BVA BDRC最新的酒店客户调查显示，受疫情影响，英国消费者对去哪里找最优惠房价的看法变得更加困惑。半岛手机端下载
报告发现，忠诚度计划的会员对酒店品牌不利，在线旅行社也获得了会员，这表明需要另一种策略来吸引客人直接预订。半岛手机端下载
受访者中，33%的消费者认为在哪里可以找到最好的房价，而酒店网站紧随其后，为27%，尽管这两种选择在过去三年中分别从41%和28%下降了。半岛手机端下载在此期间，不知情的游客比例翻了一番，这表明市场上存在一些混乱。
詹姆斯平淡BVA BDRC主任说:“全球连锁酒店一直在建立他们的频率计划，目的是推动直接预半岛手机端下载订，并降低业主的住宿成本。
“疫情意味着商务旅行者的数量迅速下降，而他们在频率计划成员中占大多数。随着市场更加依赖休闲旅行者，这些连锁酒店不得不依靠其他渠道来吸引客人，随着旅游业重新开放，它们必须重新与消费者接触，以降低获得客人的成本。”
在预订渠道方面，59%的商务旅行者更喜欢酒店品牌网站，而在休闲预订方面，56%的人更喜欢所有其他网站。半岛手机端下载预订渠道。booking.com是访问量最大的网站，56%的旅行者浏览过或使用过它，Premier Inn的老板Whitbread是访问量最大的酒店品牌网站，在频道列表中排名第九。半岛手机端下载
由此可见，Premier Inn同时拥有品牌优势和品牌排名，其次是Hilton Hotels & Resorts，然后是Holiday Inn。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
按级别划分，Premier Inn在经济型酒店中认知度最高，假日酒店(Holiday Inn)在中端市场领先，希尔顿酒店及度假村(Hilto半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司n hotels & Resorts)在高端全方位服务酒店中领先，丽思卡尔顿酒店(Ritz Carlton)在豪华酒店中领先。在民宿品牌方面，Airbnb在某种程度上领先于该领域。
在忠诚度计划方面，40%的受访者至少是一项忠诚度计划的成员，这一比例在商务旅行者中上升至64%。54%的Y一代受访者是会员。希尔顿荣誉酒店(Hilton Honors)是最受欢迎的项目，占受访者的23%，Expedia和hotels.com等在线旅行社项目紧随其后。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
英国国内市场对休闲旅行者的吸引力依然强劲，80%的休闲客人已经预订了国内住宿，或极有可能预订，其中城市度假是最受欢迎的选择。消费者感受到的成本压力也是一个因素，物有所值是推动预订决定的因素。
布兰德说:“消费者越来越接受预订国际度假的想法，但当我们看到出境游的萌芽时，1月份预订英国度假的成年人几乎翻了一番，这是自开始追踪以来的最高比例。”
“随着欧米克龙引发的担忧消退，住宿行业的消费者舒适度正在接近疫情前的正常水半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司平，住在酒店和其他类型付费住宿的舒适度大幅上升。
“目前还有待观察的是，这种复苏是否会持续下去，或者这是否是生活成本危机开始产生影响之前的最后一次欢呼。正如我们从调查中看到的，价值是消费者的驱动力，还有其他因素对我们有利，包括能源价格上限的提高，以及普京对乌克兰战争可能带来的经济影响。”
疫情期间，国内休闲市场占据主导地位，过去两年平均有3.8次休闲旅行，而国内商务旅行为1.3次。海滩和度假胜地很受欢迎，因为没有更多异国情调的地方。
BVA BDRC的研究发现，人们对旅行的信心正在增长，47%的英国消费者愿意预订几个月后的国内旅行，32%的人愿意现在就出发。随着游客对住酒店越来越满意，他们也开始回到城市。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载在展望未来12个月的计划时，47%的人计划在城市度假，34%的人想要游览当地地区或景点，32%的人打算走亲访友。
布兰德说:“许多业内人士认为，一旦国际旅行变得更加确定，消费者就会回到过去的模式，重新开始寻找夏日阳光。相反，我们可以看到，国内市场经历了大流行的影响，加上对价格的担忧和旅行对气候变化的影响，可能会保持活跃。
“为了继续吸引客人，酒店必须意识到，他们不再是一个被垄断的市场，半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司而是必须竞争，即使不是在天气上，也是在价值和体验上，因为消费者希望充分利用他们的时间和金钱。”
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