Expedia组显示关键的见解塑造流行后旅游决策,包bd体育平台下载手机版括新兴行为在搜索和预订新预期交通和房地产的经验。
研究名为“2021年旅行者想要什么,”调查了16000名受访者在8个市场。这项研究是在2020年首次推出并追踪旅客偏好呈现新的数据同比。
旅行是搁置在2020年COVID-19爆发改变了世界各地的旅行者的计划。然而,今年年初,国内和国际搜索开始增加。对旅行的渴望是高的,有41%的受访者说他们会放弃看体育比赛,39%会停止在线购物,37%将削减社交媒体交换度假一个月。同时,四分之三的旅行者说假期会让他们更快乐比一个新的智能手机。
”长达一年的封锁已经创建了被压抑的需求,和旅行预计今年年中,尽可能多的将去年暑假他们不能冒。随着我们的行业继续反弹,脱颖而出的关键是游客当他们正在寻找新的体验住宿选择,”梅丽莎·马赫说,高级营销副总裁Expedia集团和行业参与。
旅行注意事项
近一半(45%)的旅行者正在考虑一个海滩度假在接下来的18个月,而超过三分之一(36%)更喜欢大城市,和三分之一(33%)更喜欢一个小镇。无论哪一类型的目的地,一个顶级受访者的决定因素是“通行目的地离家近。“偏爱附近的目的地后,旅行者也可能选择再呆,户外旅游或活动,前往一个“千载难逢”目标的下一个假期。
旅游决策影响因素
清洁是顶部的因素塑造预订决策之间的受访者。近一半(42%)的旅行者说清洁指南对于他们来说是重要的。灵活性因子看到最具戏剧性的上升,从2020年到2021年的重要性。将近三分之二(60%)的旅行者说,他们不太可能书退还的房间,以换取降低利率。这是一个几乎完全从2020年,三分之二(66%)的旅行者说,他们可能会订一个退还的房间。
研究还揭示了旅客的期望房地产经历如何影响预订决策。超过8时10旅行者说,“仍有改进的空间中“儿童”酒店,“近四分之三(71%)说,他们将返回另一个保持如果酒店”“儿童”对了,”,超过三分之一(34%)将保持更长时间。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
此外,几乎所有的旅行者(94%)“宠物友好型酒店中看到改进的空间。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载实现了“宠物友好型”的经验是一个明确的机会属性:一半以上(60%)表示,他们会保持,近一半(42%)将保持更长时间,近三分之一(31%)将每晚花更多的钱。
同时,超过四分之三(77%)的旅行者说住宿必须关键技术设施如果书呆,而三分之一的游客愿意支付额外的高速互联网。流媒体服务尤其重要:Z一代(38%)和千禧一代(42%),那些有孩子的旅行(42%)或姻亲(40%)和墨西哥受访者(61%)。
旅行者重建信任
研究还揭示了旅行者在信任的重要性。属性的人交流显然很可能会看到更少的取消,快乐的客人,和更好的评论。40%的游客认为评论今天比以往大流行更重要。几乎所有的旅行者(91%)说,业主和管理者应该回复负面评论。
“尽管今年旅行者兴奋地离开,人们如何搜索,书,旅行,并保持已经发生了变化。我们想要更好地理解如何让旅客感到自信在流行后旅行,”马赫说。“如果我们愿意倾听和回应旅行者想要什么,我们都可以进入一个迅速、安全、和令人兴奋的旅游行业新篇章!”
下载完整报告“2021年旅行者想要什么”在这里。
方法
Expedia集团“2021年旅行者想要什么”的研究是由韦克菲尔德的研究在2021年2月。调查对象包括16000名全国代表性成年人年龄18 +来自8个国家:澳大利亚、日本、法国、德国、英国、墨西哥、加拿大和美国。
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