庸人自扰?这是酒店客人最新的调查发现,当检查酒店品牌的“半岛手机端下载客户忠诚度的影响利率预订平台的趋势。bd手机版网页有限责任公司
几乎没有一个行业会议上已经由过去18个月没有一个健康的小组争论忠诚利率改变消费者预订行为的有效性。虽然我们肯定不会解决争论,我们会疏忽没有检验的数据最新BDRC酒店客人调查。半岛手机端下载
比较预订平台从2015年第三季度到2017年第三季度的数据趋势表明,没有物质的转变直接预订:品牌和在线旅行社都看到今天预订分享比例大致相同,他们看到在2015年第三季度。和大品牌可能会发现最让人担心的是,这同样适用于商务和休闲段。
在2016年的早期,酒店业的两位巨人,万豪和希尔顿,大力开展活动目标消费者直接找到最低的价格。半岛手机端下载虽然折扣范围从2 - 10%,平均在4%左右徘徊[1]。这些昂贵的运动徒然?数据显示他们可能是。
如图1所示,在2016年第二季度,高度的“书直接”活动,品牌看到了一个小的休闲旅行者转向直接通道和在线旅行社的转变。
“看我们的酒店客人调查结果,这些半岛手机端下载书直接的运动在Q2-16产生影响,但在线旅行社的市场份额被Q3-17回到先前的水平”,总裁马修•皮特里评论BDRC美洲。
图1:预订平台趋势(2015 - 2017):休闲的结果
然而,随着这些折扣成为常态在2016年底和2017年,这一趋势逆转,和这本书的直接平台恢复接近他们第三季度的开始的地方。从2016年第二季度到2017年调查的结束时期,直接从第二季度业务实际上下降了16至第三季17,而OTA段增加。这是确凿的数据吗?这仍然是辩论。
我们应该注意到,业务趋势稍微不那么明显,这应该不足为奇,因为大多数品牌的营销活动旨在周末旅行。品牌高管可能会发现有关的一件事是退化的酒店评论网站平台共享(例如TripAdvisor)在2017年底似乎夺回了在线旅行社和而不是品牌。半岛手机端下载
挖掘休闲趋势有点深,我们应该问自己:我们是错误的假设,“低价胡萝卜”会吸引顾客呢?半岛手机端下载酒店高管一直鄙夷和对待非直达消费者段轻微直接预订者作为他们的摇钱树。他们相信OTA旅客书更有价值,主要是他们的经济品牌药物不良反应较低。酒店高管半岛手机端下载是错误的在线旅行社的客户呢?消费者在线旅行社预订,路径为了方便而不是价格吗?图2显示在线旅行社客户可能比高管认为更有价值。
图2:估计价值——通常酒店预订平台层半岛手机端下载
“2017年酒店层半岛手机端下载之间使用休闲直接和OTA平台预订者相似,尽管直接客人更有可能书内的预算层同时在线旅行社客人更有可能书上全方位服务层,可能一些业内人士感到意外,”皮特里先生补充说。
而在误差范围内,在最坏的休闲旅行者预订UFS和豪华酒店品牌层以同等或更高速度比直接预订。半岛手机端下载在最好的情况下,在线旅行社的顾客往往是预订上部层段比直接预订者更频繁。并不令人惊奇的是,商务旅客,想必不是花自己的钱的时候,书更多UFS和豪华层而不是为休闲旅行时。
如果“廉价的在线旅行社”的神话消费者继续看起来越来越不真实,下一次迭代的品牌高管可能有理由担心。至少,他们应该担心忠诚度折扣没有造成材料业务的转变,稀释他们酒店的ADR。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载敬请期待,下一个酒店客人调查结果将于今年9半岛手机端下载月。
.gif)
