嘉德置地的全资住宿业务单元,Ascott有限(Ascott),是从事数字生态系统转换来支持其快速扩张的全球住宿组合。
Ascott旨在推动收入增长,提高运营效率,提高客户价值和业务伙伴通过全面front-to-backend系统改造。除了Ascott明星奖励,推出世界上第一个忠诚计划酒店式住宅行业提供完整的灵活性来赚取和赎回点,Ascott是采用一种新的收入管理系统以及更新其全球物业管理系统后台云。
作为Ascott数字转型的努力的一部分,Ascott明星奖励提供成员没有上限点可以获得,没有救赎所需最小点,没有停电日期,甚至选择提名其他客人¹赚点。
Ascott数字化项目
补充的推出Ascott明星奖励,Ascott修订了预订网站使成员能够访问他们的奖励,赎回,预订历史和偏好个性化仪表板。它也增强了成员的在线体验通过简化其房间预订流程从6到三个步骤。
的转型之旅的数字化业务核心,Ascott升级到云物业管理系统。它将允许Ascott无缝接口与新系统业务,和巩固客人预订数据在所有属性。更好地预测客户需求和收入增长最大化,Ascott是第一个在亚洲采用收益管理系统针对长期业务与想法,主要收入管理解决方案提供商。
Ascott的其他数字计划进行包括使用先进的客人的评论的情感分析筛选客户的洞察力业务,营销和品牌战略;bd体育平台下载手机版Ascott和增强客户关系管理系统的销售员工访问和获取企业客户的信息在他们的移动设备管理领导。
Ascott还介绍了服务机器人在中国执行一系列任务包括提供礼宾服务,导致客人的房间或设施产权,提供干净的衣服和包,并提供更新房间供应。这生产力增加了约40%,允许Ascott员工花更多的时间与客人互动。Ascott还提供了使用自我登机亭与面部识别Ascott果园新加坡,减少了客人入住时间从5分钟在前台两分钟在亭子里。Ascott酒店式住宅公司首次采用自我与面部识别登机亭,推出计划其世界各地的属性。
[1]一个Ascott明星奖励成员有多个公寓可以提名其他客人预订公寓保持获得点数。
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