美国航空公司今天宣布，爱丽丝·库里被提升为客户服务副总裁。她接替了之前被任命为运营和机组人员绩效副总裁的JonCarlo Gulbranson。
在她的新职位上，爱丽丝将领导由7500名全球专业人士组成的团队，包括预订部门、监督航班可用性和监控运营的部门、中央行李处理和客户关系部门，这些部门致力于为美国航空的客户在旅行前、旅行中和旅行后提供世界一流的体验。她将向客户体验高级副总裁Kerry Philipovitch汇报工作。
“Alice在美国航空的丰富经验，加上她对客户服务的热情，对持续改进的动力和对美国航空团队成员的支持，使她成为这个关键角色的完美人选，”Kerry说。“随着夏季旅游旺季的到来，我们的客户和团队成员将受益于Alice的领导能力和提供世界级客户体验的承诺。”
Alice于1996年在美国收入管理公司开始了她的职业生涯。此后，她在营销、aa.com、分销和机上餐饮等部门担任过多个职位。最近，她担任客户忠诚度和洞察力的董事总经理，负责领导美国航空公司的AAdvantage®计划。bd体育平台下载手机版4月25日，AAdvantage在旅游行业忠诚度计划最具声望的荣誉之一——弗雷迪奖(Freddie Awards)上被评为美洲最佳精英计划。
Alice于1996年毕业于南卫理公会大学，获得市场营销和政治学学士学位。她获得了康奈尔大学的全额奖学金，并于2002年获得工商管理硕士学位。她倡导在航空业提升女性地位，并与福特基金会合作，通过有针对性的招聘努力扩大美国的女性领导渠道。
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