我
过去18个月,旅游业面临着前所未有的不确定性。当它似乎即将复苏,更强的传染性,危险的变种COVID出现了,把更多的不可预测性酒店营销人员的圈。半岛手机端下载
所有主要国家在南欧体验酒店预订显著下降,当我们比较2019年到2021年。半岛手机端下载这些数字是尽管酒店经营者努力采用新政策、过程和产品以迎合新的半岛手机端下载换旅行偏好。希腊已经恢复最快的酒店预订,尤其是西欧游客。半岛手机端下载国内旅游负责大部分的旅行恢复其他南欧国家包括法国、意大利、葡萄牙和西班牙。
当看着法国、希腊、意大利和西班牙,我们看到一个夏季高峰酒店预订,预订急剧上升(+ 257.9%)观察从4月到2021年7月。半岛手机端下载逐渐减少(- 5.3%)预计预订和观察到当我们进入夏末(7月中旬到8月初)。而发展客户服务事业和协议是伟大的第一步,酒店营销人员必须部署多渠道策略沟通这些产品激发旅客无论他们在哪里。半岛手机端下载
在当今不确定的世界,多通道策略吸引游客的关键驱动预订现在和将来。这里有三种方法对多通道奠定基础的投资回报。
利用正确的数据集
成功的多通道活动取决于成功的数据的策略。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店不能依赖只是一个小旅行数据的快照,所以营销人员必须创建一个数据系统,将描述全貌的潜在游客和他们的意图。CRM,付费媒体,忠诚和预订,应用程序和网站,外部行业,采购数据和路径都是各个接触点的例子,提供有价值的信息。这种混合让营销人员看到行业趋势和竞争对手信息,了解销售流程,看到未来和当前旅客与酒店网站交互、广告产生的ROI,客户在做什么。半岛手机端下载最终,这使得营销人员部署广告消息,共鸣和预订。
全球大流行封锁已经挑战了旅游营销人员,他们学习新的安全协议,员工休假,重新雇用,和收入的不确定性。Markarem Annakheel村在沙特阿拉伯吉达和Sojern合作建立多渠道营销活动为了迅速利用开放市场和达到旅行者渴望利用post-lockdown对旅行的需求。在显示和Facebook,他们到达正确的观众和最大化营销预算,实现了20000美元的直接预订收入只有三个月。
提供一个新的旅行经验
今天旅客期望一个完全不同的酒店体验而仅仅一年半前。半岛手机端下载适应这些新的要求,酒店必须提供以人为本的营销策略,利用粒度级别的数据半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司来了解客户。这些见解将使bd体育平台下载手机版酒店发现想要的需求,半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司从满足不断变化的客户期望,每一次。
以人为本的营销策略是多方面的和远远超出通讯。当消息传递是至关重要的,它是达到客户在哪里同样重要。从社交媒体到企业网站显示广告,部署多通道运动可以使酒店营销人员激励游客,随时随地。半岛手机端下载通过改变模型、渠道和方法,酒店可以直接与潜在的游客进行沟通和捕捉关键数据和预订。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载现在是一个伟大的传统方法以外的时间去思考和尝试连接电视,视频,和社交媒体平台,甚至换了尝试和真正的广告策略。
现在准备无cookie策略
Web浏览器淘汰第三方饼干,Chrome在2023年停止使用第三方的饼干。这些饼干的主要数据收集工具营销人员几十年了。饼干传统跟踪网站访问者,收集数据,为广告服务,跨站点的目标,重新上市,全面帮助酒店预订。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载虽然它可能容易推无cookie营销策略直到绝对必要,酒店营销人员现在必须开始规划过程。半岛手机端下载散列的邮件,第一手的数据和历史预订数据都将通知活动发挥着至关重要的作用。
营销人员可以简单的步骤现在齿轮无cookie的世界。是否确保网站通过散列的电子邮件数据或与合作伙伴合作,获得第一手的数据,将提前确保营销奠定了基础。此外,营销人员需要制定新的营销策略,与散列的邮件,新的数据收集方法等等。需要旅客数据和无cookie指导将深化行业合作伙伴,同时增加当前和未来的价值。
过去一年半后很明显,没有人能预测未来。然而,酒店可以对冲半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司风险和部署策略,允许快速调整不断变化的条件。使用正确的数据,伙伴关系、消息传递和准备,酒店营销人员可以创建成功,多通道活动,激发游客的书。半岛手机端下载
关于作者
席琳Chaussegros是Sojern的欧洲的董事总经理。她监督多文化团队在伦敦,都柏林,巴黎和在市场,并监督所有欧洲商业活动和广告业务在酒店、景点、航空公司和目的地。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载拥有超过15年的经验在在线旅游和酒店分布空间,席琳有无与伦比的支持酒店和欧洲旅游业的历史。半岛手机端下载Sojern之前,席琳的角色在Orbitz Worldwide, OPODO, Hotels.com。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载作为一个真正的欧洲专家,她持有欧洲Languages-speaks应用双主四个语言和旅游管理专业,在学习和生活在德国,比利时,她开始她的职业生涯为德国国家旅游局的统计工作。
.gif)
