可能是时候改变我们的路吗?与员工期望改变,目前年轻一代寻找的目的,这是什么意思对那些负责领导和激励项目组?
今天的领导模式需要被告知新值,系统和标准改造成功的支柱是真正基于:人力资本。呼应斯特凡诺Borzillo博士的文章,重塑酒店业的领导风格,这篇文章着重于发展中领导软技能的方法,以激发更大的接触,忠诚、生产力和提高整体业务性能。最终,本文表明适当的技能在管理水平收益率的企业文化以人为中心。
人类价值和积极的公司文化
文化、文化、文化!
几十年前,酒店企业开始采用的世界房地产的标语:“位置,位置,位置!“设置正确的点被认为是一个主要因素在酒店公司的成功故事。今天我想重新发明的口号和改变它很简单”文化,文化,文化!”
为什么?
因为改变态度我们行业的吸引力及其领导风格是将激励新一代的工人加入并留在这个行业。对工作场所文化沟通和交付employee-driven是竞争优势所在。
post-Covid景观我们发现自己在填充新员工的预期相当正确地要求更多的以人为中心的方法。正如Borzillo博士所言,“是时候来扩展hospitality-related组织存在的理由除了金融标准”作为传统的领导模式,只关注利润的人力资本投资将无法吸引和留住人才适合长寿,生产力和成功。发展亚领导模式,促进人类价值和积极的公司文化是改造的新范式的起跑架好客是如此的需要。
文化反映了员工预期的变化
可能是认为战后传统文化和领导模式从未威胁直到Covid流行出现问题的自上而下的系统时间。相比之下,现代的工作需求反映需要基本的人类价值,更重要的是,我们社会的无处不在的数字化只有钢筋需要至上主义,真正的互动和一种归属感。
业务动态变化,今天,我看到员工的期望现在,包括:
- 体面的工作时间和灵活的可能性,
- 员工培训和发展项目,
- 目的导向的工作有明确的职业生涯路径,
- 员工的声音,空间所有权和创造力,
- 开放性思维和操作的新方法,
- 人为,善解人意的领导模式,
- 一个支持性的和包容的企业文化。
建立一个强大的公司文化是这些期望可以进化的基础,因此,它包括超过一个企业社会责任声明与宣传的目的。文化需要对齐和领导人之间的沟通清楚,员工,终端消费者——简而言之,所有的利益相关者。但最重要的是,它需要用一定的方法记住,保证信誉,和易性和可测性。对我来说,这些重要的问题需要问:
- 如何创建文化身份?(原则是什么,你想要管理你的公司文化?这些可能是员工增长,赋权,包容性和多样性的,等等)。
- 如何训练你的领导人在人类技能为了以身作则和传播所需的公司文化?
- 你如何衡量成功的公司文化?(定义成功,发展工具来衡量的差距和获得和分享结果。)
创建一个强大的公司文化的好处应该是这一转变的司机。员工敬业度的刺激增长计划,一个创新的心态,公平的小时,赋权和透明度——这是,今天,公司如何区分自己在市场上和定位有吸引力,工作前瞻性地方人才想要保持和蓬勃发展。
纳亚文化影响底线通过创造一个良性循环,从事工人提供更好的结果,导致满意的客户和更大的企业生产率。引用流行西蒙Sinek
”快乐的员工确保客户快乐。和快乐的客户确保股东——快乐这个顺序”
聪明的领导能力
非常强大的组织文化挂在领导人明白,重要的是要言行一致:情商领导人应该适应他们的领导风格每个员工,作为一个对话框共创根据他们不同的个性、能力和抱负。Borzillo博士解释说,这种心理安全空间允许每个员工接受公司价值观和目标,因此成为订婚,忠诚和创造性的演员的变化在一个良好的工作环境。这需要一个特别敏捷和软技能的心态,重视品质,如谦逊,积极倾听、同情和适应性,使员工感到他们可以在工作中“做自己”。
这些“智能技能”一样必不可少的成功的商业结果知道如何管理损益表或敲定一项有利可图的交易。因为人力资本(即。,people) is a deeply complex variable, it is important for leaders to be trained in effective communication, emotional intelligence and motivational incentives for bringing out the best in teams.
“这是关于发展中领导能力和以人为中心的敏感度超出纯注重业务知识。获得了这些技能将帮助领导人来推动变革,不断适应,建立团队,敏捷,促进积极的组织文化,在一个不确定的未来。集体的想法是将成为一个主要的关键成功因素。如何分享成功和你有多敏捷在越来越不确定的时间取决于你连接到你的团队。“博士Achim施密特正教授& EHL研究生院的院长。
可学的技能与证明的结果
最近的研究强调发展软技能已成为商业领袖在2023年的首要任务。研究在美国进行跨越22个行业部门透露,软技能是最理想的资格管理职位的91%。根据业务能手调查76%的员工认为,一个善解人意的组织激励员工更有动力。《福布斯》声称,软技能的发展是未来的关键打样一个人的职业生涯中,清单耐用性、弹性和生产力的原因,上面的硬技能,他们在今天的工作场所最重要。
这些“智能”的品质是深刻可学的,可行的和高度可转让的所有类型的行业依赖于客户服务交换,(医疗、银行、房地产、奢侈品等等,不一而足)。事实上,动机的职场文化的标志是投资于员工的领导能力和构建一个技能战略符合其业务目标,确定并鼓励增长的机会。
EHL商学院欢迎领导人从丰富多样的行业不仅传授EI技能卓越与好客,但最重要的是,新的态度来亚方法,比如仆人领导(由领导人”必须体现组织的价值观,树立榜样,组织文化的行为,这会给生活在一个真实的和意义深远的方式吗”,根据Borzillo博士),变革型领导和人力技能。虽然这些方法是练习每一天,在每一个交互,领导人可以训练期间实施具体的事件更高的重要性,如面试或正式的业绩评估的谈话。
未来是人类
一次人工智能优势的问题有一组模糊的利弊,我认为这是人类利用这些智能技能,我们可以创建AI-proof事业。真正关心的人是新的必备的先决条件对于今天的管理者实践以人为中心的领导。单纯依赖数字技术创造竞争优势不是万能公式为未来的商业上的成功所在。数字连接无疑是一件大事,但是,因为,尽管它——人类连接最终统治以来人力资本仍然是一个公司的最大的资产。
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