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当数字化无法提供服务时:酒店应做与不应做的规则手册bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载

数字转换 如果2022年是什么,数字转型正在以我们甚至没有预料到的速度进展!

但有时候,将标准方法升级为急需的创新,这种想法可能令人生畏。不知道从哪里开始,可用的自动化软件类型或如何最好地实现是相关的恐惧因素。

在某些情况下,这种恐惧是有道理的。全球咨询公司的一项调查波士顿咨询集团发现与2022年相比,60%的公司计划在2023年增加数字化转型方面的支出。

但更令人担忧的是,根据对2700名企业高管的调查,超过70%的企业转型未能实现其目标。

了解如何为数字化实施提供最佳实践至关重要。在我们的酒店业半岛手机端下载,数字化转型可以节省大量成本,促进可持续发展,增强安全性,缓解人员短缺。

但数字应用从未像现在这样紧迫。可以通过技术支持团队来缓解人员短缺,使日常任务更容易,并帮助团队变得更加紧密。应对气候变化可以采用无纸解决方案,不仅可以节省大量成本,还可以提高合规性和数据安全性。这就是为什么所有酒店组织都应该通过数字化来寻找高效和具有成本效益的方法来应对未来业务的几个原因。

因此,对于2023年,我们为实现成功的数字化转型提供了一本全新的规则手册。像任何商业变化一样,重要的是认识到最佳实践,避免许多人可能已经犯过的错误!

1.不要让糟糕的过程电子化

坚持旧的工作方式,简单地将低效的基于纸张的流程数字化,并没有很好的商业意义——特别是如果你打算在多个功能或属性上复制它。

第一个技巧很简单。不要把耗时且不连贯的过程变成数字过程。从回顾你的政策开始,并问自己一些问题:这份文件需要由一个经理批准,然后是另一个经理批准,还是我们可以并行处理以节省时间?

我们是否可以减少完成任务的时间,同时更快地访问关键信息?为什么每个部门或财产的做法都不一样?你会经常发现答案很简单,因为“这是一直以来的做法”.然而,对于酒店行业来说,现在是学习快速适应的关键时期。回顾、分析、自动化、测量和重复……然后,也只有在那时,精简;在所有部门、酒店和地区都是固定不变的标准。

2.跨属性合作和共享资源吗

也许第二个最重要的建议是关于合作。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司同一所有权或品牌下的酒店不应该孤立运作,在不同的软件平台上运行。虽然一次数字化一处房产已经很值得了,但扩展到几处房产可以为每个人带来指数级的节省。

集群,也称为复合或共享服务中心,允许组织通过在数字共享环境中集中资源来最大限度地利用标准化和自动化。技术可以根据酒店或酒店集团自己的具体流程和政策进行定制。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载如果多个酒店使用一个标准流程和通用系统,财务或人力资源人员可以同时支持多个酒店。

一些组织已经能够自动化高达70%的收入审计、应收账款和应付账款,从而使一个地点的工作人员能够为多达三个物业提供服务,在某些情况下甚至更多。在员工短缺的时候,这是一个在组织内部提高智能效率的好机会。

3.不要忽视数据的安全性和可追溯性

在当今远程工作、电子邮件和视频通话的世界里,敏感的财务或人力资源信息可能会面临安全和处理问题。在一个安全的结构化系统中处理这些信息,并提供完整的iso认证审计跟踪,将解决许多这些问题。

在组织内部实施明确的数据安全“最佳实践”,并选择具有强大保护功能的技术平台,防止任何未经授权的访问和数据丢失。在云系统的情况下,验证数据将存储在哪里以及在什么条件下存储——特别是因为许多国家要求在本地存储。

在一个日益数字化的世界里,来自黑客和恶意软件的威胁比以往任何时候都要大,选择一个认真对待安全的合适合作伙伴应该是一个关键考虑因素。

4.寻找节约纸张和环境的方法

虽然在许多酒店,客人的体验已经无纸化,但后台办公室可能是被遗忘的一块拼图。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载数百页的夜间审计报告,人力资源表格,发票和其他文件在部门之间传递,副本用于对账和批准,所有这些文件保存5到20年,符合当地法律…

这一切都意味着大量不必要的行政工作和低效的沟通,以及纸张、打印机租赁、文件存档和长期存储的巨大成本。更不用说对环境的影响了。

根据我们的经验,一个典型的300间客房的酒店每年在印刷相关活动上花费超过3万英镑,平均每半岛手机端下载周砍伐一棵树。DocMX的客户之一,独家五星级酒店达灵顿港四点酒店半岛手机端下载在悉尼,每年可以节省250万页打印页面,相当于在五年内节省了150万美元,以及节省了1500棵树!

悉尼达林顿港酒店每年节省250万页打印页,相当于在五年内节省半岛手机端下载了150万美元,以及节省了1500棵树!-图片来源:DocMX

5.不要重新发明轮子——和以前做过这件事的人合作

为了数字化,不需要昂贵的顾问或冗长的项目。利用酒店和技术专业人士多年来开发和证明的过去投资和专业知识。选择专门为全球酒店业开发的技术和团队。半岛手机端下载

目前有许多文件管理和流程自动化解决方案,通常成本高昂、不适应或开发成本高昂,只能满足少数酒店流程。半岛手机端下载您还可能不得不购买几个不同的软件包,从而降低效率并最终节省成本。

相反,选择一个随时可用的,一体化的解决方案,根据您的组织的确切要求定制,容易与其他酒店系统集成,价格合理,快速实施,可扩展到您的一个或多个物业,而不复杂化。

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DocMX的全球接待主管。

艾伦·贝尔顿(Aaron Belton)是DocMX的全球接待主管。凭借与万豪、希尔顿和洲际酒店集团等全球酒店品牌合作超过10年的经验,以及与酒店专业人士携手工作超过20年的第一手经验。

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