本月早些时候在商务旅行的时候,我有机会比较两个网点主要链——一个提供全面服务的集合的一部分,另外一个是他们的有限服务品牌之一。(对于那些感兴趣的实际链,请直接与我联系。)
在这两个实例,我独自一人和我只是呆一晚,早餐,抵达后晚餐,第二天早上离开。因此,我的评论与主要是一个典型的商务旅行者看到酒店住宿的必要性,而不是休闲旅行者可能更倾向于沉浸在多方面的操作元素如温泉,游泳池,酒吧,门房、高档餐饮等等。半岛手机端下载
全套服务
到了傍晚,有几个前台接待员。我立即表示欢迎,敷衍了事的问候和信用卡刷卡后,被房间钥匙,告诉电梯在哪儿。我没有看到bell-staffer或证据表明,一个是值班,也不是门房在他或她的车站。来到房间,擦得亮闪闪的,许多帐篷卡片和其他印刷元素鼓励我利用额外的服务费用。互联网连接复杂,每天超过10美元的连接速度。
床很舒服;房间里安静下来。浴室有通常的礼仪盘五项。然而,洗发水瓶子太小了,有两个不足。毛巾是足够的和有两个浴袍。
第二天早上的早餐可以从早上7点开始自助餐20美元或一个菜单的选择。代客泊车是30美元。结帐插入页码在早上在门口。
有限的服务
只有一个人在前台,我等了大约两分钟,直到接待员。她问候包括说明免费WiFi、免费早餐和免费停车。显然没有传达员或礼宾部,但接待员告诉我关于一个伟大的餐馆附近以及对道路建设的谨慎。
房间本身很类似于提供全方位服务的双胞胎。装饰是不同的;仔细观察,你可以看到家具是不完全相同的标准。有趣的是,电视实际上是更大的。互联网很容易访问网关没有收入。空调单位有一些恼人的风扇噪音所以我在睡觉前把它关掉。窗帘没有相同的光取消质量。
浴室实际上是比完整的服务。浴室有一个塑料/玻璃纤维插入而不是瓷砖和虚荣心是塑料制成的,而不是一个各种各样的石头。洗发水瓶子更大(只有三个设施可用)和提供充足的莲蓬头覆盖。最后,我没有发现任何浴袍。
早上,自助早餐是充足的,我花了一个额外的道路在一个塑料杯咖啡。有效的路上停车是自由的,我是去我的下一个会议。
获胜者?
有限服务酒店显然是商人的朋友。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载没有废话;你在用最少的麻烦和成本。如果我呆在不到12个小时财产,这似乎是正确的选择。
但它不需要。如果你管理一个提供全面服务的属性,你有没有考虑创建一个包/价位要明确迎合这个市场?限制这一天晚上,分给你的最小的房间,限制其单一的入住率,包括早餐和停车,给它一个固定价格。重要的是,它只在你的网站上提供通过直接预订,取消在线旅行社的佣金费用。称之为“路。”
这种全方位服务的方法是如何工作的呢?或者,你相信全方位服务酒店的更好的选择是商人吗?bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
关于作者
拉里Mogelonsky (MBA, p . Eng)的创始人LMA通信公司。(www.lma.ca),一个获奖,全方位服务酒店咨询和沟通。成立于1991年,该公司已帮助数以百计的豪华独立和世界各地的品牌属性,提供解决方案销售,营销,运营和数字的挑战。拉里是七国集团(G7)酒店集团的副卡尤加族的成员酒店顾问和拉古纳战略顾问。他也是酒店业最作者和出版已经被HSMAI排名半岛手机端下载前25位的思想在款待。他的工作包括两本书“你是鸵鸟还是骆驼?”和“骆驼规则。“你可以达到拉里larry@lma.ca讨论任何酒店业务挑战或审查演讲。
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