在世界各地的旅游目的地寻求从大流行的影响中恢复过来之际，确保有特定进入要求的游客的可达性可能是一个“改变游戏规则的因素”。
世界旅游组织与欧洲无障碍旅游网络(ENAT)、西班牙ONCE基金会和澳大利亚可旅行性合作编写了一套新的包容性恢复指南，明确了将包容性置于恢复计划中心的重要性，并为实现这一目标提供了关键建议。
该活动于国际残疾人日推出联合国世界旅游组织包容性复苏指南- COVID-19的社会文化影响:问题一:残疾人,利用了联合国世界旅游组织道德、文化和社会责任部及其合作伙伴的专业知识。虽然已经取得了很大进展，但该出版物明确指出，残疾人和老年人在充分享受旅游体验方面遇到了障碍，在大流行期间更是如此。现在，随着世界旅游组织领导全球旅游业的重启，本指南概述了政府、目的地和企业应采取的措施，以便更好地重建，变得更具包容性和竞争力。
这将真正改变旅游目的地和企业的游戏规则，帮助它们从危机中复苏，以更包容和更有弹性的方式恢复增长
优先考虑可访问性
联合国世界旅游组织秘书长Zurab Pololikashvili说:“旅游环境和服务的设计往往没有考虑到游客和当地人可能有不同的访问要求。旅游部门必须优先考虑无障碍环境。这将真正改变旅游目的地和企业的游戏规则，帮助它们从危机中复苏，以更包容、更有弹性的方式恢复增长。”
该出版物强调了更容易到达的目的地的潜在好处，并指出，到2050年，全球有六分之一的人将年龄在65岁或以上，而在欧洲和北美，这一比例将升至四分之一。此外，数据显示，以西班牙为例，残疾游客的平均消费超过800欧元，而非残疾游客的平均消费仅略高于600欧元。
包容性复苏的建议
在旅游业恢复期间倡导无障碍的建议坚持六个主要行动领域:
- 危机中的援助:包括遣返每个阶段的无障碍环境，这需要目的地和残疾人组织的支持
- 协议适配:考虑到客户可能有不同的能力和要求，遵循世卫组织关于调整一般健康和安全协议的指导
- 大流行后旅游业的包容性:包括有效利用数据指导无障碍旅游规划决策，并调整无障碍政策和战略，以反映疫情后的现实
- 商业计划中的可达性:将无障碍作为竞争优势，改善客户服务，并应用统一的国际标准，以提高所有人的生活质量
- 员工培训及入职:扩大专业培训，更好地照顾不同能力的游客，确保旅游业从业人员机会均等
- 创新和数字化转型:拥抱创新，让旅行和旅游业更安全、更智能、更便捷
该指南反映了联合国世界旅游组织对包容性旅游的持续承诺联合国世界旅游组织旅游伦理框架公约，呼吁各签署国为残疾人旅游提供便利。本出版物也是联合国世界旅游组织道德、文化和社会责任司计划发布的系列专题简报中的第一份，旨在为我们的行业提供指导。
联合国世界旅游组织及其合作伙伴要求已成功将无障碍环境纳入缓解措施的行政当局、目的地和公司通过网站分享它们的故事“无障碍旅游冠军”问卷调查。
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