Agilysys公司。,全球领先的下一代酒店软件解决方案和服务的供应商,今天宣布年度酒店基础设施研究的释放,客户体验管理:如何提供最重要的客人。
基于调查数据来自300多个酒店管理者和执行者在各种功能学科在184属性,好客的年度调查探讨了状态技术及其对客人的影响过程和经验。
今年的研究的重点是客户体验管理的快速增长的区域(宝石)的实践发展,设计和调整客人互动的方式超过预期,增加满意度,倡导和长期的忠诚度。
根据这项研究,超过57%的受访者表示技术解决方案集成是一个关键组成部分提供最佳客户体验管理(GEM)。
Agilysys年度研究跟踪客人的经验属性,设置属性,根据酒店。半岛手机端下载也揭示了最关键的客户体验能力竞争力,极限的挑战,客户体验改善,和酒店的方式是利用他们的技术提供者。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
其他关键研究从今年的发现包括:
- 超过30%的受访者表示,实时访问报告通过共享数据和分析是最重要的物业管理系统支持宝石的属性。
- 超过51%的受访者表示,更多的客房技术辅以客人自助服务和mozilla应用程序最重要的竞争力。
“提供卓越的客户体验是所有酒店战略和运营的主要目标,”说Agilysys产品营销总监罗伯特Shecterle。半岛手机端下载“这项研究提供了可行的见解如何管理变化的加速客户期望,满足和超越bd体育平台下载手机版客户体验目标所需的技术。”
年度研究Agilysys网站上可用。点击在这里访问报告。
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