在你的组织中，你是那个似乎能激发信任的人吗?你是否被认为是empatheticÊand值得信赖的人，同事们会来处理可能是敏感的工作问题?你是否为自己在推动公司变革的同时保持自信而感到自豪?
通常情况下，你的同事会要求保密，他们需要知道他们会得到什么，只要不涉及任何完全非法的事情。这种信任的因素可能会让任何经理处于不稳定的地位，但在一个酒店可能分布在全国各地，并雇用多种个性类型的经理和总经理的组织中，这种信任是值得的。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载此外，诚实沟通的文化对于减少员工流失率和提高生产率至关重要。
在这一点上，至关重要的是建立一种透明感，不仅员工可以放心地向主管提出他们的问题，而且经理也可以公开表达公司层面的决定，而不会出现任何被认为是维持关系所必需的政治扭曲。透明是现代工作场所的一个固定装置，你应该找到方法在你的酒店文化中培养它。半岛手机端下载
如果这个Ôtrustworthy“人”不是你Ð这个野心勃勃的酒店老板，他会花时间阅读专栏文章，而不是自动驾驶Ð你有足够的信心时不时地利用这个Ô半岛手机端下载trust代理人”来为你的利益服务吗?
我曾多次与非常自信的总经理共事，他们甚至会利用培训课程优雅地退出，离开房间，从而让他们的同事Ôvent’谈论影响士气、生产力和服务的问题。这些强有力和自信的领导人欢迎在这些非正式会议上收到的信息，以改善工作条件和联系关系。
然后，用不了多久，员工们就不再求助于外部资源，比如人力资源，而是开始信任他们的主管。这样的管理者也知道，传递给人力资源的信息只是一个欢迎改变的机会，并开始建立一个尊重的环境，这样Ôopen之门”将是他们通往成功职业生涯的大门。选择这条道路的经理十有八九不需要人力资源进行第二次调解。
那么，你是否创造了一种工作环境，让员工可以自在地畅所欲言?或者这只是你的想法，而现实是你帮助培养了一个对报复的恐惧压倒了诚实和开放的交流?
有时候，作为一个强大自信的领导者，你不应该把注意力集中在答案上，而应该集中在你应该问的问题上。因此，这里有一个列表，以帮助指导您在酒店中创建信任文化，对此，我将根据上述介绍，将答案留给您来决定，什么是最佳的行动方案。半岛手机端下载
- 你的同事是否足够信任你，能意识到如果他们在公司的任何级别公开、认真地沟通，他们的未来就不会受到损害或处于危险之中?
- 你是否帮助员工感觉到他们所做的工作在更大的计划中是重要的?
- 你在什么情况下会授权?你个人是否乐于授权?
- 你会让你的同事参与决策过程吗?
- 培训和发展是你们战略计划的核心部分吗?
- 你如何向你的员工表明你重视他们并欣赏他们的工作?
- 采取什么程序来奖励你希望重复的行为?
- 你是否定义了公司的核心价值观(至少5个)，你的公司高管是否每天都在展示这些价值观?
- 人们在工作中有多少真正的乐趣?
- 如果你让你的同事去冒险，你会把他们的失败当成学习经验吗?
- 你真的相信你的同事能够得到充分的授权吗?如果不是，你是否明白这可能是你的错?
- 当一位同事决定取悦客人而不是取悦你时，他们是受到表扬还是谴责?
- 你有没有调查你的员工，看看他们对工作环境的真实感受，以及他们是否真的拥有充分照顾客人所需的工具?
- 你是否让你的员工了解你Ð了解你公司的核心和灵魂、你的目标、你的愿景和你的价值观Ð这样他们就能加入你，而不仅仅是为你工作?
请记住，如果我们希望我们的员工为您的客人在酒店创造更多价值，您就需要在工作场所为他们创造更多价值Ð这真的很简单!bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
关于Lizz Chambers
Lizz拥有超过28年的行业经验，包括在旅游业多个细分领域的广泛销售和营销专业知识。目前，她领导着新港酒店集团的领导力发展团队。Lizz还是国际酒店销售和营销协会、酒店和餐厅培训师委员会的成员，也是美国酒店和住宿协会教育学院的注册酒店管理员和注册酒店教育工作者。半岛手机端下载
你可以通过电子邮件联系Lizzlizzc@nhg半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司hotels.com或者你可以打她办公室的电话757-221-6830。学习更多关于新港酒店集团,请访问他们的网站吃www.nhg半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司hotels.com．
