理大研究发现旅行团限制游客满意度

香港理工大学酒店及旅游管理学院助理教授Markus Schuckert、宋海燕教授和田桂德院长及其合作研究员最近发表的一项研究显示,尽管旅行团在经济上有优势,但游客的满意度却很低。半岛手机端下载研究人员解释说,对跟团游的不满源于新兴市场旅游经营者和顾客之间的信息不对称。

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