数字化为旅游行业提供了发展机遇,推动创建新的商业模式和新增值产品和服务为客户,同时加强旅游企业。
米利亚酒店国半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司际已经成为数字策略应用到其整个组织,一直在叫Coordenadas治理研究所的最新研究和应用经济学十大公司之一西班牙经济的主要数字转换。
做法研究名字座位,CaixaBank,达姆,雷普索尔,Endesa, Inditex,米利亚,西班牙电信,Mapfre和Sanitas各自行业的领先企业。根据研究,这些公司通过数字化调整他们的商业模式,以提高他们的竞争力和地位自己是国际基准。
数字米利亚战略的转变是一个重要的基础,在过去的三年里,该公司已投资逾1.3亿欧元的数字化在三个关键领域:加强直接销售渠道,个性化的客户体验,提高其运营模式和数字文化在组织内。在未来三年内,该公司计划提高流程的数字化,为客户增加价值不大,允许其团队关注的首要任务,继续改善服务和客户体验。
配送方式的改进、客户体验和环境
大数据、人工智能和新的数字营销工具改善客户关系模型的一个关键驱动因素和增加销售通过直接渠道,已自2015年以来,收入增长逾68%,360º社交媒体策略和销售力量训练创造了近1000个“数字销售人员”。
该公司还使用技术来提高客户体验的新应用程序(“2019年AppTourism奖”得主),设计个性化的每个阶段,从预订到他们留在酒店。半岛手机端下载客人在酒店经验本身也继续进化为客人添加新技术,包括虚拟助半岛手机端下载理和智能无现金腕带,让客人支付和打开房间的门。
技术也发挥了关键作用在环境管理和生态效率公司酒店,允许一个气候的发展策略,是至关重要的在应对当前的挑战和需要向更可持续的工业的发展作出贡献。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
最后,米利亚酒店国际还将数字转半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司换为契机,加强其运营模式,提高效率和推动公司增长。数字360项目旨在帮助米利亚加强全公司范围内的转换,并允许它继续作为整个行业的基准。
与数字酒店行业的成熟度,Coordenadas研究所引用了“数字变换诊断”准备半岛手机端下载的酒店技术研究所,它认为仍有很长的路要走在行业和大型企业与中小企业之间的差距。
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