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没有桌子的前台

这些类型的当代升级——我们保持核心不变,但使用技术来简化其他一切——如果执行有效,可以相当有利可图。

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高峰时段的客户服务

许多客人的负面评价都是因为入住或退房时等待时间过长,但很少是因为服务太快——所以当客人忙起来的时候,你如何保持高标准呢?

办理登机手续
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混合前台

桑德拉·马丁内斯(Sandra Martinez):增加自助服务亭将减少前台工作人员的工作量,但这并不意味着它们不再像以前那样重要。如果有的话,他们的工作应该变得更忙。

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