我坚信,建立收入文化在酒店对成功是至关重要的,教育是创造这种文化的核心。半岛手机端下载我完全同意与杰克•韦尔奇(Jack Welch)的通用电气(General Electric)前首席执行官说“一个组织的学习能力,并将学习转化为行动迅速是最终的竞争优势”。换句话说,在收益管理培训你的员工,你的公司可以赢得极大!
教育的本质
我已经给收益管理培训一段时间,它总是让我很高兴看到当人们到达角度理解问题和达到他们的解决方案。我爱看到他们走后,“啊哈”体验刚刚意识到自己有一个全新的方式去审视和接近。我记得一个同事接近我训练后他说我终于使她理解100指数代表的市场份额。她仍然没有明白这经过一年的收益管理在她的大学课程。这样的评论延长寿命。
建立收益管理知识在酒店和所有商业部门使生活对每个人来说,更容易理解和朝同一个目标努力了。半岛手机端下载有时候限制了误解和困难的营收经理和销售之间的讨论。例如,讨论是否批发商合同时应长期考虑酒店的每间可用客房平均收益的利润和。半岛手机端下载如果销售经理真正理解位移计算和负面影响流离失所的间夜的每间可用客房平均收益更高的支付环节,重点可能放在其他地方。他们可以确保捕获业务实际上给酒店带来增量收入。半岛手机端下载
这也是对一群预订经理理解正确的集团业务定价和位移。这可以消除不必要的沟通与收入管理器,反过来,使导致反应更快得到报价前的客户竞争,确保更好的机会赢得业务!从本质上说,教育将会增加团队的知识,使他们能够做出正确的决策,促进企业文化注重驾驶盈利收入。
调整部门目标
我见过很多次的目标不一致的销售和预订酒店的总战略,最后真的伤害了底线的结果。半岛手机端下载最常见的一个问题经常发生当一个酒店的总体策略是减少量在一定生产低段,如批发商或公司业务。半岛手机端下载然而,销售团队的目标仍然仅仅专注于引进体积。不可避免的是,如果销售团队奖金是基于体积,这就是他们会争取。这将创建一个清晰的利益冲突。
为了解决这个问题,上述教育很重要,但是不能单独解决问题。我们需要的是,管理层需要深入了解酒店的目标和正确传输到部门目标。半岛手机端下载这是令人震惊的忽视在这两个小型和大型酒店公司。半岛手机端下载事实上,我认为我从来没有遇到一个酒店在我的意思这100%成功。半岛手机端下载
它不需要努力。只有心态,这本身就是重要的,然后仔细思考会让你很长一段路。例如:酒店希望减少其批发业务在半岛手机端下载工作日和增加部分的ADR的5欧元。然后只把目标放在体积减少工作日和ADR增加休闲销售经理。另一个例子是将目标转移至少5公司账户从去年的房间可用性(LRA)非最后一个房间可用性(依照NLRA)公司销售经理工作在酒店,更少的公司业务是必要的。半岛手机端下载
所以最后,让你的员工受过教育的和最新的。然后,一年一次明年你的预算和战略过程中,一定要花几个小时的时间来建立目标的酒店和仔细想想如何将这些转化为部门目标,和基础奖金项目。半岛手机端下载我保证工作流程、沟通、员工幸福,和你的底线结果将看到一个积极的发展!
关于作者
蓬托斯伯纳的联合创始人和合伙人berner +贝克。来自瑞典的斯德哥尔摩,蓬托斯2011年在德国定居下来。毕业后与文学学士(荣誉)Int。酒店管理与金融和收益管理Glion高等教育研究所的瑞士,他把各种主要的角色在收益管理对大型国际酒店品牌。半岛手机端下载用他的经历,他决定追随他的创业心态,建立berner +贝克拉斯贝克。与他有远见的方法确保保持创造力和增长公司的当务之急。
