为什么旅行社还重要吗

我经常被提问我的朋友圈和亲戚在哪里找到旅游特惠产品或网站或移动应用选择获得内幕或者旅行不走寻常路。我想是有道理的,因为我一直从事旅游行业的工作和我专业旅游与酒店管理营销方面的东西。然而,我的许多朋友似乎惊讶,甚至震惊,当我告诉他们我喜欢用旅行社当一个旅行太复杂。很显然,我并不孤独。

Skift最近报道,黄金时代更likelt使用旅行社比任何其他美国人口最近的一项研究称,美国社会的旅行社(旅行社)。“千禧一代领导在旅行社使用的方式,“旅行社总裁Zane Kerby说。“30%使用了一个旅行社在过去12个月里,和他们也最有可能推荐代理的朋友。”

那么为什么还有人费心去处理一个旅行社现在,当一切都在线,和每个人都可以成为自己的旅行社吗?这里有四个原因我相信旅行社仍然重要。

时间就是金钱

当谷歌看看典型的客户购买之旅在数字在节假日旅游生态系统,它发现普通用户看五个视频和380年通过34个不同的搜索网页访问发生在两个月的时间。超过419的数字时刻发生,与绝大比例的87%发生在移动设备。

时间上的压力,客户419数字时刻(平均)太麻烦,而且会耗费大量的时间,而且是可以很容易地委托给这个为生的人。我们到下一个参数。

专业知识是关键

在线旅行社(OTA)如Expedia、Priceline, Hotels.com,预订,Orbitz甚至Triva半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司go等元搜索引擎,Hipmunk或者Kayak,应该杀死实体旅行社。好吧,他们当然有影响——事实上据估计,超过50%的传统机构在1996年和2006年之间消失了。旅行社提供没什么特别,附加值或特定专业知识在一个给定的利基(邮轮,铁路之旅,学习旅行,等等)的快速死亡而提供的专业技能如今依然健在。

事实是这样的:是一个旅行请求越复杂,你越应该要处理一个旅行社。不需要或很少,从旅行社得到帮助如果你开车到附近的一个城市,只是需要一个酒店过夜。半岛手机端下载在线旅行社、旅游评论网站甚至老式的旅游信息平台——在赛季可以给你你需要的所有信息作出自己的预订。但是如果你去亚洲旅行,孩子,在热带雨季节,,愿以一种特殊的火车之旅在泰国或者在澳大利亚,你从哪里开始你的网上搜索?如果你书你自己的旅程,你怎么知道你没有忘记一个重要的细节(旅游签证,或许)或你得到最好的交易和视图,游轮上的最后一站你的旅行怎么样?

这就是为什么旅行社重组下标签,如艺术大师或AAA,标准较高和代理需要集中训练和更多地参与教育旅游行业平均标准。这也是为什么大多数目的地或专业品牌(邮轮,地中海俱乐部,凉鞋,等等)有专家自己的程序。

旅行社不能将有答案,但好的会用自己的方式去寻求这些答案和参考的同事确保旅行的所有组件,无论是商务还是休闲,都锁在客户的满意度。

保险和安全

这第三点可能是最无形,但最重要的是一个在任何旅行社客户关系。当我处理一个旅行社,我不仅想节省时间和专业技术,更重要的是我买心灵的安宁。哦,小航空公司我应该飞已经破产了吗?哦,哎呀,我将打电话给我的旅行社要求航班选择。

等等,什么,酒店我应该呆在本周在半岛手机端下载加勒比地区我的目的地是超卖或——你早就听说过这个,还在建设中?如果你订了Expedia,祝你好运。旅行社?奇迹每天都不会发生,但至少你会有人为你努力工作,这一点当你喝着另一个玛格丽塔。

平和的心态并不是一个商品现在,这应该是一个理由足以应对旅行社。当然,使用前面的例子,你的宽容的风险可能会更高通宵在一个城市出差和为期三周的长和复杂的组件的家庭旅行,在家里或在全球各地。

人类接触

在一天结束的时候,仍然是一个人旅行业务。我们卖梦想,经历、愿望和灵感。我可以找到我的方式通过旅游博客,社会媒体,用户生成内容平台和评论网站。这是我做什么为生,我也很喜欢。激情是很长一段路,他们说。但对于上述原因,我仍然处理旅行社每当即将到来的旅行太复杂或者需要特定的请求,转移或交易在一个我从来没有去过。

事实上,这是我们所观察的旅行社实体的位置。这些地方是改变自己,客户和潜在客户可以有经验甚至在旅行之前发生。精明的旅行社如Thomas Cook在欧洲银行业虚拟现实设置阶段,而另一些则将建立成一个目的地本身与会议、电影和谈论旅行的话题。所有这些举措都是为了让客户进入机构,与代理商和讨论移动到一个富有成果的关系,它将超越第一个事务。

你呢?你们都做自己现在或你喜欢坚持旅行社?我很想听听你的想法在下面的评论栏中。

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