最近我一直在想如果手机值机是那般好。当然,应该从前门拉链我到我的房间,但根据酒店我选择,一天的时间,我是否比原计划早或晚到达,和许多其他因素,direct-to-your-room经验并不总是兑现其承诺半岛手机端下载。
我也是频繁的旅行者,我经常想知道其他旅行者对移动检查感觉和我一样。不仅我不确定如果我喜欢它,但是我怀疑它是否提供任何优势。有一件事是肯定的,无论旅客移动检查是否喜欢,研究显示旅行者”说,“他们想要它。
商务旅行者尤其显得臀部跳过另一个队列——包括我的想法。不是每个“签入之前到达”过程避免了前台,但许多提供特快线抓住你的钥匙,去你的房间。如果这不是提供,移动键程序可能会工作得更好;这我的手机就变成了我房间的钥匙,它使我完全绕过前台。无论我如何跳过传统的登记过程中,手机值机项目是为了帮助消除或显著减少,长队中等待我的预订时间处理。
当选择跳过注册和避免前台,我把它。首先,它让我感觉很好,给我一个机会加速检查;第二,我有一定的专业的好奇心,看看酒店或品牌管理这一过程。半岛手机端下载现在,在罕见的实例,我的电话是变成了一个神奇的房间钥匙,打开我房间的门,我完全可以绕过前台,我心花怒放!但是。。当我进入我的房间,我的喜悦的感觉很快就开始改变。
我不知道酒店有一个俱乐部,我忘了具体询问一半岛手机端下载个安静的房间,这是我的不好。然而,我还没有得到时,我要求的房间类型做了预订。我特别要求更高的地板上一个房间,远离噪音如电梯和自动售货机,游泳池或其他干扰。此外,房间里有一个浴缸和淋浴我要求。而不是国王的床我订了,我得到了两双。
现在想到几个问题:
- 是我支付的价格移动检查方便选择妥协或实现我的喜好吗?
- 我会得到一个更好的房间,我在以后的检查或前台,在那里我可以看到选项,甚至奉承去一个更好的将类别?
- 之前我提前检查在我的到来使我得到的第一个房间,干净的一天的到来,而不是一个房间我真正想要的吗?
- 作为该品牌的忠诚会员,我收到升级我有权吗?因为它是基于可用性验证的时间点是什么?
这个房间里我突然意识到我的时间是宝贵的,很多时间我,直到第二天早上似乎很多分钟相比我保存在检查。这让我想再次排队等待吗?
节省时间和整体的体验
住宿行业的专业,当然我知道那么多的时间储蓄并不是真正储蓄,而是时间的变化——一个传播的工作负载。现在夜班可以做更多准备移民。但是一旦你到达酒店,你提前预订的房间真的准备好了半岛手机端下载,还是需要更改几次允许更早到达进入他们的房间,所以他们不只是等待在大厅?有没有更好的方法使整个过程更流畅,更准确地说,不管你的检查方法?
在酒店工作的技术空间,我感兴趣半岛手机端下载的酒店的视角。前厅团队如何应对新的移动检查功能?是时候我保存为客人时间他们保存在操作吗?做酒店管理半岛手机端下载看到客人满意度和忠诚度上升吗?客人还需要多久看到前台助理,因为问题的关键,这个过程中,或房间本身?最后,这是所有关于移动检查或不愿排队不必要?
有跟多的房间操作员工在过去的一年里,很明显,一个好的手机值机解决方案的基本要求不显示正确的房间(或任何房间号码)在检查的时候,而是自动化底层保留在队列中。不可能预测实际入住时间,也不可能预测的房间被占用手机值机发生时(一般提前24或48小时)将准备好,空和清洁检查到不可预知的到达时间。再加上优先考虑的重要问题。是最试衣间的应该给客人检查在早期,或从一个移动设备?最有价值的客人经常到最新,但他们真的应该有剩余的房间吗?
由于这些理由,我认为重要的是,我们不仅认识到手机值机的承诺,也有助于揭示的挑战。而不是解雇这些副作用仍然源于低采用或失踪的智能手机锁,我们需要接受这些失败和考虑使用产生的见解作为指导解决真正的潜在挑战。bd体育平台下载手机版
与手机值机,有潜在的问题在于房间选择,房间分配,影响碎片房间选择/作业对整体入住率和平均。作为一个行业,我们是时候解决这些关键问题。
关于作者
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