华尔道夫酒店和度假村bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
标志性的奢侈品牌希尔顿组合,已宣布的首张“难忘的生活”运动——一个大胆的品牌重新定位强调华尔道夫酒店的独特经验,深化与今天的豪华旅客。支持广泛的消费者洞察,活动对品牌与意外的遗产,好玩的真正的bd体育平台下载手机版华尔道夫酒店服务。
“大部分在酒店豪华运动看起来一样;然而,奢侈品消费者偏好继续改变,”科林肯尼史密斯说,首席营销官,希尔顿。“知道豪华景观和我们的客户的需求向experience-driven进化,我们已经创建了一个运动,新鲜,digitally-led和植根于深刻的理解消费者预期上升。”
今天奢侈品消费者
在分析豪华旅行今天,华尔道夫酒店发现了越来越多的消费者寻求难以捉摸的地方出现。千禧一代X一代和越来越多的富裕的女性,市场也明显重塑豪华景观。随着世界变得越来越专注于最新的技术和专业之间的界限和个人成功继续模糊,活在当下的感觉比以往更难以实现。bd体育平台下载手机版见解表示,那些寻求这种地方希望标志性的经典豪华酒店——现代风格——创造难忘的经历和生活。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
难忘的生活:这个故事
“难忘的生活”是华尔道夫酒店的炼金术的真正华尔道夫酒店服务,标志性的环境和它的客人想要活在当下。当这三个元素聚集在华尔道夫酒店,每一刻从常规到大可以变成难忘的。新赛季巧妙地结合了品牌的遗产,真正是什么真正的华尔道夫酒店服务,同时认识到什么共鸣的下一代消费者重塑奢侈品。
”是我们不懈的致力于个人服务,成为真正的基础为我们的客人难忘的经历,”Martin Rinck说,奢侈品和生活方式组,希尔顿全球主管。“真正的华尔道夫酒店服务的核心是所有世界各地的华尔道夫酒店的位置。”
活动创意混合的永恒的及时、大胆的幽默,和预期的意料,突显华尔道夫酒店的承诺真正预期服务,。
设置在华尔道夫酒店凡尔赛的鼓舞人心的环境,被割让宫殿,竞选的故事情节是一个顽皮的品牌的持续承诺提供真正的华尔道夫酒店服务——无论多么独特的请求——这反过来能让客人享受难忘的经历。
竞选的中心围绕着三个故事情节,包括:
- 游戏——“粉碎游戏”的欲望开始客人称他的个人礼宾,结束于一个旺盛的家人和朋友之间的乒乓球比赛。个人礼宾一点也不知道,女儿是一个全明星球员。
- 水疗中心有两个,一个女人从她请求一个水疗服务的个人助理,对她和她的高地梗。令她感到高兴的是,水疗中心安排了一“两个服务”…为她和她的可爱的小狗。
- 圣代的惊喜——一个年轻夫妇订单客房服务菜单上的每一个圣代,毫不犹豫地,个人礼宾充满套件与所有可能的圣代。
活动由病房伊万Rafik拍摄,由耧斗菜戈德史密斯——两位著名的艺术家在时尚界顶级奢侈时尚品牌合作过的人,会告诉主要通过数字内容,利用人口和行为目标达到今天的豪华旅行。
研究现实
生活难忘的活动是建立在华尔道夫酒店真正的华尔道夫酒店服务。的偏好,尽管今天的豪华旅客继续发展,服务仍然是所有旅游的核心经验。
最近全球研究的豪华旅客由希尔顿突显出一个令人惊讶的门房的依赖,有近三分之一的那些为休闲旅行报告他们很少或根本没有计划的旅行在他们到达之前,和一个额外的47%的人报告他们离开他们旅行的一些细节计划外,直到他们到达酒店。半岛手机端下载
此外,当世界变得越来越数字化,面对面的互动仍然是重要的在豪华酒店。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载近70%的受访者表示他们更愿意与一个面对面门房在他们留下来,而只有20%认为宁愿使用全数字门房。
不仅仅是获得服务,关系到今天的豪华旅客——优质服务差异。调查指出,事实上,客人接受了高服务*更有可能回到之前访问过的豪华酒店四次以上。半岛手机端下载同一组指出员工和服务作为一个原因他们回到旅馆。半岛手机端下载
Survata希尔顿与第三方研究机构合作,调查近1500奢侈品消费者年龄在25岁以上的八个国家。
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