在软实力品牌:首席执行官菲利普Boyen采访时的小世界的豪华酒店bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载

这些天软品牌是一种流行趋势,显示没有放缓的迹象在数十亿美元的并购交易。毫无疑问,软品牌填补一个旅行者的心态中的特定需求——那些渴望独立自主的排他财产添加额外的层,他们的行程,同时也期望维持一定的标准。这是一个有趣的空间和一个尚未达到完全成熟或能力。

利用在一个电话采访中阐明软品牌空间内的属性如何成功新加冕的首席执行官菲利普Boyen小世界豪华酒店(SLH)bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载和以前的首席运营官Belmond帮助牧羊人通过东方快车组织的重塑。分布在80个国家拥有520属性,我迄今为止认为SLH有点“第四花”在这个舞台上与首选&度假村,座&酒庄和世界领先的酒店。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载SLH并不完全相同程度的其他三个品牌知名度,但是不要让Boyen热情洋溢的比利时口音欺骗你;公司拥有强大的视觉来提高这种意识在其成为第一流的软品牌联想。

首先,SLH本季度推出一个新的标志产生兴奋活动来实现以后的日历年,包括整体更新其忠诚度计划称为“俱乐部”的400000 +的成员。目前在美洲弱势,协会的主要目标是彻底打入美国市场和新兴南美目的地以及亚洲的门户城市。

但SLH如何提高酒店业的状态和提升其他人跟随的酒吧吗?我点点头,笑了丰富地当Boyen自信地表示,SLH不是试图成为每个人的的一切。USP是连接酒店独立精神和独立意识的客户,不一定去与一个主要链或生成试验通过打折促销。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载从这个意义上讲,SLH选民现在最大的竞争对手是Airbnb, Boyen当然有很强的文字。

Airbnb留了下来,大家都知道。但是现在选择住宿提供者提供餐饮选择,他们是侵犯更紧密的豪华住宿部分标榜的健壮的设施。Boyen认为这是一个正在进行的军备竞赛,取得胜利的唯一道路是更好,使每个属性更加特殊。

毕竟,对于外行来说,SLH名字的意思是很少的;只有在客人们经历了房地产独特的感性和协会的720名全副执行品牌标准,他们可能会选择留在SLH而不是Airbnb或通过在线旅行社预订。Boyen特别强调这些标准的执行,因为名声如此脆弱的这些天,长期成功的唯一路径是通过一致的交付高质量的服务,即使在独立和半独立的水平。

作为一个有趣的一边,SLH三分之二的预订仍然通过传统的旅行社。仅从这统计来看,任何酒店都可以推断之间有相当大的缓冲区协会和A半岛手机端下载irbnb的目标人群,甚至在线旅行社。作为策略的一部分,这一差距扩大,成为一个小众领袖,Boyen旨在推动更高层次的套件业务(ADR客房非常高)和属性级别的努力工作成为每个目的地的主持人——也就是说,开发项目为当地真实的客户体验和服务提高客人的教育。

即使如此,Boyen认识到需要获得牵引在千禧一代之前他们在一个点在他们的生活,他们已经准备好坚持一个品牌。这是一个长期的工作,需要持续的关注。新的忠诚计划2016年9月开放有助于增加与客人的接触和球迷。真正的“肉”这一目标将通过创建特殊和特定的客人体验联系社区,也不屈服于“大品牌蠕变”。

乍一看,这些措施可能不会出现任何革命性的。这是他们的执行将区分SLH在未来数月乃至数年。“我们自豪地偷Boyen说。他不是羞耻的来源最好的想法已经被成功地应用在酒店空间,然后他们适应SLH属性。虽然软品牌现象可能放账过多在过去的几年中,Boyen使一个非常坚实的论据来支持这个概念,现在确实是软品牌的时候。

关于作者

接待世界上最出版作家之一,拉里Mogelonsky的主人半岛手机端下载酒店孟格尔咨询有限的创始人兼LMA通信公司。屡获殊荣的营销机构设在多伦多。他的经验包括世界各地的酒店、品牌和独立,从豪华和选择服半岛手机端下载务的精品。拉里也是一个主要的卡尤加族酒店顾问和几个董事会对公司关注酒店的技术。半岛手机端下载他的工作包括三本书:“你是鸵鸟还是骆驼?”(2012),“骆驼规则”(2013)和《酒店骆驼”(2015)。半岛手机端下载你可以达到拉里larry@lma.ca讨论酒店业务挑战或演讲半岛手机端下载的书。

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