忠诚度计划为酒店提供赏金的机会发展他们的客户基础和更好的与游客。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载最近的一项研究显示77%的酒店价值驱动客户忠诚半岛手机端下载度作为他们的1号2022年科技计划。不幸的是,独立酒店常常纠结于自己的实施一个有效的忠诚计半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司划。启动这些程序可以复杂和难于维护,可以挑战独立运营商来证明尽管他们可能水泥未来与客人的预订和创建一个健康预订景观整体。强烈的忠诚计划或许正是酒店必须实施恢复预订在2020年及以后在混乱中迷失。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
许多酒店整半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司个行业也有流感大流行期间他们的声誉受损。客人旅行期间经常遇到各种各样的不一致的酒店经验,虽然“复仇旅行”的魅力促使一些寻求新经验,如今大多数旅行者渴望一致性。半岛手机端下载忠诚度计划擅长设置逻辑预期的客人留下来,提高他们的整体经验和吸引其他人加入。
一个问题:并不是所有的忠诚度计划都是平等的。最好的业务提供奖励从即时满足的长期目标。独立酒店有一个全面的效果忠诚策略半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司在市场大流行后,重要的是要有一个整合经前综合症系统使客人能够生长在每一笔交易与酒店的关系和互动包括前后留下来,和在房地产经验提供任何机构或设施。半岛手机端下载
经验的集成
传统上,酒店的客户忠诚度趋之若半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司鹜的礼仪是提供免费的wi - fi。本次发行价值逐渐降低的旅行者,他们越来越希望获得免费wi - fi。同时还有效的吸引了越来越多的忠诚会员,酒店必须准备提供更多比这从长远来看。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载否则,他们可能会限制他们的忠诚计划房地产wi - fi的看门人,而不是服务,积极致力于发展忠诚的旅行者。
一个有效的酒店忠诚度奖励计半岛手机端下载划为客人提供多种方式获得和受益于回报。点和(现金奖励制度仍然受到游客的欢迎,但它是有问题的,如果他们有一个直接影响忠诚度。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店还应该提供奖励重复预订,如免费夜学分在酒店餐厅,豪华客房设施,酒店水疗、礼品店、房间升级,和其他服务的基础上,酒店和它的位置。
独立酒店管理者想要实现一半岛手机端下载个更健壮的程序应该验证他们的忠诚物业管理系统具备处理必要的过程。一些PMS提供商提供基础忠诚度计划,使酒店减少第三方服务的数量处理提供一个高质量的客户体验,同时也消除了与项目相关的交易费用。半岛手机端下载也很重要,以确保你的项目经理可以与其他系统整合其忠诚度能力包括其他POS系统、游戏、票务和任何其他系统有机会来推广你的忠诚度计划,并给客人带来独特的价值。运营商应该首先明确自己想要什么他们的忠诚计划意味着他们的客人,然后充分研究PMS提供内置的功能,满足他们的需求,集成与第三方来满足他们的目标,和最有可能。
这些功能可以帮助独立酒店提供忠诚奖励和大品牌竞争,如果运营商完全致力于发射和维护半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司系统。
建筑的动力
对酒店忠诚度计划通常是容易的市场部管理一旦但可以有独立的运营商面临的挑战。半岛手机端下载责任落在这些酒店从头定义和实现自己的忠诚计划,而且在大多数情况下,这半岛手机端下载不是一颗卑微的心。这些项目给了(和)几乎每一个部门在一个酒店,因此强烈的内部组织半岛手机端下载-和可能的外部咨询经验往往是必要的忠诚计划的有效和高效地实现。
尽管如此,一个有效的忠诚计划的好处可以变革的一个酒店。半岛手机端下载酒店忠诚度计划传达出来的最大优势是能够建立长期的资料在你的客人,他们半岛手机端下载的偏好,以及如何最好的服务。逐步填写客人资料的重复,运营商可以预测他们的到来之前他们的需求。这包括设施等在签到,以及有针对性的宣传通讯发送给旅行者在旅行之前,旨在提高订婚一旦房地产。
如果客人通常喜欢叫客房服务,例如,酒店忠诚度计划可以跟踪这些信息完全集成半岛手机端下载经前综合症的解决方案,它提供了一个360度的客人。房地产的营销团队可以跟进邮件提供或提醒指引他们到房地产餐厅产品和促销活动。甚至简单识别客人在检查和提供口头注意积极体验以前期间可以帮助旅行者感到价值和建立在获得忠诚。
许多独立的酒店和度假村还没有完全意半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司识到潜在的客户忠诚度计划重复预订,因为几个属性能够超过预期大流行后酒店景观由于许多因素特别是劳动的挑战。通过混合直接客人的满足与长期激励目标,并让客人参与会议,超过他们的期望在他们的房地产经验,酒店和度假村集团可以帮助创建一个旅客忠诚度的新时代。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
关于作者
沃伦Dehan是总统大师,首选云经前综合症和备用解决方案独立酒店,豪华度假酒店、会议中心、度假租赁及拥有多家组。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载大师是第一个市场完全集成Windows PMS和销售&餐饮解决方案,这一趋势仍在继续前缘基于web和移动解决方案。平台和部署独立存在大师作为一种投资,将继续增长和适应新技术出现。
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