当地的测量,主要定位客户体验平台,宣布启动脉冲,一个新的实时反馈工具好客,旅游业和零售业。产品被设计帮助企业从现场收集反馈客户,这样企业可以立即行动的任何问题,从而提高底线指标如NPS和阻挠负面评论。
脉冲允许企业引发客户反馈要求在特定时刻在他们的旅程。这些时刻可以包括当客户登录wi - fi,数小时后到达,或者当面对一个反馈链接/二维码。脉冲的接口是非常简单和不引人注目的,为客户提供机会提交一个潜油电泵评级表示他们当前的满意程度。客户详细信息和评论然后请求,以便员工可以立即解决的问题在地上。
立即行动客户反馈的能力是什么使脉冲有别于其他反馈工具和调查。当地测量移动应用程序允许将一线工作人员通知客户反应,并标记每个响应时一次解决。地面系统从而使员工真正自己的客户体验,提高客户满意度,减少负面评论单个业务的水平和整个企业。半岛官网入口
半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店行业第一个实施脉冲。
总经理Benjamin Krieg诺富特曼谷素逸坤20日发现这个工具变革:“我认为脉冲是我们最好的客户服务工具添加到我们的业务。”
首席执行官乔纳森Barouch当地措施,解释了“业务已派出的时候和客户调查,只是太晚让客户或不同形状的印象。控制脉冲转移给一线团队采取行动反馈力矩和驱动为客户更好的体验。”
当地的测量与思科的无线技术合作,以及IBM Watson客户参与和Salesforce为其客户提供端到端的客户体验解决方案。公司的集成功能意味着客户反馈可以使用智能在企业级组织和共享。半岛官网入口
请点击这里查看脉冲的更多信息。
.gif)
