Covid-19危机强化了战略的重要性,企业社会责任(CSR)的所有组织。尤其是流行助长了意识,公司必须负责任的政策和流程,重点介绍管理关注短期利润的长期可持续性。
管理企业社会责任问题是一个必要的方式建立消费者信心&拥抱业务复苏
意识是更大的在公司旅游和休闲(《旅游与休闲》杂志向您)行业的业务已经被金融危机影响显著,随着客户停止了他们的购买决策和商务旅行。然而,学术的学者和商界领袖认为流行断裂点变换旅游价值链通过整合社会和环境问题。旅游和休闲企业有望反弹,出现更强的产品,服务和系统创新,促进更多的可持续形式的休闲和商务旅行。
此外,日益增长的担忧气候变化和自然资源的保护,以及更大的预期在安全、多样性和其他社会问题带来了企业社会责任对消费者也成为主流。CSR活动积极影响顾客满意度、忠诚度和购买决定,这种效应更强在面向消费者的企业像许多《旅游与休闲》杂志向您公司。
《旅游与休闲》杂志向您客户表现出前所未有的渴望增加透明度、清洁、社区生活和社会意识后的大流行。他们经常权衡安全问题,避免“触摸式”产品,喜欢购买无塑性的产品和当地产品。与此同时,他们不希望公司放弃在这动荡的环境目标和实践但至关重要的时期。总之,CSR活动代表现在的必要方式构建消费者信心和发展商务旅行和休闲公司。
企业社会责任管理旅游与休闲
先决条件满足客户需求和危机后复苏有效整合组织内的环境和社会问题的战略和内部流程。了解《旅游与休闲》杂志向您公司装备,借此机会,我们花了260年最大的旅游和休闲的上市公司,看着2009年和2018年之间的扩散某些管理实践,关注关键的社会和环境问题,而且是重要的或“材料”公司的性能。我们看总共23实践,包括明确的目标和管理系统、获取公司的企业社会责任战略定位和关键的企业社会责任问题的实际公司的组织过程。
如表1中显示。,five practices reflect how CSR issues are integrated at the governance level, 10 focus on the environmental dimension (such as GHG emissions, air quality, energy management, and waste management); and the remaining eight focus on the social dimension (such as product quality and safety, customer welfare, labor practices and employee health and safety).
有趣的是,旅游和休闲公司展示一些重要的差异相比其他行业最大的公司。一方面,更多的《旅游与休闲》杂志向您公司工作目标为减少二氧化碳和当量排放,使用自然资源和能源消耗。更多的旅游和休闲公司捐赠,参与志愿服务和提供员工培训计划。同时,更高比例的《旅游与休闲》杂志向您公司获得企业社会责任奖和采用正式的监测系统的影响他们的产品和服务。重要的是,更多的《旅游与休闲》杂志向您公司发布企业社会责任报告,建立企业社会责任委员会或小组负责管理企业社会责任问题,和相关补偿合同的执行经理具体的企业社会责任目标。
另一方面,旅游和休闲公司采用环境政策创新率较低,较少使用认证的组织系统,如环境管理系统(EMS)和质量管理体系(QMS)。也,《旅游与休闲》杂志向您企业绿色管理为员工提供培训和培训供应商提供可持续性和健康与安全问题。最后,较低比例的《旅游与休闲》杂志向您公司购买外部审计在企业社会责任报告的内容和设置明确的目标为减少员工的歧视。
性能影响
我们也看了相关的性能影响这些企业社会责任实践的使用。令人惊讶的是,线性回归分析的结果公布企业社会责任管理在旅游和休闲公司有类似的价值相关性但比在其他行业的公司更高的战略重要性。
表2。清楚地显示这些结果。旅游和休闲的公司更大的企业社会责任管理强度显示更高的公司价值(以托宾的Q和市值计算),但这种影响的程度是类似于观察到在其他行业的公司。相比之下,更多的企业社会责任管理强度相关改善企业社会责任绩效和减少企业社会责任的争论(测量使用CSR分数和CSR争议分数从Refinitiv ESG)和影响企业社会责任表现的程度相似,而减少企业社会责任的争论看起来比在其他公司更强在《旅游与休闲》杂志向您公司。
第一个结论是,企业社会责任管理是能够创造价值并证实了《旅游与休闲》杂志向您企业的重要战略作用。因此,《旅游与休闲》杂志向您公司的管理者应该关心引入有效的企业社会责任实践促进企业社会责任的改进。
然而,一个详细的分析揭示了存在的重要的延迟和实施企业社会责任管理的困难,尤其是在旅游和休闲公司,显示time-to-adoption更长和更多的中止使用CSR实践(见表3)。,《旅游与休闲》杂志向您公司发现很难集成环境和社会问题的策略和组织过程。
理解的困难
在《旅游与休闲》杂志向您公司有,事实上,某些业务和组织因素,使企业社会责任的实现策略复杂,往往影响到成就的结果。所有权和酒店公司的管理结构,旅游季节性、旅行和旅游企业固有的环境影响和冲突的压力日益增长的全球趋势和地方利益相关者的需求可能会导致延迟决策对企业社会责任问题,因此延迟环境和社会进步。
总之,企业社会责任管理是被证明是一个战略重点《旅游与休闲》杂志向您企业未来的生存和发展。经理鼓励旅游和休闲企业整合关键的环境和社会问题在他们的公司的策略和流程;然而,他们必须发挥特别关注如何设计和使用材料的企业社会责任实践促进效率和价值创造。
我们的研究强调了特定属性和利益,也揭示了延误和《旅游与休闲》杂志向您企业的企业社会责任管理的困难。和想法都需要更多的研究来识别方法来解决这些问题,帮助管理者有效地实施企业社会责任管理。
.gif)
