虽然很高兴看到旅客上路,机场和飞机填充和邮轮公司欢迎客人再次,2021年夏天也是同义词现象,是潜伏在过去的几年里:劳动力短缺!早在2018年,我记得给一个主题会议酒店协会省份魁北克,解决酒店如何实施人力资源营销策略以吸引更多的工人。半岛手机端下载
2019年,在美国平均工资行业增加了2 x国家水平,估计有100万个空缺职位。同年,在我的家乡省份魁北克,一个巨大的活动部署,招募20000人失踪,酒店员工的夏天。今年夏天启动类似的活动,这意味着招募两倍:40000名员工!
复仇旅行是一件事,人们想要自己花钱和治疗经过18个月的大流行。但是酒店品牌如何提供高质量的体验当没有员工,还是不够的,交付?这里有五种方式我们可以努力解决这个棘手的问题。
1。在人工智能和新技术进行投资
你上次是什么时候飞?你可能没有注意到的事实,你必须在线登记,打印行李标签在kiosk甚至通过机器扫描你的护照。机场和许多运输公司集成这些过程在过去的二十年里,我们没有注意到它了。预计这将更加突出在酒店和餐馆,。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
作为马克斯Starkov最近写在一篇博客文章中“投资于技术可以通过创新解决当前的劳动力短缺,自动化、流动性,自动化和新生代技术应用。这里的目标是用更少的员工做更多的使用技术和减少人员配备需求很大一部分相比2019年的水平。”
他补充说:“加速投资技术也需要的客人和他们的极高技术非常精通技术的期望。的日子一去不复返了酒店提供bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载“家外之家”用类似的技术设施。不幸的是,现在许多酒店提供“离家欠佳”体半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司验就技术而言。”
已经存在的技术和创新
哪些酒店可以使用人工智能的方法和技术来提高经验和减少依赖员半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司工吗?这里只是几个例子:
- 尝试网站与CMS,允许自动和个性化信息
- 虚拟礼宾在现场,解决问题的目的地,吃的地方,开放景点等。
- 聊天机器人在财产和网站通知酒店设施,处理请求或投诉半岛手机端下载
- 手机值机或亭对于self-check-in
- 手机应用程序和功能打开房间,与管家或客房服务发出请求
- 机器人对客房服务
- 聪明的房间在平板电脑或移动设备,功能,允许观看Netflix,控制热量和更多
- 自动售货机和自助餐厅和饮水设施
- 自动化的消息之前,期间和之后,为了保证质量,评论和重复业务
这些只是几个例子,都是科幻小说:他们都已经存在!而不仅仅是在先进的或昂贵的连锁酒店,但在大多数情况下,在前瞻性,精品酒店。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
2。花更多的钱
这个看起来很明显但有许多酒店经营者不愿从事什么似乎是在恶性循环。半岛手机端下载事实上,为员工支付更多的似乎是反直觉的,而不是在长期战略的角度。但事实是,劳动力短缺发生在许多行业由于经济学和人口特征统计约束。因此,员工都上了更高的工资,谁能责怪他们,对吗?
在魁北克,最低工资坐在13美元/小时,大多数酒店员工支付15美元/ h和夏季奖金,每小时可以增加利率18美元-21美元半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司。我与餐馆老板不得不支付他们的厨师30美元/ h今年夏天…然而,他们仍然不能打开超过3或4天的星期!半岛手机端下载连锁酒店和万豪酒店提供签约奖金今年早些时候的1000美元。
半岛手机端下载酒店与其他酒店,餐馆…而且零售商店、医院、和制造工厂,都是伤害,提高员工工资。这里需要一个更大的观点,知道肯定是有限度的酒店和餐馆可以支付多少员工收入利润率不会影响太多。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载客户显然将不得不付出的代价,最后!
事实上,根据HotStats,总劳动力成本在美国代表酒店总收入不34%,当2019年4月至2020年3月。半岛手机端下载然而,现在这些labort成本代表酒店总收入的60.5%,当看着2020年4月至2021年3月!半岛手机端下载这成本结构能持续多久?
3所示。增加国际签证
如果争夺本地员工是困难的,有解决方案,可能都在国外吗?这就是这样的公司USEH国际相信,提供项目在文化交流签证。“这样的签证允许国际人才获得经验在本国以外的国家”,解释了Burcin Turkkan, USEH国际。“在这个程序中,USEH与雇主有兴趣合作举办这些国际人才在文化交流签证条件下对不同的持续时间取决于类型的签证/国家,等等。”
“有不同的方法来克服这种情况,使用不同的资源来当地和国际人才招募和过程。我们公司是专业为旅游和酒店组织提供这些解决方案。我们正在为雇主在美国,主要是协助他们接触当地和国际人才通过我们的全球网络。这也意味着我们帮助他们选择正确的签证程序类型与他们的财产并连接它们与适当的法律和政府资源。我们有办事处和代表我们的国际合作伙伴项目在12个国家,可以处理个人申请者来自85多个国家,根据项目类型提供。”
4所示。表达一个人力资源营销策略
你听说过这个表达“人力资源营销”吗?人力资源(HR)营销旨在创建一个积极的员工经验,为未来的候选人和闪已经就业。它在与雇主品牌紧密联系,帮助组织在他们的招聘工作也在减少营业额和促进一个更强大的公司文化。
换句话说,它是关于对员工运用市场营销的原理和公式,而不是客户。这并不意味着平台会有所不同。例如,许多组织认为Linkedin的社交媒体招聘和沟通公司价值观,工作职位,等等。确实如此,我可能会增加。但你公司碰到Instagram的帖子,故事和卷吗?我们看到任何你的团队成员在Facebook上闪耀的帖子还是TikToks ?贵公司工作看起来像一个有趣的地方,有使命声明世界讲述到行动和图像共享社交媒体?
因此,假设你已经有了一个雇主品牌(愿景、使命、价值观),现在变成很重要的表达将支持它的战略和战术。在哪里你的注意力——留住员工,获得新的,二者的组合——谁是你的目标受众——数字哨所应该优先考虑什么?这些问题需要一起讨论你的营销团队,为了寻求互补,而不是竞争即将编辑选择的数字内容。
5。教育行业的职业和概要文件
最后但并非最不重要,我们需要让我们的行业性感和有吸引力的!认真对待!这让我想起一个故事从年前,当我在科罗拉多教学高山滑雪。在北美滑雪教学被认为是几乎像一个爱好,或学生工作在最好的情况下,但几乎没有人认为这是一种职业。在欧洲,这是不一样的,你依赖你的认证讲师的界限,避免雪崩,例如。工资和条件反映的地位。
关于酒店也是如此。有著名的学校在洛桑(瑞士)、巴黎和在世界各地,成为一个侍应生,或者只是工作与客户在地板上也同样有益的是背后的桌子上一个管理职位。在北美有很多工作要做在我们实现这一地位。
大流行加剧了这种情况
过去18个月没有帮助,当然可以。餐馆、酒店、航空公司和邮轮半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司公司深感震惊,被迫休假员工被迫离开我们的行业。许多不会回来,导致在工作中经验和生产力的损失。这有一个明确的成本。然而它也代表了一个黄金机会吸引年轻一代和人拥抱的激情,来自我们的现实,出售旅行梦想和经历。
作为Burcin Turkkan提到,“特定位置像管家或烹饪永远不会减少。我们会看到不同的人工智能与人类服务提供根据酒店提供的服务的类型,分类,和大小。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载我认为人类的联系永远是需要的旅行和旅游行业。例如,一个好厨师是不可替代的!”
“变化和激动人心的时刻吧!我们必须做好准备,一起工作在这个转变。旅游与酒店管理学校需要发挥自己的作用,通过调整他们的课程,提供内容,将为这一转变未来的领导者,”她总结道。我完全同意。
好处:解决政府政策
如果更不用说,就是我的失职了政府政策常常可以帮助或阻碍,根据意图和机制落实到位。这已经在过去的18个月里尤其如此,更确切地说在2020年和2021年的夏天。在加拿大为例,许多雇主正在努力寻找候选人,因为他们中的一些人喜欢呆在家里,被紧急项目慷慨支付到位Covid-19爆发2020年3月。
如果它是可以理解的,但受批评早在2020年,它已成为简单的不可接受的一年后,当这样的项目保持活跃。告诉我有一个类似的难题,在美国,许多员工更愿意呆在家里和收集政府补贴而不是投入工作。这些有害的政策必须解决行业游说团体,为了有一个竞争格局为员工寻找工作而不是呆在家里。
最后一件事。据NPR,还有一个因素在美国:超过180万妇女没有回到工作,主要是由于儿童保健系统崩溃在流行病和学校不定期。这也是一个在加拿大我们观察到的现象,导致目前政府提出一个普遍的儿童保育系统类似于魁北克这里已经存在。但这仍然需要时间来实现。
没有简单的解决办法
当然是没有快捷键也没有简单的解决办法时缺乏劳动力。在其核心,是关于人口的问题。有更多的人比有进入离开工作场所,有损失经验的影响。让老员工的工资会有所帮助,就像志愿服务在其他情况下可能是一个解决方案。但我相信上述五(六个真正)解决方案,旅游和酒店从业者希望专注在未来几个月和年。
更新几个酒店的朋友联半岛手机端下载系我发表这篇文章提到另一个技巧,似乎很好地工作:介绍朋友计划。没什么新鲜的,这样的倡议已经存在了许多年。但激励飙升,这是新鲜事物。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店提供员工500美元,有时多达1000美元为每个新被雇佣,棍子在给定的时间,这是一个三赢。
看到所有弗雷德里克·冈萨洛的博客文章在这里。
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