史密斯飞船,卢达克里斯,开襟羊毛衫B,栗色5和喜欢设置现场,亚特兰大城都将主办2019年超级碗。这是第三次,亚特兰大将举办大型体育赛事,在1994年和2000年。这显然是好消息(有自己的一组挑战)所有酒店在城市。半岛手机端下载事实上,大多数的住宿选项几乎总是提前几个月卖出去的时候超级碗!但是是所有酒店可以兑现吗?半岛手机端下载我们认为不是。
假设你已经达到大奖仅仅因为你卖完了超级碗的季节是一个大错误。让你预订的是成功的一半了。有很多其他的事情你要关注本赛季真正充分利用。在这篇文章中,我们将讨论一些最有效的方法,酒店可以改善他们的超级碗季节客人体验。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载一种改进客户体验策略,我们都知道,一个明确的方法是增加客户忠诚度,提高在线评论和声誉以及增加收入从长远来看!
这样的事件,为你提供的黄金机会与客人建立长期的联系。这是如何。让我们更仔细地看看你的超级碗的客人。这些都是日常的人留下他们的生活来是体育历史的一部分。他们旅行很远的主办城市和观看比赛。这些不是常规休闲客人你休息和放松的。他们的理由是不同的和非常具体。在这个细节你的财宝。
这里有一些事情你可以做,在你的超级碗碗客人:
这是一个指针,战略比战术。大多数企业主不要给客户体验由于信贷,他们认为这是一个短期解决方案立即情况。它不是。如果做得正确的和适当的措施,客人接触可以带你在很长一段时间内重新定义你的品牌guest-centric。如果这不是酒店行业相关,我不知道是什么!半岛手机端下载
让超级碗LIII成为你改变你的客户体验策略的第一步。这里有四个策略可以快速适应改善酒店客人体验在超级碗:半岛手机端下载
1。确保你的储藏室了
回来,客人到达你的酒店在这期间有一个非常具体的原因。半岛手机端下载至关重要,因此,为自己和他们可能需要期间的一切,所以他们不会去看其他地方!外,历史表明,超级碗粉丝需要小啤酒,鸡翅和披萨!我不骗你。查看这些统计数据:
美国总共消耗3.25亿加仑的啤酒,13.3亿年1250万年鸡翅和披萨超级碗星期天独自一人!事实上,根据美国农业部,超级碗是美国最大的食品消费第二天,感恩节之后!
超级碗的粉丝,他们是否已经预定了你的酒店或他们在酒吧看比赛,需要他们的稳定供应的啤酒。半岛手机端下载确保你充分计划好和股票因为啤酒销售会在此期间飙升!
2。T他魔鬼在于细节
确保你的手指食物菜单被重命名激动人心的菜单上的超级碗的主题。团队的名称可以使用一个路要走!得到创造性和添加元素的足球项目的名称,所以你的客人从来没有丢失他们的超级碗的现实。
相同的鸡尾酒和签名饮料。您可以使用团队创建新的饮料的颜色或者只是切换到一个足球主题演讲。有无数的方法可以让你的客人这无与伦比的经验。你愿意走多远完全取决于你!
对于那些客人在体育场的比赛,你可能想要周到,设计一个治疗宿醉的装备和附加一个朗朗上口的名字,所以客人第二天醒来新鲜!这些小事情可以设计他们的经验。
你的装饰需要跟上的肾上腺素,所以通过创建一个超级碗上感觉最经常光顾你的部分酒店在大堂,饭馆,酒吧,甚至池区域!半岛手机端下载你需要说服你的客人通过自己一个社区的一部分。但是你也不想做过头,以免显得俗气!
3所示。不要忘记你的面纱之后,客人呆的一部分
确保你起草你的出行前电子邮件仔细和聪明,这样你的客人期待与您保持!告诉他们什么在等着他们,使他们着迷的。这同样适用于post-departure电子邮件。
表达你有多喜欢招待客人时目睹了美国最大的体育赛事之一。保持清晰而有效的,简单而真实的。这样的事情将留在他们的记忆,走很长的路在建立长期的客户关系。
4所示。客户忠诚度是真实的。当你可以采取行动。
收集客户数据在最合适的时间,这样你就可以向他们伸出我们的协会和培养是建立客人忠诚度的基本方式之一。另外,确保你建立的文化guest-centricity在你酒店的部门,所以服务提示,真正的和愉快的。半岛手机端下载每一个接触点给客人创造了一个印象,这就是为什么你需要确保没有收场。
忠诚是一个棘手的问题,因为并不是所有的不开心客人恨你并不是所有客人将促进你快乐!玩你的卡片是关键所在。当你得到一个负面评论时,应对检查和优雅地解决他们的问题。如果他们有一个合理的观点,验证并向他们保证,这将是固定的。当你有固定它,和他们交流,事实上,在这你准备主机再打折!这可以让他们相信,你是一个酒店重视客户忠诚度,他们可能只是变成推动者。半岛手机端下载
同时,客人不等同于快乐忠诚的客人。忠诚随着时间的推移,在这种情况下,是培育。当你反复和持续喜爱他们,他们就有更大的机会被忠于你的酒店和促进你在他们的圈子里。半岛手机端下载
对于所有这一切,你必须积极寻求反馈,可以自动化,多亏了经前综合症。一个健壮的PMS还将帮助你掌握的评论贵酒店收到半岛手机端下载在线审查门户可以深入地了解和学习你可以改善的地方。我们会明白有一个项目经理的重要性在事件像超级碗在接下来的部分。
以下是一些想法为你赢得客人体验游戏,这个超级碗:
- 你可以重命名您的房间以适应场合,也许团队名称或前一赛季的mvp。这可以添加额外的足球友爱你的客人!
- 你可以置办足球商品在你的纪念品/礼品商店POS。这是一个伟大的方式让人们记住你!
- 取悦你的客人的另一个伟大的方式是通过提供一个免费的超级碗礼包与精心挑选出纪念品/小装饰品。它不需要大或华丽的。甚至有一些饼干和一个可爱的消息他们将完成这项工作。
- 一个进步也在酒吧里扔在足球主题杯垫。团队将会成为一个伟大的起点,所以每个团队的支持者可能选择各自的杯垫,引进一些健康的竞争在酒吧!
- 提供一个更适合儿童客人的经验,你可以有一个在大堂或在游泳池区域快照屋货车所以削减出局时,孩子们可能会带来他们最喜欢的足球运动员!
这些只是一些想法。创造力在身边,世界是你的在争取你的客人。
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想知道太晚了给你现金在今年的超级碗?别担心。你仍然可以把明年的出色表演吸引超级碗人群,不管你在哪个城市。与Hote半岛手机端下载logix驱动,你可以肯定的是对的。
关于作者:
迪·巴特是一个内容策略师兼作家拥有超过十年的经验在新闻和市场营销。除了与印度的一些大型媒体机构合作,她还当过法语翻译。一个狂热的客户体验爱好者,她还热爱旅游和酒店业。你可以联系她divya.bhat@半岛手机端下载hotelogix.com
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