。更有趣的是,当我们进一步挖掘,看到这些的顶级类别搜索在给定的一段时间。
最高类别的搜索:
- 食品(84%)
- 娱乐(56%)
- 银行(50%)
- 服装(41%)
- 个人护理(38%)
这些都是类别深深植根于旅游经验,我们找地方吃,事情要做,东西买每当我们在休闲或商务的新目的地。所以你的网站排名只要旅行者用关键字搜索,应该会导致你的品牌吗?
你的网站不应该只是移动优化,实际上在很多情况下它应该正确设计与尝试。
更重要的是,你会想要确保你要求和管理谷歌我的生意概要文件。这将确保你完成所有相关细节关于你的开放时间,设施和服务,照片和视频。这也是你可以管理和回复评论,因为这已经成为你的在线声誉的一个重要方面。
奖金:人力资源营销帮助劳动力短缺
最后但并非最不重要,我想提到一个事实,即所有这些市场营销战略和战术很好,膨胀在正常时期。或者说,在业务发展顺利时他们应该走出全球大流行。事实是,然而,有一个行业面临的主要问题,在过去3 - 4年,现在是加剧了看不见的级别:劳动力的短缺。
今年夏天早些时候,我共享5种方法来缓解劳动力短缺的款待的策略实际上是有一个合适的人力资源营销策略。好了,我怀疑我们将看到更多这种集成2022年,人力资源将与市场紧密合作和沟通转达雇主品牌愿景、使命和价值观在社交网络和其它数字前哨。
劳动力短缺将是一个问题在接下来的十年,和市场无法解决它。但一个强大的和创造性的数字可以导致更强的雇主品牌,反过来,将帮助招募和保持员工稳定。
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