你目前的客户基础价值多少?如果你在B2B,你可能会惊讶贬低69%的客户正在寻求替代现有的解决方案提供商。
不想被这个数字的一部分吗?修复比你想的更加直接,销售支持培训可以提高客户互动,增加您的销售团队的生产力。
在这个销售支持指导,您将了解销售支持意味着什么,如何提高客户互动,销售效率,今天能做的事来实现出色的销售支持策略。我们会把剧本我们了不起的销售模板可以使用在你的训练。
销售支持的培训是什么?
让我们回到开始和简化销售支持的定义。
所有企业需要确保他们有适当的销售支持培训发展公司以最有效的方式。通过给你的销售代表最新的信息和销售培训,他们将能够连接到他们的顾客和自信地提供卓越的客户服务。
销售支持培训过程不是你应该放在一起,给每个新员工;它应该是一个全面的销售支持计划中不断演变。当你学会了解你的客户,你的销售支持策略也会随着时间的推移。
销售支持的成功,你需要把正确的框架,你的销售支持团队一起回去回复时必需的。你需要分析的内容和把它在一个简洁的课程,我们可以帮助你。
有什么区别销售培训和销售支持培训吗?
我们要清楚,销售培训和销售支持培训不是同样的东西。虽然这两种类型的培训来自相同的原则,他们有不同的方法如何训练你的销售团队。
销售培训从根本上是训练人们出售在一个特定的方式。销售培训也分为两个部分:产品培训和流程培训。
在产品培训过程中,你会教给你的销售团队如何成为专家产品销售。你想让他们回答任何问题,客户可能会解决任何问题或担忧。
一旦你的团队理解一切知道的关于产品的销售;他们会准备好开始流程培训。这意味着他们需要理解他们是谁卖。他们会获得知识结合产品培训和过程毫不费力地卖给客户。
销售支持培训进一步剖析销售培训过程。员工是一个很好的销售人员,帮助他们成为更好的在他们的工作创造一个积极的买家体验。构建一个更深层次的培训计划,包括销售培训,新员工培训,获得洞察分析和度量,并使用销售支持技术和工具将帮助你的销售团队成为他们应得的销售牛人。bd体育平台下载手机版
销售支持利弊
虽然它似乎是一个销售支持程序自然进程发展你的团队,要考虑利弊。
销售支持培训专家
先赞成帮助你明白为什么销售支持培训是一个奇妙的扩大你的销售团队,并将它们构建到牛人。
- 它将帮助新员工新员工培训过程运行更快
- 你可以把整个销售团队变成牛人,所以你不会依靠几个销售代表来构建公司的收入
- 构建团队士气和被称为训练传奇的公司更上一层楼
- 更好的与营销团队
- 提高公司的声誉
销售支持培训的缺点
尽管有许多销售支持的好处,它也不是没有缺点。
- 你需要分配时间来建立和维护销售支持培训课程。这不是你一次,把它放在一起
- 你需要与其他利益相关者的业务合作,一起把销售支持策略——许多原因之一营销和销售团队齐头并进
- 努力改善目前的销售经理的过程可能会比你想象的更有挑战性的——特别是如果他们不愿意改变他们的知识和培训。
销售支持团队训练的好处
根据一项研究销售管理协会销售支持功能和资源为销售团队有许多好处,包括:
- 销售培训效果增加29%,这意味着更少的资源需要upskill你的团队。
- 15%的改善与佳的销售团队成员,帮助他们。
- 销售额增加31%改变消息,这意味着你的团队更有适应性。
不幸的是,这些数据的销售支持培训不能通过传统的方法。应用消退Haus遗忘曲线,大多数销售支持培训实践失败因为他们错误地交付。
通过利用一个即时训练模型,您可以提供上下文相关的培训,大大提高知识保留。这令人难以置信的在线训练方法已经被证明是不可分割的一部分,销售支持培训。
为你的业务,有训练有素的销售团队的好处都是增加盈利能力以及高度投入客户收购。
CRO的G2,迈克堰起草这篇文章销售支持的商业利益和提到,“64%的B2B客户不会与销售人员如果消息不是个性化。”
一篇文章盖洛普在员工敬业度如何影响您的业务规定这些好处高度投入的员工:
- 在银行盈利增长21%(钱)
- 缺勤率减少41%(减少对话框和不活跃的员工)
- 生产率增长17%(有效的流程驱动效果)
- 年营业额(少59%降低了招聘成本。甚至不让我们开始)
- 10%提升客户满意度评级(快乐的客户=快乐的企业)
- 增长20%的交易关闭(见盈利能力)
这些数字只是不放弃。的,这些只是一些好处建立一个伟大的销售支持培训模型。但你如何开始?
谁拥有销售实施培训?
正如我们上面提到的,您将需要使用多个利益相关者产生一个史诗般的销售支持策略。理解营销团队之间的角色,销售支持团队,销售团队需要明确每一个利益相关者。虽然看起来令人困惑的知道哪个团队负责每一个销售过程的一部分,这是一个清晰的轮廓可以考虑。
营销团队
市场营销和销售团队紧密工作在一起,在实施过程中也不例外。营销团队的作用是为了有效的内容,表示对收入的影响和参与。
销售支持团队
销售支持团队将推动销售内容和总体内容管理、客户互动和性能分析。
销售团队
销售团队是樱桃顶部需要结合销售支持每天到业务流程和技术。
如何实现销售支持培训
销售支持训练是直接交付,当你把它分成三个重点领域:
- 知道什么时候和你的团队需要它的地方
- 持续学习,重申你的团队的最佳实践
- 及时培训,让您的团队实践学习
访问培训知识
要实现这方面的销售支持,销售抵押品和内容所在。保持这些信息存储在一个单一的空间,很容易访问给你的团队一个强大的工具。
持续学习
不断学习是一种行之有效的方法来增加你的销售团队保留。也很容易被使可伸缩的随着你的团队从顶级公司新员工的最佳实践。
定期通过提供持续的学习,你可以设置一个预定程序为您的团队。类型的培训可以从重复先前的培训会议和证书项目。连续训练甚至被证明加速业务增长。
及时的培训
通过检查你的销售团队的日常任务,您就可以开始制定一个学习途径及时培训。这可以是一个简单的提醒来完成一个任务一种特定的方式或链接了一个指导如何处理一个新项目。
转换你的销售支持工作的重要性与即时训练实践将成为明显的向你的团队培训工作。JIT培训防止干扰很容易通过任何平台交付如果你使用正确的工具。
销售支持培训没有困难和耗时。但错过机会建立客户互动通过销售团队增长不再是一种选择。这些最佳实践和想法开始,您将能够提供强大的和有效的销售支持培训。
如何放在一起销售支持框架
想知道销售支持过程最好的练习吗?虽然把你的团队变成牛人的想法听起来有趣,理解指南让你开始会感觉不那么拥挤。你需要一个组合的灵活性,战略思维,移情汇集销售过程一样。
- 选择一个好的销售支持经理谁能引导过程
- 定义目标、角色和其他利益相关者的责任
- 深入阅读购买过程和理解买家的经验比以前更好
- 协调销售和营销,所以每个人都在同一水平来进行培训
- 专注于创建高质量的内容,吸引和激励你的销售代表
这些关键的销售支持方面将帮助您构建一个可靠和有效的销售支持策略,和经理可以实现,看看结果。你特别需要知道你的听众,优先级,你的团队,你的资源这一新的销售策略。
如果有一个建议,我们可以给你,以确保你的文档结果之前和之后执行您的销售支持解决方案。
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