无障碍——设计手机体验的最佳词汇

在构建移动平台时，设计“无障碍旅行体验”应该是首要目标，因为这正是消费者想要的。但是到底是什么无摩擦的它意味着什么?

更好的移动体验意味着为消费者创造更多的价值，并最终带来更多的移动预订。考虑到通过移动设备进行旅游研究和预订的总比例持续攀升(一些预测预测，到2014年底，移动预订将达到20%以上)，你不能忽视这方面的网络预算，即使你的网站成立还不到三年。

一个超过三年历史的网站是一个枯燥乏味的网站，对当前的移动平台反应迟钝，无法跟上消费者的期望。

此外，智能手机出行行为正在迅速分化。有些人在午休时间用手机搜索，然后保存信用卡信息，以便打电话给预订中心或下次使用笔记本电脑时使用。还有一些人通过手机完成所有的事情，这在最后一分钟的预订中尤其流行，这种预订本身的频率也在增加。无论如何，最关键的是酒店要控制他们的移动业务，而这只有通过正确的设计才能实现。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载

下一代移动设备已经到来，它是无缝的，没有麻烦的否则客户就会转向其他地方。你有两秒钟的时间给顾客留下印象，没有例外。

从表面上看，无摩擦意味着没有问题——快速加载时间，最好在两秒以内，所以认知漂移永远不会出现。这也意味着没有弹出窗口，没有侵入性广告和最小的屏幕压缩。但是你已经知道了。

为了更深入地研究下一代产品，以及消费者在不久的将来会有什么期待，我邀请了Anthony Zebrowski，他是公司的首席执行官兼联合创始人GuestDriven，以帮助填补一些空白。顾名思义，GuestDriven为酒店打造定制化的移动互动平台。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载在推出GuestDriven移动平台2.5版之后，Anthony强调，就像实体旅行体验一样，任何移动产品都必须在视觉上吸引人，并有助于消除忧虑。

为了实现无摩擦充电，Anthony还根据公司过去在这一领域的经验提供了其他一些建议。首先，聪明的做法是让你的移动产品充当一个登陆页面——一个简短的介绍页面，可以快速加载并建立预期。从那里，大量无缝的图形可以帮助取悦眼睛，打破文字墙更容易消化。你的移动旅行体验也必须本地化——也就是说，对旅行者的语言和国籍做出反应。其次，能够以清晰简洁的方式直接提供额外福利和福利待遇总是一个加分项。

安东尼强调的是Instagram的移动方式，而不是Facebook的方式。后者是一个成熟、强大的应用程序，可以做任何事情——个人更新、事件、新闻源、评论、照片、视频、点赞等等。因此，许多用户发现界面令人困惑和耗时。

相反，Instagram更接近于格言少即是多。他们做照片，他们做的很好。这种简单而强大的方法被GuestDriven和许多其他快速发展的初创公司效仿(出租车公司Uber就是一个例子)。为此，一个帮助简化手机外观的好方法是使用抽屉菜单。

在移动方面，旅游和酒店行业有一些独特的挑战需要克服。响应式酒店或机构网站必半岛手机端下载须遵循客户的整个生命周期，以简洁、互动的布局提供大量信息。

为了消除安全担忧，手机网站和应用程序不应该以本质上处理信用卡信息为目标，而是通过安全链接利用中央预订系统的力量。如今，酒店的另一个目标是消除在办理入住手续前排长队的情况，腾出前台员工来为客人提供其他服务。除了代码方面的挑战，手机网站的设计还必须让用户知道，通过智能手机签到或退房实际上是一种选择。