除了巨大的人力成本,COVID-19对世界,对酒店业的影响前所未有。
因为COVID采取了更多的就业机会走出办公室,进一步在网上,公司不得不考虑如何保持他们的团队在虚拟场所。之前有写过筒仓在工作场所,本文考察的“新常态”酒店寻求团结不同的团队寻求工作。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
“正常化”的新标准
在破坏性的时期,变焦和谷歌已经取代了会议室见面聊天,是很重要的偏离安定和分离。现在比以往任何时候都更多的员工在销售、市场营销和收入部门在酒店是在家工作的,关键是关注团队可能越来越远。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
为酒店、半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司收入、销售和营销团队一直在筒仓作为单独的实体在酒店工作。分别工作在过去,建设品牌,最大化销售收入和影响往往被视为独特的和独立的目标。
但那仅仅是过去。相同的传统界定不可或缺的团队是不可持续的,特别是在post-COVID世界,并最终影响现代旅行者。相反,建造更多成功的竞选结果影响关键日期和转换,两队在收入、销售和营销必须统一在一个行业已经陷入困境的入住率低,利润下滑。
技术援助
甚至在大流行之前,收入,销售和营销历史上曾在单独的流。这很大程度上要归功于拥有独立的目标,而不是提供同样的目标。
Allison Ahrens表示,总统的酒店收入的解决方案”,不仅收入经理应该把他们的AI / BI数据,但也使用销售BI工具和智能设计策略。销售团队不像收入经理看看他们的工具。销售工具给集团和前瞻性的图片具体业务临时需求。销售团队直接客户接触给情报个人见解。总的来说,你有一个整体的公式和信心在发展中特定的销售重点,战略和营销活动。反过来,精炼的努力在市场和酒店需求的高峰时期。”半岛手机端下载
而收入经理专注于增加入住率在市场已经陷入困境,营销人员的双手忙着创建广告和促销来构建更大的接触。把销售团队组合,旨在引进新的业务线,灾难发生等待酒店试图浏览他们的新标准。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
已经清楚,然而,新技术将发挥重要作用,帮助酒店简化他们的目标在一个流行后的世界。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载出于这个原因,收入团队可以开新的合作机会通过利用大数据的力量和人工智能在推动酒店更多的业务。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载作为迈克Chuma最近写思想收入的解决方案根据post-COVID重组,“收入经理很可能变得更加交织在酒店运营的方方面面,包括销售和市场营销。”半岛手机端下载
这意味着收入经理需要积极分享他们的可操作的趋势和数据销售总监和营销行为。之前虽然销售和收入的来源tensions-where机会带来的前者是后者签署的销售总监重新想像酒店仍然可以发挥重要作用的关键目标。半岛手机端下载
在哪里可以收入投入在分析新商业机会?毕竟,所有的数字,领导的收入可以给关键洞察新业务线可以发展以及如何发展现有的链接。bd体育平台下载手机版
而不是作为一个看门人,营收经理可以利用他们在处理重要的见解。bd体育平台下载手机版无论是客户的行为或新技术支出,收入经理持有所有的牌当利用科技来酒店的优势。”半岛手机端下载
米奇•伯曼的副总裁销售、营销及收入,派拉蒙酒店管理
“半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店收入、销售和营销策略必须紧密结合的优化收入”Allison Ahrens表示。“新的领导角色应该有一个混合的经验将收入数据、策略和销售能力。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店小姐这种混合的技能在他们的领导人将破坏酒店收益优化的成功。那些将避免冲突的部门策略导致的收入损失,没有收益。”
团结在虚拟场所
如何你的团队理解和其他?例如,你的销售或营销团队了解需求以及收入团队呢?另一方面,营销策略是什么收入或销售团队知道吗?
这些可能对部门问重要的问题。如果答案是“非常小”或“不很多”,酒店想要借此机会进行交叉培训部门,这样他们有更多的亲密知识的向着他们的目标每个团半岛手机端下载队的工作方式。仍然是最重要的方式带来收入,销售和市场共同认识到每个团队都有什么资产,他们可以提供对方提供客人最有意义的旅行经历。
在2018年,CCO温迪·史蒂文斯的第一个酒店集团使用的例子如何为收益管理团队提供社交媒体数据将鼓励他们积极因素客户情绪如何他们价格的利率。“越来越多的识别整个行业带来有意义的价值在跨部门交叉训练,”史蒂文斯接着说。
Allison Ahrens表示,这种类型的合作是可以不同。“收入,销售和营销必须全面实现一个更加坚实的基础在今天的旅行环境。”
在家工作时保持沟通
未来的工作变化,收入,销售和营销必须避免操作彼此独立地或者风险危及整个酒店的野心。半岛手机端下载沟通最关键的方法可以把不同的团队一起。和一个组织,重视沟通可以更好的为他们的潜在目标。
但随着更多选择连接在线,也有机会错误传达。虽然天的面对面会议和饮水机不得新规范的一部分,确保密切社会关系留在酒店将是至关重要的,你的客户。半岛手机端下载
“关注束缚你的人在一起,”说麦肯锡的最新报告当预测许多企业会混合远程/现场劳动力。“关注的核心方面自己的领导,领导者和管理者的更广泛的群体。”
几乎每次我们更加紧密,这可能需要领导人交流更多,而不是更少。每周参与收入会议和一次性会议特别活动,团队可以联系将在维护这些部门之间的关系是至关重要的。网上会议,即使发生,也可能增加的频率,以确保销售收入或营销团队感觉他们被听到。
Pro-Tip
根据米奇•伯曼在派拉蒙酒店管理,“无论是在松弛或您自己的公司内部网,定期沟通是确保你的不同的部门保持的关键信息和品牌,以及确保每个人都感觉很好是同一个团队的一部分。这个功能通信过滤器如何跟客人说话。”
未来几年可能会带来更多的不确定性,酒店想要在酒店的新标准。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载然而,通过拥抱新技术工具,收益管理者可以带头为营销和销售团队提供可行的见解,可以开车到酒店更多的业务。bd体育平台下载手机版半岛手机端下载
也会是重要为这些团队分享他们的知识跨团队,以确保合作也依靠集体智慧。这就是为什么,最重要的是,在球队有可能打乱了新规范的团队在家工作,部门之间的沟通是非常重要的在剩下的一个内聚单元。
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