随着技术不断颠覆酒店运营的几乎每一个方面，尤其是前台即将面临重大升级。半岛手机端下载也就是说，随着对移动签到的需求(通常是期望)，以及通过连接应用程序随时提供大量服务，似乎整个前台都注定要消亡。毕竟，在劳动力方面有很大的成本，所以所有的功能都可以被现代软件取代，为什么还要保留这个“遗迹”呢?
但这其中存在一个问题，公然拥抱技术，以至于我们忘记了好客的核心原则。好的酒店永远半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司不只是一个舒适的床的地方。真正热情好客的标志是微笑服务。如果我们完全取消前台，我们就失去了客人和我们团队之间的一个关键联系点。
当代的移动签到过程简洁地证明了这一点及其潜在的有害后果。是的，这样的功能可以让顾客方便地搬到他们的房间，而不用在大厅里徘徊，等待服务员登记他们已经到达并确认客房清洁工作已经完成。但这里的缺点是客人不会与任何工作人员互动，酒店也无法给客人留下个人印象。半岛手机端下载
面临风险的是失去与品牌的情感联系。在手机入住时，一切都只是一系列简单的1和0，另一端没有人表现出酒店的同情心，也没有人与即将到来的客人建立融洽的关系。如果所有的酒店半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司都取消前台和背后的服务人员，那么我们就离我们所有的酒店都被认为是可互换的又近了一步，因为服务和提供服务的人将永远是在任何特定地区无数酒店品牌中脱颖而出的关键因素。
尽管如此，这种保留的理由并不排除管理层进行重大改革。我的建议是保留前厅办公室，但去掉办公桌，第一步是将上述员工重新命名为“客座大使”之类的东西，以巧妙地暗示他们应该专注于什么。
所有主要的PMS供应商和其他中间件供应商现在都能够为前厅员工提供平板电脑或移动解决方案，混合解决方案是拆除大堂值机区，取而代之的是一个扩展的休息室，然后有流动的团队成员，他们能够正确地指导新来的人，并为那些闲逛来问特定问题或只是想使用免费WiFi的人提供帮助。
无论如何，前台都有些冷淡，所以省略物理障碍自然会促进关系的融洽。在这种情况下，所述的客座大使可以满足当前对灵活性的需求，同时还允许您的前台团队同时扮演几个不同的角色，因为他们与计算机终端相连。
最终，如果执行有效，这些类型的当代升级-我们保持核心不变，但使用技术简化其他一切-可以相当有利可图。和往常一样，如果你不把这些翻新看作是操作上的替代，而只是把它们看作是改善服务的方法，那么你一定会成功。
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