酒店该如何应对当前的冠半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司状病毒情况?入住率下降,大规模聚会被取消和游客数量下降了。我决定回去看看我的一些先前的研究得到一些建议如何处理这个。早在2010年,我做了一个研究策略对幸存的经济低迷。来自世界各地的超过900个受访者参与并提供一些非常深刻的评论,今天他们10年前。
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几课了。最重要的建议做好准备,有一个计划(有些人甚至建议标准操作程序手册)如何应对经济衰退。正如一位被调查者说,“它永远不会太早做好准备。你应该总是有一个应急计划,可以实现在几分钟内。”
当你制定计划,保持你的思想在长期考虑的影响你的计划将会对客户满意度、员工满意度和酒店的长期形象或链。半岛手机端下载如果你长期的忽视,你可能最终损害客户和员工的满意度和伤害长期盈利能力和生存能力。正如一位被调查者说,“维护品牌形象,坚持定价策略。专注于你的长期目标,并要有耐心。”
其他课程的研究:
1。不要惊慌
受访者谈到了需要保持冷静,寻找解决方案。一位受访者说,它非常简洁,”不要恐慌。不比较低迷时期与先前的好时期。认为更多的长期决策。”
2。警惕大规模打折
一次又一次,受访者讨论了需要年从打折,他们从事恢复在经济低迷。正如一位被调查者建议”不要放弃率,或者让我这样的状态“不要放弃你的公共/零售率”使用零售利率作为折现率的基准程序和栅栏这些适当的折扣”。另一位做出了类似的评论:“我的建议是非常注意玩游戏速度降低。我们一直很积极增加我们公司的定价和在几个月后,更被撤销。我们已经完成3年的固体工作在过去的8个月。我们要花至少3到4年拿回的”。如果你一定要折扣,这样做以一种聪明的方式,并考虑创意包装。
3所示。不要剪你的营销预算
受访者讨论需要保持目前的客人和开发计划和促销活动,吸引了当前和潜在的客人。如果你削减营销预算,这不会是可能的。一位受访者说,“当困难时期,节省营销美元新举措(如获取新客户或促进新酒店)但支出关注现有的客户基础bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载。”
4所示。考虑营销方法
受访者认为发展低的小型工厂,价格敏感的市场工作。作为一个被调查者认为,“开拓新的细分市场,促销的新方法。尽量不要对所有细分市场利率下降,其中有一些价格不那么敏感。我们必须确定这些客人,努力吸引我们的财产”。另一种流行的和有效的策略是开发其他新的收入来源(如食品和饮料或spa)在酒店。半岛手机端下载一位受访者总结这好。”我们只需要我们的业务多元化,而不是过于依赖一个特定的商业和地理细分。同时,更多的重点放在如何优化收入转换从所有收入来源主要或次要的,最终将有助于提高底线。”
5。考虑rate-obscuring实践
记住,是有区别的“公共”和“私人”率。专注于如何开发包和包,增加消费者的价值没有花费酒店太多了。半岛手机端下载考虑以下建议:“我的建议是保持速度,继续寻找新市场(宗教静修,浪漫的周末包等),开发特色菜,专注于增值比如水疗,创意你的餐饮促销活动,看长入住率的缺口可能充满了网络促销活动或不透明的分销渠道之后不会显著影响你的利率策略”。思考顾客想要什么,试着把它没有“赠送房子”。同时,专注于包很难imitate-anyone可以免费提供一个额外的晚上,所以尽量开发酒店独特的包。半岛手机端下载
6。保持服务水平
如果你需要削减成本,在地区的酒店最不影响客户服务和酒店形象。半岛手机端下载正如一位被调查者说,“不降低标准,但添加附加价值;客人的变化非常敏感。坏时间不是永远,可能需要更长的时间来恢复,如果你偷工减料为了省钱!”如果负面影响客户满意度和服务质量,这将是更难保持你目前的客人和吸引新客人在衰退结束之后。考虑以下建议。”不要让成本削减质量服务。可以把价格降下来,但是给自己设定一个限制,不会妨碍你当你想再次把ADR。”
总结
记住这六个教训当你计划和执行策略获得通过。不要惊慌,清晰地思考和战略计划。你会好的!
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