世界旅游及旅游理事会(WTTC)及欧洲旅游委员会(等)警告说，如果整个欧盟仍有近120万个工作岗位空缺，那么旅游业的复苏将面临严重风险。
WTTC在其最新的行业分析中揭示了具有挑战性的夏季劳动力短缺，并呼吁采取紧急行动解决这一关键问题。
2020年，当大流行达到顶峰时，整个欧盟的旅游业损失了近170万个工作岗位*。
2021年，各国政府开始放松旅行限制，旅行者的信心有所改善，旅游行业对欧盟经济的直接贡献恢复了30.4%，恢复了57.1万个就业岗位。
今年，WTTC预计该行业的复苏将继续加速，几乎达到大流行前的水平，预计其对欧盟经济的直接贡献将增长32.9%。
WTTC总裁兼首席执行官朱莉娅·辛普森表示:“欧洲在2021年表现出了最强劲的复苏之一，超过了全球平均水平。然而，目前的劳动力短缺可能会推迟这一趋势，并给已经陷入困境的行业带来额外压力。
“政府和私营部门需要团结起来，为那些寻求旅游业所提供的巨大职业机会的人提供最好的机会。”
在繁忙的夏季，大量的职位空缺可能仍未填补，预计旅行社将遭受最严重的打击，其员工缺口将达30%(近三分之一的职位空缺未填补)。
与此同时，航空运输和住宿部门可能会有五分之一的职位空缺，分别代表21%和22%的人员短缺。
自疫情使国际旅游陷入瘫痪以来，WTTC一直处于领导私营部门重建国际旅游的前沿。
ETC一直在与主要利益攸关方合作，更好地协调欧盟层面的应对措施，并为旅行提供便利。
WTTC和ETC已经确定了政府和私营部门可以采取的六项措施来解决这一紧迫问题:
- 促进劳动力流动在国家内部和跨国界加强各级合作提供签证和工作许可
- 启用灵活的远程工作在可行的情况下——特别是在旅行限制仍然阻止工人自由跨境流动的情况下
- 确保体面的工作,提供社会安全网强调职业发展机会——提供安全、公平、富有成效和有意义的工作——以增强该行业作为职业选择的吸引力，并留住新人才
- 提升和重新培训人才并提供全面的培训以及创造-使劳动力具备新的和改进的技能
- 创造和推广教育和学徒制-通过有效的政策和公私合作，支持教育项目和学徒培训
- 采用创新的技术和数字解决方案改善日常运营，以及机动性和边境安全，以确保安全、无缝的旅行，并增强客户体验。
ETC总裁Luis Araujo说:“欧洲作为全球最具竞争力和领先地位的旅游目的地，正致力于成为最具可持续性的旅游目的地。但是，只有我们成功地吸引和留住这一领域的人才，才能实现双重转型(绿色和数字化)的目标。这是该部门面临的最大挑战之一，需要协调、多层次和联合(公共和私营)解决方案。”
两个机构相信，通过实施这些措施，旅游业将能够吸引和留住更多的员工。
这进而将使该行业能够满足不断增长的消费需求，并进一步加快复苏，而复苏是创造整个欧元区经济福祉的支柱。
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