早在2009年,澳大利亚旅游局的人想出了今天仍被认为是有史以来最好的比赛之一在网上举行,社交媒体或其他地方,就此而言:通过提交一个视频为什么你应该选择,这给你自动进入一个比赛,获胜者可以完整的工作,所有的费用,作为一个远程的看守,尘岛海岸昆士兰大大堡礁。结果呢?在主要国际市场超过14000的视频应用程序,包括英国、美国、欧洲、日本和中国等。此外,据说活动成本1.2美元,它获得了大约100美元在国际新闻报道中,故事发表在《时代》杂志,BBC纪录片,CNN的故事和很多buzz各旅游博客,论坛和社交网络。
澳大利亚旅游局得到社会
快进四年后,一个人很快就会发现在社交媒体领域快速发展,尤其是在旅游和酒店垂直的。有接近200家航空公司在Twitter上活跃,几乎100%的酒店品牌有一个Facebook页面,而越来越多的目的地投资时间和精力Pi半岛手机端下载nterest和Instagram,甚至不存在的两个工具在2009年。所以当澳大利亚旅游局最近宣布他们著名的复出比赛,一些想知道:为什么把它带回来了?
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首先,这次没有一个工作,但6。更重要的是,这场比赛是一个动态的燃料和内容和复杂的在线品牌结构,澳大利亚旅游局已经编织。从本质上讲,澳大利亚旅游局的人明白,伟大的和精明的营销人员可以在社交媒体中,真正的力量来推动与旅游者目的地的品牌所在,无论是国内或国外,和公民分享日常生活经历在Oz。他们的视力捕获在这个演讲,他们解释澳大利亚将成为世界上最受欢迎的旅游目的地。崇高的抱负?当然,他们可能会成功,已经在Facebook上最大的粉丝(800万),Google +和Instagram。
放手的品牌
为了让旅游目的地成功实现这一愿景,它必须首先接受不再控制品牌——它有没有,事实上呢?因此,与其说是“放手”的品牌,而是作为一个MC,或一个交响乐团的指挥,在目的地指南,指导旅客对在线资源和论坛信息很容易访问和可信的,部分原因是社会认同和同行的认可。
这也是采取的方向在蒙特利尔旅游的人,在加拿大。早在2009年,他们意识到网络营销的重要性和通讯,所以他们几乎所有的营销美元转向在线倡议,包括广受好评经验的网站,一个内容丰富的博客和一个动态方法在各种社交网络。在2012年初,他们来到了一个类似的实现作为澳大利亚旅游局:他们需要他人的帮助以减少不断增加的噪声和蒙特利尔真正推动品牌的媒体购买。他们目前在一系列的基础,组织变更,将部署三个关键组。
首先,持续的培训是提供给所有80名员工,在一定程度上使他们能够管理一个动态出现在各种社交网络,因此有更多的品牌大使活跃在各种平台上。还整合社交媒体作为组织文化的一部分,生成,回答客户的查询或参与社区讨论。
第二,战略正在实施,确保旅游蒙特利尔的800个成员(酒店、餐厅、景点等)有工具来更好地理解和管理他们在关键的社会媒体的存在。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载提供培训和工具,如做和不实用指南,以及战略上的考虑。
最后但并非最不重要,到2014年,视觉上是让当地居民参与社会讨论,包括国内外旅客。
不仅仅是做社会。这是社会。
杰贝尔有句名言:“企业是那些社会,不是那些社会”这是水平,旅游目的地和旅游供应商接下来会需要它。所以当澳大利亚旅游局执行其社会视野,它就问电信,连锁酒店和其他旅游供应商的工作为了提供免费wifi。半岛手机端下载为什么?为旅行者省钱在目的地吗?也许,真正的原因是让旅客使用他们的移动设备和访问他们喜爱的社交媒体为了分享他们的经验!澳大利亚旅游局的总经理,告诉尼克·贝克悉尼先驱晨报“假期都是活在当下”。
其他目的地已经开始提供内容丰富的活动,有些甚至把他们的twitter帐户移交给当地的人,等@Sweden和@ThisIsVT。谁将是下一个跟随和真正拥抱社会,把品牌的讨论和知觉的手,声音旅行和客户?
弗雷德里克·冈萨洛是市场营销和通信专家和扬声器有18年经验的旅游和酒店业。咨询自2012年初以来,他提供了战略规划,社交媒体和移动开发咨询目的地,中小型企业。访问他的博客www.fredericgonzalo.com,他在frederic@gonzomarketing.biz或者下次你问好在魁北克市,加拿大,他住在哪里!
来源:弗雷德里克·冈萨洛
