正当生活的旅游和酒店业是其“复仇旅行2.0”时刻当我们走出这个大流行,在乌克兰的战争让许多旅客再次观望。事实上,最近的研究显示MMGY旅游情报,62%的美国游客表示担心乌克兰战争蔓延到邻近国家的一个因素影响计划到欧洲旅游。这实际上是那些提到的数字(31%)的两倍Covid-19健康和安全问题的一个因素!
其他关键的发现
我们可以期待,潜在旅游者对未来旅游需要安慰计划,强调了在这些其他研究重要发现:
- 47%的旅行者想等等看乌克兰局势如何发展之前制定计划今年去欧洲。
- 50%的受访者表示,他们担心可能的延误和取消航班,火车和邮轮,以及潜在的关闭边界。
因此,许多的政策实施的持续Covid-19大流行期间仍将是相关的,以确保旅客继续他们的计划为即将到来的几个月。这显然是在Expedia集团最近突出显示旅行者指数报告说,在2021年的夏天走了出来。
旅游市场营销人员需要适应如何
事实上,许多旅客被焚烧或知道的人燃烧——由航空公司或各种旅游提供者不偿付大量在过去两年。这部分是由于Covid-related政策,旅行者不得不在最后一刻取消,因为疾病,公司政策改变,等等。在这种情况下,这不是令人惊讶的发现,旅客现在价值“能力得到全额退款”高于“非典型低价格”当寻找他们的下一个旅行或度假。
所以应该如何目的地、酒店、景点、巡航相应地调整自己的营销半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司公司或餐厅?这里有一些外卖,Expedia团体研究post-Covid我们可以推断到现在战争肆虐的在东欧的担忧。
1。很明显沟通你的取消政策
与大流行在许多游客的思想和现在这个不确定的战争背景下,确保正确传达你的退款政策传达你的数字前哨。在你的网站上有一个明确的标签指的是你的政策吗?你做了Instagram的故事,他们强调你的品牌账户吗?你经常提到这个通讯和官方沟通去休闲和商业市场?
2。提供一个价格和范围选项
研究显示一个明确的渴望新体验。事实上,75%的受访旅客说他们会选择一个他们从来没有去目的地寻找为他们的下一个旅行和22%一生一次的经历。因此,如何提供对这个期望?你调整你的一些产品和服务,或者添加新组件和经验?然后确保沟通在这些新特性,作为消费者正在寻找热切。
3所示。强调对社会价值观的承诺
最后但并非最不重要,Expedia组研究还公布了有趣的发现对于旅客期望时可持续性和包容。例如,你知道:
- 59%的旅行者愿意花更多的钱使他们的旅行更加可持续
- 65%更有可能书与旅游供应商,确定他们的做法是包容
因此你的品牌在做问候的可持续发展努力吗?这是可以很好地共享内容再次在数字前哨,你的品牌的存在。一样包容,年度报告,官方新闻稿和其他官方工具可以讲述一个故事,但通常这是更好的通过卷,网上帖子和其他图像或视频在你的日常沟通。
这些是三个简单的外卖但是也许最重要的事情是停止,反映,看看你的品牌可以主对各种数字前哨的故事有存在。这不是一个时间不敏感,也不过度促销。但消费者想回到两年的旅行后延迟。
一定要关注你的目的地的安全方面,健康和卫生措施,这仍然是一个优先级对许多游客来说,特别是老年人口,更重要的是,你的预订条件有多灵活提供平和的心态。
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