最近,我参观了澳大利亚的市场访问。在我旅行期间,我说话直接与一些酒店都共享一个共同的目标:提高全年直接预订,而不仅仅是在旺季。半岛手机端下载尽管商务旅行是在上升,但还没有与2019年的水平,和预测表明一个完整的澳大利亚旅游经济复苏可能不会发生,直到2026年。
目前,Sojern数据显示,国内搜索增加了77%,比2019年的2023年6月。然而,国际搜索仅增加了3%,和区域搜索已经下降了23%。这些数据有助于解释为什么一些酒店已经观察到更高的州际游客涌入而不是国际旅半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司客。国内旅游依然强劲,占旅游市场的72%,而美国(6%)、法国(4%)和英国(4%)是占据霸主国家。
尽管所有迹象表明复苏,旅游酒店市场还面临着许多挑战,其中最重要的是准备一个无cook半岛手机端下载ie的世界。现在准备使用的第一手数据,酒店还可以克服其他市场的挑战和驱动直接预订。半岛手机端下载
市场的挑战
约80%所有的数字广告依赖第三方的饼干。虽然这些饼干使营销人员个性化广告,他们缺乏消费权限和控制个人信息。现在,随着越来越多的消费者要求更多的隐私,营销人员的第三方cookie值递减:主流浏览器Safari和Firefox已经阻止他们,和Chrome将2024年底禁用它们。而GDPR目前控制欧洲的数据隐私,作为消费者寻求更好地控制企业如何使用他们的个人信息,酒店管理者必须准备遵守隐私法如果澳大利亚采取类似的做法。半岛手机端下载
除了第三方饼干,在线旅行社的佣金上涨,一些充电到17%,房地产占用仍然非常季节性。而当前旺季一直强劲,一旦假期结束了入住率下降。不仅如此,酒店业者面临持续的人半岛手机端下载力资源问题,与新西兰属性传送他们被迫关闭所有OTA库存由于严重的人员配备不足。
提供个性化的,方无cookie的经验数据
继续达到潜在的旅行者与有关,个性化的消息而克服市场挑战,酒店营销人员需要转移到新的、更相关,privacy-first策略,达到吸引消费者。半岛手机端下载消费者希望个性化体验,76%更倾向于购买品牌。半岛手机端下载酒店,无论大小,可以利用自身的数据创建经验的客人想要的。
自身的品牌,包括信息收集的数据,如忠诚计划的细节,预订信息,观测数据对客人互动,网站访问者的信息,购买横跨海峡的人口统计数据,并保持偏好。当酒店结合半岛手机端下载在线数据从社交媒体,CRM系统,与离线数据和他们的网站,比如前台交互,他们可以吸引潜在游客更深入更个性化的水平。通过从买方的所有接触点bd体育平台下载手机版客户体验之旅,酒店可以定制消息传递和策略来吸引他们的书。半岛手机端下载例如,一个旅行者可能更喜欢方便请求毛巾通过文本在前台,或者重复客人可能总是要求在访问一个特定的报纸的副本。
不仅可以实现自身的数据策略遵守隐私法规,给消费者他们想要的经验,它还可以增加收入,促进全年的忠诚。根据最近的一项报告,81%的酒店见证半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司了收入提升实现自身的数据策略后,和有经验的客人满意度57%。
克服季节性波动,开车直接预订
而利用自身的数据是一个很好的第一步提供经验旅游者的需求,维持全年需求需要一个不间断的方法。虽然它可能容易降低营销支出由于经济的不确定性,60%的企业来说,增加媒体花上次经济衰退期间提高ROI。
目的地可能是夏季游客趋之若鹜的地方或受欢迎的圣诞期间,但现实是,旅行目的开始之前他们的书。虽然酒店总是半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司会经历季节性上涨,全年不间断活动增加需求。针对旅客符合理想的形象,不间断活动提高效率和最大限度地提高你的预算通过吸引最有价值的客人。当Sojern分析平均为“按行为付费(注册会计师),我们发现不间断活动目的地取得注册会计师低33%比破裂媒体航班。
半岛手机端下载酒店可以利用当前淡季提供特殊促销活动吸引游客和包属性。关注当地和延伸到附近的社区营销努力,推动假期和周末度假是一种有效的策略来利用强劲的国内旅游意图。此外,酒店可以使用冬季修复和半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司升级他们的设施,之前培训员工,得到下一个旺季。积极利用安静个月改善其性能,产品和市场的酒店可以增加全年入住率和加强长期收入。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
虽然酒店面临半岛手机端下载着一系列的挑战,结合自身的数据和不间断的力量赋予它们的行动提供个性化的体验,激发预订一年的任何时候。
关于作者
卡米尔Venturina高级区域经理,在亚太地区Sojern。
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