2021是混乱的一年。不仅酒店业务急刹车一样在许多市场,半岛手机端下载但旅行者修改列表必备如果运营商希望他们回来,并无触觉的经验——如非接触式支付、手机值机/,移动保留移动键,hotel-to-guest短信——超过他们的需求列表。大师首选云单体酒店和本地物业管理系统解决方案提供商,豪华度假酒店、会议中心、度假租赁及拥有多家集团,让酒店更容易评估他们当前的系统特性和供应商服务需要天/周/月重启成功。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
”之间的界限技术“高兴”和那些运营商”必须“消失的冠状病毒残留和消费者越来越渴望旅行,”沃伦Dehan说,大师的总统。“人们都厌倦了。他们想要的房子或办公室。探索新的地方,site-see,人们观看。只是以外的任何地方,他们已经在过去的8 - 12个月。研究在2021年显示消费者愿意旅游。酒店他们选择的决定性因素归结为清洁,contactlessn半岛手机端下载ess,数字通信的能力与他们选择的酒店通过移动设备同时还接受个性化的体验。”
2020年的一项产业研究问旅客:“什么是最重要的因素在选择一个特定的酒店吗?半岛手机端下载“百分之七十六的受访者指出”确认的日期和时间,客人的房间是去年清理”作为首要任务,72%的人说,“酒店延长客人之间的时间保持在一个特定的房间”是最重要的。半岛手机端下载不可否认的是,有一个直接联系明天的旅行者想要什么功能,项目经理必须提供满足客人的要求。研究显示:
- 63%的游客表示,重要的是要他们酒店文本pre-stay信息半岛手机端下载
- 64%的人说他们愿意使用自助服务技术来减少等待时间
- 59%的人说他们想要支付非接触式的能力
- 57%想签入/出通过他们的个人移动设备
- 54%希望预约从他们的移动设备和使用这些设备作为移动键
- 53%希望能够签入/出通过亭
- 50%希望酒店提供个性化服务基半岛手机端下载于他们的购买历史
- 49%喜欢用非接触式/光学技术在酒店和餐馆bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
“如果你被告知迁移到基于云的项目经理都需要天气今天的经济风暴——不要被愚弄,“Dehan说。“你PMS运营的平台(服务器是否在云中,在一个私有云,有管理的数据中心,或在酒店的房间)不是那么重要系统是否可以满足您的特定操作的需求。半岛手机端下载添加支持一个灵活的和可扩展的基于web浏览器的PMS健壮的特性,联系免费的,移动和100年代的选择的第三方技术通过一个开放的API将陪同一个成功实现。房地产集团比以往任何时候都更需要一个解决方案提供商,给他们选择的权力操作技术需求的关键方面,而不是让他们工作的范围内一个提供者的限制。”
旅客说。他们想要一个非接触式的经验,运营商仍然需要保持高接触的环境,因为他们提供经验,客人习惯于和期望。例如,客人想知道不只是清洁房间时,但上一次有人占领了房间,睡在自己的床上。今天的项目经理必须传达信息的功能,更多的是如果酒店获取市场份额。半岛手机端下载
“大师,例如编程了管家模块创建空白在出租房间间隔允许时间完整的房间卫生处理,“Dehan指出。”它也有移动短信功能和房间状态更新所以房间清洁和卫生处理的细节可以与客人分享甚至在他们到达之前的前提。我们大师前厅系统还提供了一个“磨损”房间旋转选项,可以通过编程出售房间已经空最长的。这种类型的功能不是在所有系统;这是一个功能根据用户需求和连续系统更新。运营商必须做一个深入的评估他们的当前系统是否真的准备重启。”
半岛手机端下载酒店技术专家经前综合症
确认的住宿杂志排名前十的酒店技术专家改变旅游业,约翰·伯恩斯,好客的技术咨询,总统说,流感大流行影响了酒店运营的方方面面。半岛手机端下载客人现在主要从“本地/休闲”市场类别,和这些客人的利益远远超出仅仅是一个舒适,安全的床上过夜。
“今天的客人寻求一个欢迎的房间,但他们也想要一个组合服务,活动和经历享受房地产和附近的酒店,”伯恩斯说。半岛手机端下载“他们想要丰富的信息在这些服务,他们希望能够轻松地储备网络,享受他们的数组pandemic-related保障到位。满足这些期望需要创造力,规划,和愿意执行新的流程。它还需要技术支持的促销和交付这些“beyond-the-guestroom”服务。这项技术包括酒店/品牌网站,预订引擎必须吸引人地(并使预订半岛手机端下载)。它必须回答更多的问题描述,促进财产。。。提供一个arrival-to-checkout非接触式环境。提供大量的出行前和房地产酒店/客人沟通。半岛手机端下载和结构,不仅使交付,和收费住宿还完整的阵列上享有的辅助性服务的客人。
”这种技术套件的核心是物业管理系统,”他说。“与外围技术接口在必要的时候,经前综合症使发展,演讲,和交付的2021客人/属性交互。不是所有的项目经理都有必要的功能来支持这个更复杂的流程,导致一些酒店的需要移动到当前一代PMS或委托酒店在住宿市场less-than-competitive地位。”bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
泰德·霍纳E霍纳& Associates的董事总经理接待技术咨询实践专业酒店系统选择、部署和集成,说COVID-19持续的不确定性和治愈还有一段路要走,必须经前综合症供应商为酒店提供尽可能多的模块和光学工具,减少或消除身体接触。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
“网络登记,退房在你的手机,和电子签名捕获消除一些不必要的接触点,”霍纳说。“现在许多属性或大或小都提供手机客房访问通过一个完全集成的应用程序在手机上经前综合症。现在,这项技术已经被证实,酒店应积极鼓励客人使用它。”bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
主席Diane预计造价丹尼企业、酒店科技集团专门从事酒店系统选择/半岛官网入口部署/集成、技术架半岛手机端下载构,组织,和战略,说她相信2021年是一个很好的时间来仔细的检查现有的酒店技术,然而,这可能是也可能不是围绕改变经前综合症。
“有很多遗产PMS系统能够适应不断发展的非接触式工具和移动接触,有坚实可靠的公司数量,以及新的创新者,给市场带来了他们的解决方案,“预计造价说。“系统集成和合作伙伴合作是最需要的是什么。入住率低,显著降低收入,和操作压力能感觉到灾难性如果依赖老酒店,僵化的PMS平台或经前综合症的伴侣。半岛手机端下载今天我们正在经历的挑战是最好的经历,并支持通过一个强大的合作伙伴关系,提供创新和灵活性——并非所有的PMS公司都是平等的,正如我们所知。
“半岛手机端下载今天酒店管理者必须做他们的尽职调查和找到他们所需要的功能和灵活性繁荣,不仅生存下来,”她说。“他们谈判,必须改变他们的业务模型,他们的操作,和画他们的收入”。
经前综合症评估检查表可以从大师
帮助酒店经营者尽半岛手机端下载职调查过程中,大师提供酒店是免费的经前综合症评估检查表帮助他们快速地确定系统相比其他市场。运营商可以快速比较一般利益和系统特性和功能。
一些特性比较PMS评价检查表包括:
- 灵活安装windows或web浏览器(或组合)财产基于前提服务器,云托管或私有云。
- 光学和移动工具,客人和员工,出行前通过检查。
- 启用文本沟通内部客人货币化和出售服务。
- 软值机与自动通信管家手机应用程序,自动通知客人一旦管家改变房间状态通知他们准备好了。
- 管家“服务水平”,根据客户类型属性和房间类型。
- 所有的模块集中在单个数据库促进完整产权自动化精简人员团队。
- 移动spa提供者应用程序实时调度、移动水疗/活动与电子签名捕获豁免形式。
- 24/7电话和聊天支持和生活中心单一的团队。
- 所有升级和新版本更新免费的。
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“随着越来越多的功能被旅客要求今天要确保自己安全的呆,我们相信2021年应被视为经前综合症,”Dehan说。“酒店行业半岛手机端下载面临的不仅仅是一个健康危机;这是面临一场信心危机。越多,我们作为技术开发人员能巩固我们的解决方案以满足旅客的要求,我们都可以恢复越快。大多数需求取决于PMS的灵活性和功能。那些仍在运作半岛手机端下载的酒店与一个表现不佳的系统需要做出一些改变,如果他们今年要做的不仅仅是生存。大师是来帮忙的。”
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