我们都同意,管理一个酒店在危机的时候是得不偿失的。半岛手机端下载如果危机的一个极端的自然,是真正考验你的管理技能。一样重要的,经理的“酒店des电台”电影,卢旺达饭店超过1200难民提供庇护的首半岛手机端下载都基加利,救了他们的命在1994年卢旺达种族灭绝。
如果你想知道为什么我们现在谈论的是他在2019年,这是为什么——作为一个酒店人,保罗维护和显示最高水平的完整性在一场血腥的内战,照顾难民作为他的“客人”,用他w半岛手机端下载ell-harbored联系人来挽救他们的生命。很多看过这部电影的人,很明显,这是他的职业作为一个酒店人,迫使他对抗的可能性,以确保他的安全“客人”。半岛手机端下载
这里有一些酒店管理课程,每个半岛手机端下载酒店都可以学习重要的:
# 1激励你的员工把自己最好的一面
你不能运行一套酒店没有积极性高的半岛手机端下载员工。这部电影展示了一些千山自由工作人员在酒店des显示完整疏忽职守,内战的背景下,疯狂的在这一半岛手机端下载点上的时间。保罗需要股票的情况和敦促每个人都说,“回去工作了,我们有一个酒店运行。”半岛手机端下载
快乐和激励员工是你的资产。当快乐和由正确的经理,他们觉得,服务客人以极大的热忱和更有创造性的工作。所有这些将值添加到您的酒店业务,帮助你提高酒店的整体盈利半岛手机端下载能力。
# 2照顾你的酒店的声誉半岛手机端下载
试着回想一下,电影的场景,保罗说服他的老板在电话中不要关闭旅馆,鉴于卢旺达动乱。半岛手机端下载他说,“这将是非常糟糕的对我们的声誉。半岛手机端下载酒店des电台是一片平静的绿洲为所有我们的忠诚的客人。”
这说明他多么强烈维护酒店的声誉即使在最不利的情况。半岛手机端下载所以,你的酒店的半岛手机端下载声誉应该是字面上的“一切”,这就是你的客人看你的品牌。
考虑这个——在当今世界在线旅游,如果你能增加你的在线声誉管理得分1%,你可以增加你的ADR在7%左右。另外,它还可以帮助你提高入住率1.4%左右。
# 3客人之前,是什么
客人的满意忠于你的品牌,他们最终成为你的品牌大使。不仅如此,如果你的客人很满意你的产品和服务,那么你可以见证你的收入和利润增长97%。
在电影中,保罗指的难民“客人”和指导他的工作人员分给他们一些房间。这里的教训是——就算天崩地裂,你应该欢迎客人财产的笑脸,照顾他们和他们的需要让他们有宾至如归的感觉。
# 4推荐你给客人最好的产品
在电影中,你会发现保罗难民的客人推荐龙虾吃午饭。他继续解释它是多么的好,客人会喜欢它。您还可以看到他促进酒店最受欢迎的单麦芽威士忌给他的客人。半岛手机端下载
理解你的酒店最好的产品并推荐给你半岛手机端下载的客人。它会成为你chef-crafted食品和饮料,健康水疗或任何能让你的客人快乐。是绝对可以称之为销售的艺术。这可以帮助你获得更多的收入。
我们都知道“人情味”是最重要的因素在灌输这些教训。但随着时代变化,您还需要利用新时代的力量酒店技术解决方案为客人服务,赢得他们的忠诚。
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