旅行的人都将证明,技术已经渗透通过方方面面的现代酒店,从酒店到我们书我们的房间。半岛手机端下载但移动会让下一波的进步在酒店,每间可用客房平均收益的提高从员工到客户服务。
多年来,酒店不得不面对许多不同的半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司技术挑战和机遇。取代了传统的纸质PMS系统数字系统,然后集成到多个POS系统遍布酒店,付款等流程更容易和更快。半岛手机端下载然而,在线旅行社(ota)的崛起已迫使许多酒店在价格上竞争,影响底线,把更多的权力交到消费者。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
平均客户档案也发生了变化。技术上更年轻、更精明,今天的客人会比较多个属性之前预订在线(最有可能通过许多手机或平板电脑的他或她拥有),优先在设施经验和物有所值。
然而,尽管如此,酒店的性能测量的方式是相同的,与每间可用客房平均收益的提高存在的压半岛手机端下载力。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店预计将增加客人满意度和自己的操作性能,同时提高员工敬业度和忠诚度。
这是最后一部分,员工敬业度和忠诚度,很多酒店的斗争。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载酒店已经成为高流动率的代名词,速度,范围在60 - 300%,其他行业的三倍。这主要是由于工资低,工作时间长,往往较低,职业发展和机会。高员工流动率的成本少客人认可,不稳定和较贫穷的客户服务,直接影响酒店的底线。半岛手机端下载
在这里,手机可以证明的。众所周知,酒店员工很年轻,平均,年轻人很可能不仅自己的智能手机,但更舒适的阅读和学习。因此很自然,移动学习更加有潜力这群员工受益。
移动学习也非常适合酒店业。便宜比传统课堂培训方法,更有效,更能适应忙碌的平均酒店员工(他们可以学习在上班的路上,或者在午休时间),它是可伸缩的,可以被复制到多个部门和属性。半岛手机端下载
此外,科技和教育的进步导致了移动学习软件,从几年前是不能被承认的。现在,移动应用能够接即使是最轻微的声音和语气的变化,而且可以为学生提供即时反馈等学习tone-heavy语言——普通话,这是一个改变游戏规则。程序可以反映酒店的场景。半岛手机端下载例如,有程序的地方学生餐饮或前台设置教他们销售技巧。
无论是学习一门新语言,服务礼仪培训或者技术如何推销,移动有权提高酒店的底线,增加客人满意度,降低员工流失率。半岛手机端下载对质量人员在世界各地日益激烈的竞争,打破过去的酒店,和拥抱移动将更加能够更好的未来技术风暴。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
关于作者
大卫Topolewski是首席执行官Qooco提供移动学习语言和职业培训员工在酒店和服务行业的解决方案。通过先进的神经语言学技术和教育学和强大的语音识别技术,Qooco允许同事学习语言和服务技能在任何地方,任何时间,比以往任何时候都更加高效和成本,提高客户服务和增加收入。Qooco的整体解决方案促进更大的劳动力参与,允许精确的性能测量和实时反馈。Qooco套件的产品包括:Qooco声音,Qooco增销,Qooco链接,Qooco核心和Qooco Pro。欲了解更多信息,请访问:www.qooco.com。
