2022年，远程办公对酒店业意味着什么?

与亚太数字旅游峰会， e半岛手机端下载Hotelier有幸与会议的主要发言人进行了交流，讨论了远程工作对全球酒店业的影响。

人员配备是全球酒店业领导者面临的头号挑战，目前对创收的影响与新冠疫情的影响一样深远。

各级酒店业有才华、专业的团队成员大量流失到其他行业，导致了一个严重的环境，酒店经营者和酒店业专业人士面临着限制业务水平以维持业务运营的问题。半岛手机端下载

那么他们为什么不回来呢?

除了薪酬和不合群的工作时间等通常的挑战外，酒店经营者现在还面临着其他行业提供灵活工作环境的有才华的专业人士。半岛手机端下载

全球许多行业的公司已经从面对面的办公室工作过渡到在线工作，这是酒店业难以应对的挑战。

因此，会议和商务旅行也变得更加适应在线交流、会议和活动，这给这些领域的复苏带来了压力。

在家工作和远程工作的区别

在过去，在家工作和远程工作是可以互换使用的，因为人们普遍认为团队成员可以远程工作，但只能在家里。远程工作现在不仅局限在家里，而且已经扩展到任何你可以在线和专注的地方。

这种灵活性使得就业对地点的依赖性越来越小，虽然为酒店公司创造了一个全新的办公室人才库，但也使得吸引专业的面向客户的团队成员变得更加困难。半岛手机端下载

与此同时，商务旅行者现在将休闲旅行与商务旅行结合在一起，这使停留的目的变得模糊，导致旅行者在出差的同时也有更高的休闲旅行。

数字游牧时代

自大流行开始以来，我们可以看到，全球劳动力越来越被支持异地远程工作的公司所吸引。这为数字游民、寻求工作与生活平衡的所有年龄和角色的员工，以及在新冠疫情前被排除在劳动力之外的呆在家里的人创造了机会。

多塞特酒店国际(Dorsett Hospitality International)可持续发展主管娜塔莉·叶(Natalie Ip)表示:“随着酒店业从疫情中复苏，该行业在全球招半岛手机端下载聘方面仍面临困难。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店必须重新评估部门职能，使其适合特定的酒店品牌和系统，然后再考虑远程工作的角色，并保持开放的创新态度。为了远程工作的成功，酒店团队需要明确的沟通渠道和两步安全访问工半岛手机端下载作信息，以确保客户和公司数据的安全。自动化不仅让更多远程工作人员成为团队的一员，还让酒店重新考虑新空间的潜力，以保障员工的健康。”bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载

对于酒店行业来说半岛手机端下载，重点在于“物业，而其核心是面对面的服务和互动”，吸引这些新的劳动力可能具有挑战性。

OYO东南亚和中东地区首席商务官兼首席执行官Ankit Tandon解释说，对于OYO来说，远程工作需要考虑许多因素。“大流行消除了我们工作、生活和娱乐的边界。远程工作和灵活性正在迅速成为主要的工作方式，OYO坚信这一理念。

OYO灵活的工作文化建立在沟通、协作和联系的结合之上，并承认所有OYO企业家都是致力于为我们的业务和与我们一起工作的人做正确的事情的个人。半岛体育app官方入口

我们在全球35个国家设有办事处，每个国家都设有多个办事处，我们相信可以为oyopreentrepreneurs提供灵活性，让他们在最适合他们的环境中工作，在最具生产力的地方工作。这取决于有所有必要的签证和文件，以在他们选择的地点工作。

我们的理念是，给予创业者灵活的工作空间，让他们在最好的环境下，在最高效的地方工作。这可能意味着经常去办公室，每天在家工作，或者中间的一些工作。”安基特说。一个人在家工作的能力在很大程度上取决于他所从事的工作领域。我们建议那些需要与更大团队合作和/或依赖于其他职能的职位在办公室工作，而有些职位可以很灵活。”

“一些合作性质的工作或涉及处理敏感数据的工作可能要求在办公室或有必要的安全协议以防止数据被破坏的地方完成。”

“OYO在我们运营的每个国家都有多个办事处，并为oyopreentrepreneurs提供灵活性。与此同时，对于那些仍然想要WFH的人，我们提供了便利，可以在特定的日子来办公室检查。”

“我们的许多OYOPreneurs都很年轻，他们更喜欢在办公室工作，因为他们认为这样既合作又有趣。”

“没有适用于所有人的统一政策。相反，这需要与个人的经理合作并确认，以确保这符合个人、他/她的同事/团队和OYO的最大利益。”

作为旅行和出行的主要推动者之一，亚太地区全球连锁合作伙伴负责人Colm Flanagan解释说:“在Hotelbeds，我们实施了官方的混合工作政策，员工每周必须在办公室工作两天，其他三天是可选的。半岛手机端下载这平衡了与同事面对面互动的需求，并确保新员工能够开始建立有意义的关系，同时为每个人提供了极大的灵活性。我们最近还实施了一项每年30天随时随地工作的政策，为整个组织的所有员工提供了每年在世界任何地方工作30天的机会。我们是旅游业不可分割的一部分，对我们来说，重要的是我们的员工能够重新建立和更新他们对旅游和行业的热情。”

上班族vs商务旅行者

为商务旅行者提供的标准设施，如免费wifi和行政俱乐部，可能不足以吸引“上班族”，他们与朋友和家人一起旅行，同时将酒店作为他们的办公室。半岛手机端下载

Discovery Hospitality的副总裁兼数字营销和品牌总监布莱斯·汤斯(Blessy Townes)最近表示:“在被困在房子里之后，员工、自由职业者和企业家现在都拒绝被困在格子间里。随着辞职趋势的上升，人们成群结队地离开他们的工作，换工作，行业或设置，酒店应该能够为远程工作者提供一个无国界的环境，在一生中过着多种生活。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载灵活的工作站体验、软件包、价格和便利设施是给定的;各家品牌竞相为疫情期间出现的新一代数字游牧民定制独特的360°全方位服务，特别是在不同家庭规模和年龄、健身、健康和技术要求方面。”

Tandon先生还表示:“对于那些想在任何地方工作的客人来说，OYO代表着对单一品牌的可靠性和信任。客人知道在OYO中可以期待什么-干净的生活空间，稳定的互联网连接，实惠的价格。客人可以选择在全球35个国家的15.7万多家酒店工作。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载

负担能力是交易的障碍决定在哪里工作。与航空公司和拼车公司类似，OYO采用人工智能和机器学习的动态定价，为客户提供可预测和负担得起的价格，同时大幅降低运营成本(而固定成本没有受到影响)。”

“现在，技术为OYO业务的各个方面提供了支持，从酒店预订、顾客登记、日常业务和收益管理到解决客户问题等。半岛手机端下载从搜索-预订-入住-房间订单到退房到提供反馈，客人还可以在他们的应用程序上完成端到端的旅程。我们还通过Yo Chat、IVR和基于代理的聊天减少了人工联系/呼叫。”

“除了数字化和客户体验之外，随着酒店将更多技术整合到业务中，先进的网络安全将变得更加重要。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店还需要最新的网络安全技术来保护内部通信和其他敏感的商业信息。网络安全系统需要能够打击网络钓鱼和其他网络攻击，同时保持数据的充分备份和可恢复。”

当我们必须意识到所有新的考虑来适应新一代的工人时，我们不能忘记传统的便利设施对今天的旅行者仍然很重要。“我们在希尔顿的主要责任是保证我们的客人舒适和得到良好的照顾。通过我们多元化的品牌组合，我们的客人可以很容易地找到适合他们首选工作环境的酒店-无论是在繁华的市中心还是在放松的岛屿上。半岛手机端下载我们还确保为商务旅客提供有意义的技术和功能，并为他们提供无缝的体验。例如，我们的酒店提供最先进的活动空半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司间和最新的技术，以支持各种规模的会议和活动。对于活动组织者，我们开发了一套解决方案，以解决当今环境下协调团队、会议和活动的复杂问题。与此同时，我们的希尔顿荣誉计划为我们的客人提供独特的体验，让他们在商务旅行、休闲旅行或两者兼而有之时都能享受到。”希尔顿亚太区收益管理与商业服务副总裁Liz Perkins解释道。

关于亚太数字旅游峰会

吸引了顶级酒店、航空公司、邮轮公司、汽半岛手机端下载车租赁公司和在线旅行社，数码旅游峰会为资深旅游专业人士提供独特的机会，解决他们最紧迫的数字挑战，并与主要市场参与者建立联系。我们都是通过协作研讨会、深入的圆桌会议、富有创意的会议室和独特的社交游戏来建立亲密的小型社交网络。你将带着一个“如何”的指南离开，改变你的数字战略，以推动在线收入增长，并保持竞争的领先地位。

关于演讲者

Ankit Tandon, OYO东南亚和中东首席商务官兼首席执行官

科尔姆·弗拉纳根，Hotelbeds亚太区全球连锁合作伙伴负责人半岛手机端下载

Colm在旅游和酒店行业拥有超过20年的销售、客户管理、合作伙伴和业务发展经验。他在Hotelbeds工作了10年，目前担任亚太区连锁合作伙伴负责人。半岛手机端下载半岛手机端下载Hotelbeds是全球最大的全球批发商，为140多个市场的6万多家B2B旅游买家(如旅游运营商、零售旅行社、航空公司和忠bd手机版网页有限责任公司诚计划)提供酒店和度假村分销渠道。在担任现职之前，Colm曾在Hotelbeds担任多个高级商业领导职务，包括位于新加坡的南亚区域采购总监，领导印度尼西亚、马来西亚和新加坡的团队;在担任位于香港的东亚区域采购总监半岛手机端下载之前，他在香港生活了7年，负责管理日本、韩国、香港和台湾的团队。