多年来,我发现自己在不同角色严重分歧与酒店品牌的发展和可行性。半岛手机端下载当然,我们都想增长业务通过打开新的住宿产品在我们地区的责任。事实上,这是一种种族从地区和品牌品牌看谁能最快的增长。
冲突的开发商和运营商之间的货币激励
最根本的问题是,有时候我们的货币激励冲突。开发团队激励是基于新单位在地面和经营者激励是基于单元性能随着时间的推移。
在一定水平,开发人员没有既得利益在酒店的实际经营成果在双方签订协议后,酒店最初打开。半岛手机端下载一旦签署了协议,开发人员的奖金是锁着的,他们继续前进。
复合问题,产生的可行性集团酒店的财务预测经常报道的发展。半岛手机端下载
薪水激励自身利益
当然也有显著的共享增长的目标。我们都意识到我们的品牌在该地区的增长有利于我们的事业。我们知道,提高黄金地段的品牌标志是持续增长的基础业务的机会。我们还新,伟大的执行资产和所有者创建回头客和快乐相反,失去一个国旗由于违约是非常糟糕的公关。
所以在大多数情况下我们很好的合作,和我们的家庭增长品牌区域内的速度加速。然而,工资激励往往是吸引的利己主义和多年来,双方都有错。
这是一样的,当一个厨师的主要部分的奖金是基于食品成本和房子前面运营商收入在很大程度上鼓励和客户满意度——一个典型的好客的利益冲突。
经验教训:现实生活中的例子
制衡分崩离析时,结果可能有负面影响在所有利益相关者:
# 1属性的加勒比海岛上
在一个案例中有500 +房间财产的加勒比海岛上空运有限,有限的旅游基础设施。
岛上是试图从农业经济过渡到旅游业和房地产被当地政府的大量补贴。对我的团队更好的判断,我们被鼓励购买到炒作和未来财务预测。
二十年和几个所有权训练之后,只是现在进入自己的岛。每个人都将会更好如果这个项目没有物化和/或被推迟了至少十年,适当规模。
# 2国际度假应该是地区度假胜地
在南美洲,应该是建立在一个小范围作为地区度假胜地被定位为国际旅游胜地。
去美国或欧洲的度假胜地你必须飞到该国的国际机场,国内航班2小时然后开车2小时。国际业务从未兑现,在五年内的目的地是在水里,我们已经失去了国旗,没有赢家。
没有国际品牌的参与(和我们不是唯一的国际品牌),这个项目可能会被裁掉了,推进地区度假胜地和取得成功。
# 3加勒比海度假一个既定岛上
在另一起案件中,有一个加勒比度假一个既定岛上合理的空运和旅游基础设施。不幸的是,度假村超大的目的地和对面的岛从机场(50分钟车程)和娱乐区。
品牌的开发团队,没有从运营商协商,协商一个可用自己的性能测试基于一组竞争品牌酒店在其他加勒比群岛建立产品在黄金地段好空运。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载财务预测和性能测试过于激进,太高了。
这个品牌失去了国旗的第二年年底前操作。负责运营商一直参与谈判的发展,财产规模、财务预测和每间可用客房平均收益的测试会被标记和潜在的原始品牌仍然是管理的手段。
# 4品牌增长缓慢令人窒息的资产
今天我们有品牌扩散。通过创建所有不同的机型在品牌组合,品牌基本上消除了地域的限制。
问题是品牌业务管道只有这么大的品牌承诺提供一个健康的总体业务的百分比将低于市场如果有太多的旗帜从同一品牌。我最近看到一个中等规模的美国市场。曾经执行的每间可用客房平均收益的资产现在正努力实现80%的指数和满足贷款义务。
在过去的几年中,该品牌已打开或承包两个选择服务酒店,两个软品牌酒店和一个提供全方位服务的酒店,已经有三个现有的旗帜从这个品牌在市场上。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载品牌增长慢慢窒息资产。开发人员和品牌的责任在哪里这个资产和它的主人吗?
这些只是我的例子,我相信任何有经验的操作人员你说话会有一些自己的例子。事实上,我简短地说我的一个朋友,他立即给他两个例子,一个持久的印象:
- 关闭交易,没有咨询,开发商同意减少资本储备托管。几年后,当酒店重做需要一个房间,有储备的资金不足。半岛手机端下载该品牌首席执行官很不高兴当他被告知关于减少托管和事实是没有行政审批。
- 融资协议的约定酒店在一个二线会展城市,金融形式平均利率与顶级会展城市。半岛手机端下载当他担心从操作的角度来看,平均利率是无法实现,他被驳回的名义增长。多年来,老板回报明显低于承诺的形式发票。
企业监督负责任的增长
我们不谈论酒店项目,并没有达到稳定性能尽快正常预半岛手机端下载期,但随着时间的推移,表现良好,满足品牌和所有者的期望。我们谈论的是短期决策和长期后果,对品牌造成负面影响和所有者——更不用说操作员需要non-preforming资产和酒店员工的收益受到影响。半岛手机端下载
从理论上讲,有一个公司的制衡制度。然而,系统失败在很多情况下是由于固有的利益冲突,倾向于云的长期视角。系统需要增强少强调纯粹的增长/数字游戏,更多的酒店运营商的参与,和企业监督从上到下。半岛手机端下载
运营商应该有权审批财务估价单基于现实世界中取得成功的潜力。他们还应该审查和批准有意义的影响研究(不是一个生成安抚其他业主投诉)对现有产品,审批关键合同条款,有机会有一个座位,一个声音在发展委员会桌上。
有时,它可能是适当的邀请第三方客观批判形式发票和影响的研究。
所有者应该允许例外条款在他们的酒店管理和酒店特许经营协议很明显,品牌扩散时惩罚他们的资产。半岛手机端下载
企业监督需要长期视角和做出正确的调用——增长负责。
谁从负责任的增长中受益?
负责任的增长是所有利益相关者的双赢——所有者、开发商、运营商、酒店员工和品牌。半岛手机端下载首要任务应该是快乐的主人,必须包括现有业主可能遭受如果品牌建造过多的市场。快乐的所有者将投资与品牌并提供宝贵的口碑广告。
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