Cendyn将实现最先进的解决方案,从多个属性系统收集数据以提供实时个性化通信、忠诚服务和客人情报60家酒店在Omni酒店和度假村投资组合。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载Omni旨在提供世界级的,个性化的服务给所有客人和高度的认可和奖励忠诚的成员。
通过选择Cendyn作为其CRM和忠诚平台,全方位统一营销、忠诚和客人接触的努力在其家庭的属性将确保一致的服务无论位置和综合智能驱动智能营销和收入决定。
这Cendyn技术堆栈提供可见性和可访问性也将使每个Omni属性清楚了解客人历史、实时状态和偏好,让员工专注于提供不同凡响的个性化体验和定制的产品。
“全方位的目标是使用尖端技术来赋予更复杂的客户体验在我们的属性,“肯·巴恩斯说,首席信息官Omni酒店和度假村。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载“Cendyn,我们使用这个前瞻性数据将客人我们做的核心:与我们的品牌建立持久的关系。Cendyn给了我们信心,我们可以测量值迅速做出更明智的业务决策使用其技术”。
Cendyn CRM和忠诚的平台提供了一个真正的,每个客人的单一形象。使用这些数据,泛光灯可以在旅游生命周期和每个客户沟通了解每个客户在他们的旅程。这种个性化驱动客户保留和创造了更多忠诚,品牌主张在泛光灯的客户基础。
“我们很高兴与全方位合作,品牌长期以前瞻性的技术选择,”查尔斯·Deyo说Cendyn的总裁和首席执行官。“这种合作是两大品牌合作的一个例子来创造世界级的客人体验卓越好客和技术的融合。我们期待着帮助Omni继续推动盈利的收入增长,客人满意度和忠诚。”
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