多尔切斯特收集设置“挑战”,今年的年轻的酒店峰会——设计一个酒店组织未来记住查看酒店的严格的层级组织结构不再是“适用”,需要改变能够应对半岛手机端下载动态和破坏性的环境现在,和未来。bd手机版网页有限责任公司
面临的挑战是设计一个“颠覆性”的组织结构,创建内部结构和环境能够创新,创意和继续获得竞争优势。
这个挑战是多尔切斯特的收集后表示“颠覆性组织设计”峰会。多尔切斯特收集了学生团体考虑当前“筒仓”的方法来组织和管理酒店需要彻底改变对有机网络支持的交付客人体验,培养一个令人鼓舞的,创造力,创业和创新整个组织的所有部分。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
集合的“标志性的酒店在标志性的地方”,以自己的独特身份,遗半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司产和定位,任何新的“颠覆性”的方法还必须能够反映的文化动态和约束多尔切斯特收集品牌。所有这一切的同时保持标志性品牌的行为和个人的身份属性。一些可以认为试图创建一个破坏性的组织在这一行业已经世代正式层次结构的基础上,将类似于试图让两个完全对立的吸引,或猪的飞行。
一个有趣的挑战千禧一代的学生在职业生涯的这个阶段,考虑,甚至改变了盒子的挑战将会喜欢。事实也证明如此。的创新和创造力的想法来自通过不同的网络建立和保持联系,活动可以看作是这一代的定义特征。如何转化为实际的结构变化是有趣的观察。
沟通、协作、连通性和赋权
从所有12组演讲,组织被随机选择从在场的62名学生代表31日学校,许多主题出现的特点是,沟通,协作,连接性和赋权。这些东西是在一种或另一种形式在每一个演示。有时突出有时稍微伪装。
在总结这些主题可以用方程;
C3= E2
这表明,良好的沟通能力和优秀的连接在组织一起工作,它大大提高了合作的机会,进而导致更大的授权员工的决策,将改善员工和客户体验。这反映了我个人的总结组织想法,考虑的利益不是在发展中解决方案的强大压力,在很短的时间内和工作群体内部的个体以前从未见过面。半岛体育app官方入口
个人组展示他们的解决方案想象经常使用类比广泛自行车,热气球,杂耍,花头,人类的心,DNA的螺旋和原子结构。潜在的组织结构的频谱范围从极端不断旋转的螺旋,变体的网络结构复杂程度不同的适应性和更传统的发展。
新的角色,新的头衔
对某些群体来说,新的创造性的角色设想与标题反映连接的想法。例如,网络集成商,激情助推器,insighters,驾驶员和副驾驶员都视为未来的角色,将促进整个新面貌组织沟通的通道。
改变组织中的行为与这种想法的新角色的新文章和一些组强调收集和保留“智能”的重要性不仅需要和想要的客人还在确保员工得到的信息流动的组织客人体验的差异。“制度和集体记忆”的这种想法是非常重要的。它存在于所有组织,但几乎从不正式。认为集体记忆的人往往是那些至少承认。正是这种想法改变结构,强调了需要能够利用这种“集体记忆”。
客户体验一个一致的主题
所有组的维护和增强客户体验的重要性是第一位的,个人想法的途径实现的决定性因素选择获胜组。只有10分钟后跟5分钟陈述自己的观点的质疑多尔切斯特的代表收集、学生解决这个充满信心,目的和非常积极的经常幽默的方法。他们非常专业不仅代表集团还他们的学校。
获胜的小组开发“内部礼宾”的想法。他们发现,在酒店礼宾部往往是“所有知识的源泉”在满足客人半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司需求,内部有一个类似的角色的想法组织来满足员工需求显然抓住了想象力和多尔切斯特的利益集合。他们的概念是改善交流的焦点之间及其内部的流动人员和集体记忆的进一步发展这一观点。他们看到了作为短期的过渡的帖子有人拿起一个进一步在组织内部的地位。这可能影响的能力,保留集体记忆,把它传递下去,但肯定是一个有趣的想法,可以很快实现。所有的想法暗示这可能是最激进的,因为它没有从根本上改变现有的组织结构,但有好处的一个简单的改变,可以让一个真正的区别。
挑战的标题是“破坏”,我将表明,在一个行业就是试图提供一个无缝的客户体验,可以采取中断的概念是消极而非积极。这挑战,而回避了问题的实质是关于导致组织“障碍”还是真的鼓励更多的自适应学习设计、非正式网络,总是存在于组织中,有更大的地位和识别?
教授彼得·琼斯,MBE eHotelier学院院长出席了在洛桑yh峰会半岛手机端下载。
关于作者:MBE教授彼得·琼斯
教授彼得·琼斯是eHotelier学院院长。半岛手机端下载杰出的职业生涯的款待,教育和培训,彼得一直参与国家和国际项目与客户参与热情的教育。彼得是一个导演的边缘酒店学校和酒店的未来,一个新的教育和培半岛手机端下载训项目在大曼彻斯特德比大学的客座教授。他也被授予大英帝国的一员对酒店业的服务。
