前往马德里演讲,我被安排在酒店,对我来说,缩影的一些关键缺陷的任何财产。半岛手机端下载很难过的说,经验不可能是投资者预期后最近的、价值百万欧元的改造。
保护管理不受鄙视,我将保持匿名的宾馆的名字。半岛手机端下载产权问题跑一个受欢迎的旗帜,房价大约200 +房间。在第一次检验,客房是绰绰有余Ð抛光木地板,大领导电视对面床上,和现代无扶手椅轮层压板表。结合淋浴的浴室很小,很好地瓷砖与现代设备和充足的照明。
但后来我试图解决暖通空调,只有似乎提供热量在热量没有开关寒意现在沸腾的房间。打开窗户只提供临时救济恒温器很快从微风触发,更不用说伴随噪声从下面的路。
明确酒店有空调问题的不满半岛手机端下载。人们对他们的房间的温度很敏感,和这个范围之外的任何立即uncomforting。更糟的是,当我打电话到前台,他们说他们会叫维修但是没有人出现在我的两晚!
电视是另一个特殊的项目。他们加上Netflix提供20多个频道,但两个渠道,英语应该是没有功能也不是上述的流媒体服务。设置蓝牙但试图链接它与我的笔记本电脑或iPhone是徒劳的,尽管我的技术能力。另一个叫前台引起反应,确实有一些系统问题,但是,我应该要有耐心,因为他们都是固定的开源发明网络未来几周内”。
操作浴室最终被第三罢工到客房。除了我所见过的最小的毛巾,没有浴袍也没有任何组织。一个小肥皂和30毫升集装箱的洗发水,沐浴露,护发素的设施Ð几乎够两个人,我和我的妻子旅游。她说没有镜子。
没有前景的楼上,我们两个主要往地板上。这里结合客厅概念餐厅,酒吧和游说看起来欢迎。定居在一个表在自己的主人没有给我们的座位,我们把菜单从货架附近必须召唤服务员正忙着聊天附近酒吧招待。
帽这一切,我们的离开是受到两个电梯服务。我们没有处理的历史结构,建立垂直起降的发明之前,但两个小电梯超过200间客房简直令人发指。因为我们是在一个较低楼层,我们选帮我们搬行李下楼。服务台工作人员到达楼下,只是耸了耸肩。没有道歉。
反射在这个经验和相应的中间层夜间充电,我可以完全同情为什么越来越多的游客正在寻找替代形式的超越传统的酒店住宿。半岛手机端下载与大多数的客人,这从来都不是一个单一的缺陷,驱使他们离开;它总是一群来自员工的投诉和故障来改善这些不满。
酒店的主要作用是提供一个安全、舒适的晚上的休半岛手机端下载息。虽然我不会说财产的安全系统,舒适是很难达到的。空调坏了,电视是英语为母语的人难以接近,浴室设施只是普通吸,更重要的是,似乎没有一个人在酒店关心丝毫。半岛手机端下载
我摇头,最后一点,因为前三个疑问需要一些时间来解决,员工被温暖和细心的给我需要我不会写这篇文章。酒店是一个人的行业,酒店没有这个核心学科。半岛手机端下载和认为所有者投入巨资在物理设施没有微调反映了许多在我们行业的无知。
我们需要更好的如果我们要生存,我们肯定需要解决所有的基本问题之前他们让别人写同样的网上言论!
关于作者
世界上最作家发表在酒店,拉里Mogelonsky校长ofE半岛手机端下载酒店孟格尔咨询有限多伦多的咨询实践。他的经验包括世界各地的酒店、品牌和独立,从豪华和选择服半岛手机端下载务的精品。拉里也在几个公司专注于酒店技术的董事会。半岛手机端下载他的工作包括哪四本书你是鸵鸟还是骆驼?O (2012), O骆驼的规则O (2013), O半岛手机端下载酒店骆驼O(2015)和O骆驼是旅馆O (2017)。你可以达到拉里吃larry@半岛手机端下载hotelmogel.com埃托奥演讲讨论酒店业务挑半岛手机端下载战或书。
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